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项目管理之精髓理解 请静默10秒钟，从这一刻起无论你原来从事何种工作，担任何种工作岗位，你现在的角色就是一名项目经理，你的目标就是即将要组织完成一项极其宏伟的工程，它将关系到你人生的最终成功…… 项目管理之背景知识 此“经理”非彼“经理”！ 什么是“项目”？ 项目指为完成一个既定任务的承诺 项目的特征： 目标明确，资源有限 需要跨领域（行业）的资源与经验 存在某种程度的不可复制性 存在不可控因素（项目越复杂，不可控因素越多） 什么是“管理”？ “管”：创造和支配资源（人、财、物等所有可以被利用的工具） “理”：理顺各种关系，通过各种手段提高工作效率，直至实现目标 简单地说，就是利用资源去完成工作目标。 项目管理理论之形成历史 二次大战促使各国努力寻求一种能短期内完成的技术复杂、参与人员众多，且从未进行过的武器研发的方法（典型案例美国的原子弹计划、阿波罗计划等）－－Project诞生 1957年，项目管理的核心方法之一“关键路径法”诞生（美国路易斯维化工厂 ） 1958年，项目管理之“三值加权法”诞生，悲观工期、乐观工期、可行工期三者加权平均排定工作计划（北极星导弹计划－－6年缩减至4年完成） 1969年成立美国项目管理协会（Project Management Institute），项目管理理论逐步完善 1987年PMI推出项目管理知识体系（范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、采购管理、沟通管理和整合管理），项目管理理论正式形成 什么因素促成项目管理理论的形成和不断完善？ 竞争促使的高风险且高需求的任务越来越多（阿波罗登月计划） 任务涉及的知识领域越来越广，导致项目任务越来越复杂，涉及人员越来越多 因项目的唯一性特征，导致项目过程的不可控因素层出不穷 －－控制过程风险，降低成本，确保按计划完成项目任务的项目实施宗旨是促使项目管理理论形成的根本原因。 例：高需求和高失败率的IT项目 持续增长的 IT项目需求 1998, 美国共有20万个新的IT项目申请 2000, 美国新的IT项目申请达到30万 2001, 美国开始实施新的IT项目超过了50万 IT 项目的历史记录 1995斯坦迪什集团的研究显示 (CHAOS)只有 16.2%的 IT项目获得成功，超过31%的IT项目半途取消, 仅在美国因此而浪费的成本就超过$810亿 小结 项目是完成一个特定任务的承诺；项目管理是通过各种科学有效的措施来完成特定任务的过程。 项目管理理论是人类在征服自然界过程中不断总结而形成的经验积累，是确保项目能够成功的知识基础。 项目管理基础知识 项目的三个“约束”条件 项目的三个限制条件: 范围: 项目完成或交付的目标 时间: 项目完成需花的时间 成本: 项目完成花费的货币成本 引出的三个目标：高质量,迅速, 廉价 　　　 　－－平衡这三个目标以保证项目满足最终的需求是项目经理的工作职责。 什么是项目管理? 项目管理是指 “为满足项目的需求而将各种跨领域的知识、技能、工具和技术有机组合，并应用于项目的过程” (PMI*, Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide), 2000, p. 6) 目标: 以最快的速度和有限的资源完成既定的项目目标 项目管理涉及的九大知识领域 重要概念：什么是项目关联方(Stakeholders)干系人？ 项目关联方是指可以影响项目活动或被项目活动所影响的人 小组讨论：本小组的项目干系人都有哪些？ 项目经理 项目经理和相关财务人员 提出项目需求的人（客户） 参与项目的各环节员工 关注此项目的所有人员（支持者、反对者、其他领导等） 涉及该项目的各供应商、物流商等 其他关联人 9大知识领域解决的问题 范围管理：目标范围的界定 时间管理：进度控制关键路径管理 成本管理：控制成本支出在既定的预算范围 质量管理：确保每一环节工作达标，直至项目整体达标 人力资源管理：分工明确、奖惩分明、有效激励 沟通管理：统一工作思路，减少思路不一致导致的内耗成本 风险管理：事先预计风险，并制定相应的应对策略，在风险发生时，减少因无准备造成的损失 采购物资管理：确保用于项目的物资及时到达并达标，及有效使用 整合管理：确保各相关工作接口准确，项目整合完工时，无差错 项目管理之时间管理 目的：通过掌控项目的所有活动，有效控制项目实施时间，从而按计划甚至提前计划完成既定项目目标。 要点： A.定义项目过程的全部活动 B.关键路径最优化，压缩项目实施时间 C.通过各种技术手段掌控项目实施进度 项目时间管理的几个主要工作 项目的活动定义 项目活动的排序 项目活动导图 项目活动箭线图 项目活动时间估计 项目进度编制 甘特图 项目