广电委托代服务协议.docVIP

数字电视及相关增值业务服务代理协议 甲方： 地址： 乙方： 地址： 甲乙双方依据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》及国家有关法律、法规的规定，在平等合作、诚实守信的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方在昆明市甲方网络覆盖区域内进行数字电视及相关增值业务的销售、安装代理服务事宜，达成如下协议，以资双方共同遵照执行。 合作原则 （一）双方本着互惠互利、共同发展的原则，建立委托代理数字电视业务安装及收费的合作关系。 （二）甲乙双方优势互补、资源共享，为甲方的客户提供更加完善的服务。 （三）乙方成为代理商的基本条件：乙方须是具有完全民事权利能力和民事行为能力，且能独立承担民事责任的合法的法人主体。 （四）委托代理模式：甲方授权乙方为数字电视及相关增值业务在云南省昆明市的代理商之一。同时，除甲方自身进行数字电视及相关增值业务外，甲方还可委托多家代理商代理该业务。 （五）业务代理区域：业务代理区域涵盖昆明市甲方网络覆盖的所有区域，且甲方有权根据业务发展情况及乙方的代理服务工作开展情况划定乙方的业务代理区域。 第二条 委托内容、方式和期限 一、委托内容及方式： 甲方委托乙方代理的数字电视及相关增值业务为：数字电视整体转换业务、数字电视付费节目业务、个人宽带上网业务、高清·互动数字电视业务、互动数字电视业务的销售和安装。 （一）数字电视整体转换业务：针对数字电视整体转换区域用户初次领取机顶盒、开通数字电视服务的业务。在办理此业务时，用户须先结清以前欠费，并一次性预存一年的数字电视基本收视费，免费或付费获得数字电视机顶盒。销售代理工作内容包括：业务办理、硬件销售、费用收取、资料录入、安装开通。 在办理其他业务时（除宽带业务的办理），必须在完成了数字电视整体转换业务的基础之上方可办理。 （二）数字电视付费节目业务：甲方在基本数字电视业务基础上提供的需要另行单独付费的数字电视业务。由于数字电视付费节目中含各种付费节目包和精品单频道节目产品，具体售价按甲方制定或调整的价格进行销售（详见付费节目价格表）。销售代理工作内容包括：业务办理、费用收取、资料录入和节目开通。 （三）个人宽带上网业务：甲方在自建网络或与其他电信运营商合作建设网络中提供给用户的宽带上网业务，包含2M宽带、4M宽带业务、6M宽带业务等，用户开通业务即赠送所需的回传终端设备。销售代理工作内容包括：业务办理、费用收取、资料录入等；安装代理工作内容包括：上门设备安装、网络开通调试等。 （四）互动数字电视业务：甲方在基本数字电视业务基础上提供的互动数字电视业务，含互动数字电视基本点播服务，付费互动点播服务等。用户在开通互动数字电视基本服务的前提下，才能开通互动数字电视业务。互动数字电视业务收费，根据用户订购种类按照甲方制定或调整的价格销售。销售代理工作内容包括：业务办理、费用收取、资料录入等；安装代理工作内容包括：上门设备安装、网络调试、节目开通等。 （五）高清数字电视业务：甲方在基本数字电视业务基础上提供的高清数字电视机业务，目前甲方提供高清节目共计15套，其中包含5套付费高清节目、10套赠送节目，具体业务内容将根据甲方节目传输情况进行调整。销售代理工作内容包括：业务办理、硬件销售、节目销售、费用收取、资料录入等；安装代理工作内容包括：上门设备安装、节目调试开通等。 二、 委托期限： 委托期限自2011年12月1日起至2013年11月30日止。 第三条 双方的权利和义务 甲方的权利和义务 （一）负责提供代理业务开展所必要的技术支持和技术手段，定期组织乙方进行技术培训。 （二）负责根据业务发展需要拟定和更新《代理业务办理流程》、《数字电视及相关增值业务安装服务流程》。 （三）根据乙方受理的代理服务区域，负责按照业务发展需要制定乙方的实时任务。 （四）负责提供代理业务所需的物资材料，包括：业务宣传、办理所需的机顶盒、智能卡、回传终端、业务办理表单、规范的宣传资料等。 （五）根据甲方用户档案管理要求，代理业务实施前甲方须提供用户的相关信息和业务收费标准。包括：用户名称、住址、缴费、欠费情况，办理何种类型业务、收费标准等。 （六）负责代理业务资料和表单收集、后台数据录入、核对乙方上缴资料和表单与缴款额是否一致、出具款项交接单据。 （七）甲方负责处理用户使用数字电视相关业务的各种咨询和投诉。 （八）甲方负责本协议中各业务的市场推广培训和指导，在技术标准发生变动，以及业务产品、资费、标准进行调整时，必须及时通知乙方。 （九）甲方有权监督乙方在代理数字电视相关业务中的相关行为，定期检查乙方的代理业绩，对不遵守代理业务办理流程》、《数字电视及相关增值业务安装服务流程》，或出现严重违规行为，甲方有权终止乙方代理资格。 （十）在代理业务履行期间，乙方若将甲方业务以任何方式再进行