绩效考核中的常见问题及解决办法0413.docVIP

绩效考核中的常见问题及其克服方法的探讨 魏文培 （山东工商学院 工商管理学院，山东 烟台 264005） 摘要：如何克服绩效考核中的问题，是一个比较复杂的问题，也是长期以来人力资源管理工作者一直努力克服的问题。绩效考核中存在的主要问题可以归结为考核体系本身存在的问题和在考核过程中考核人容易出现的主观错误两类。针对这些不同性质的问题，分别提出了克服这些问题的方法。所有这些问题都是在实际工作中容易出现的问题，所提出的克服问题的方法也被实践证明是行之有效的。 关键词：绩效考核；常见问题；克服方法 the Common Problems of Performance Appraisal and the Hurdling Methods Wei Wen-pei （Shandong Institute of Business and Technology Shool of Business and Administration, ShanDong YanTai 264005） Abstract: It is very complicated to overcome the common problems of performance appraisal, and HR specialists have been making great efforts to solve them. The main problems of performance appraisal are: the systemic problems and the mistakes made by supervisors. We bring forward a series of methods to overcome these problems that often appear in practical process, and the methods for solving these problems are effective. Key words: performance appraisal, familiar problems, methods 绩效考核是现代人力资源管理的重要功能之一，它对保证组织业绩与提升的重要作用已为越来越多的企业所认识。但在实际管理过程，很多企业却没能充分发挥绩效考核应有的作用。令许多人力资源管理人员十分困惑的是：为什么绩效考核工作老是出现问题？出现的问题都是什么性质的问题？如何才能避免这些问题呢？在本文中笔者根据几年来的实践经验对绩效考核中的常见问题进行分析，并提出了克服这些问题的方法，这些方法被实践证明是行之有效的，希望能对广大人力资源管理工作者有所启发。 绩效考核中常见的问题，归结起来主要有两类：一类是绩效考核体系本身存在的问题；另一类就是考核者本人在实际考核过程中的主观错误。 一、绩效考核体系本身存在的问题及其克服方法 绩效考核体系本身所存在的问题，主要表现在： 1.绩效考核指导思想的偏差。在许多企业， 绩效考核中指导思想上存在的主要问题是：认为绩效考核是绩效管理工作的全部，以绩效考核代替绩效管理工作，单纯为考核而考核，远远没有发挥绩效考核的应有功能。甚至有人认为考核的目的就是找出员工的毛病然后采取惩罚措施。事实上，绩效考核只是完整的绩效管理过程的一个环节，绩效考核的目的也并不仅仅与利益的分配相关，而更多地通过有效运用考核的手段提高员工的工作绩效和职业能力。现在越来越的企业认识到必须从绩效管理的全过程来看待绩效考核，才能真正发挥绩效考核的作用。 2.绩效考核体系与公司战略目标脱节。绩效考核不从完成企业战略发展目标的角度入手，只是考虑被考核部门或个人的职能领域，虽然绩效考核体系本身设计科学合理，体系完整，因为没有与公司的发展战略目标挂钩，使得绩效考核的根本目的缺失，不能达到提高企业整体绩效的目的。 3.绩效考核体系的设计缺乏层次性。目前许多企业在设计绩效考核体系时，往往只关注员工层次的绩效考核，对于组织层次和流程层次的绩效不重视。这样一来，就容易产生两方面的问题：一方面，因为片面强调不同员工个体的绩效考核，使得员工过度关心自己的绩效，容易产生过度竞争，无法培养团队合作精神，虽然个体绩效得到了提高，但部门整体绩效却不一定得到提高；另一方面，从流程的角度看，对部门与部门之间相联系的节点部分的绩效没有采取切实有效的考核措施，使得部门之间的沟通与协调困难，相互推诿责任，效率低下，从而无法保证公司整体绩效目标的实现。 4.在绩效考核体系设计时，所选绩效考核方法不当，导致实际操作过程中绩效考核结果失真，不能把对公司的发展具有关键作用的绩效衡量出来，并误导被考评人偏离正确的工作方向。具体来说，主要表现在如下几个方面：