[创先争优是医院文化建设的动力之源.doc

创先争优是医院文化建设的动力之源 附属中山医院外科党支部 丛晓娜 文化建设工作是我院始终坚持的工作方法和优良传统，也是我们搞好医院各项工作、建立和谐医患关系的重要保证。随着社会主义市场经济的深入发展和卫生管理体制改革的推进，医院文化建设工作面对着一系列新情况、新问题和新挑战，为适应新形势下的要求，医院文化建设工作必须与时俱进，以创先争优为动力，在医德教育、服务方式、医院文化建设等方面加大创新力度，才能为医院的稳定发展保驾护航。 一、在提升医德医风上创先争优，强化医院文化建设工作 医德医风问题是影响医疗质量和制约医疗卫生事业发展的重要因素，人们往往把医疗服务中的普遍性问题和深层次矛盾都与医德医风联系起来，使得医德医风问题始终成为人民群众反映强烈并长期困扰医务人员的重点、难点问题。正确认识文化建设工作对医德医风的促进作用，把医德医风作为文化建设工作的切入点，这既是医院发展的需要，也是克服医患矛盾、减少医患纠纷的有效途径。 一要围绕推动医改工作加强思想引导。党组织要积极引导职工正确对待社会上的各种思潮和客观地看待一些市场经济条件下出现的新事物，使身处医药体制改革中心的职工能够调整身心状态，面对一些变革的事物，平稳过渡，保证医改的顺利实施、医院的健康发展。 二要围绕提升医德修养强化日常熏陶。加强医务人员同情感和责任感的情感教育。如用爱的故事熏陶员工的仁爱情怀，开展医生、护士宣誓承诺提升职业责任感，加强并不断深化医务人员的“慎独”修养，无论有无外界力量的参与，自觉遵守、履行守护生命的职责，培养良好的医德情感。 、 三要围绕促进医患和谐强化专题培训。要按照医疗质量持续改进的要求，建立医务人员医患沟通培训制度，通过有效沟通满足患者安全需要、爱和尊重的需要，建立良好的医患关系。 二、在提升服务质量上创先争优，创新医院文化建设工作 创先争优活动的总体要求，就是要推动医院科学发展、提高履行使命任务的能力，引导和激励基层党组织、广大党员充分发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用。因此，在新形势下开展医院文化建设工作，就必须把创先争优的要求融入到广大党员和职工的岗位实践中，引导他们立足本职，努力在改进服务质量、加强基层党建和提高医疗服务能力上下功夫。  一是深化爱心服务。加强服务理念培训，开展温馨服务竞赛活动，为来院就诊患者提供人性化服务。延伸服务环节，对出院病人进行“电话爱心回访”，提供咨询服务，关心了解病情，提醒复诊时间，及时帮助解决疾病康复中的问题，给予饮食、用药、康复及心理方面的指导，及时为出院患者提供多形式的医疗跟踪反馈服务。 二是突出典型示范。开展“亮身份，作表率”活动，大力推行“模范岗”服务，以阳光牌的形式将医务人员的身份、职务、工作职责和联系方式予以公示，便于群众监督，同时在院内开展“群众满意的白衣天使”等评优活动，举行“传榜样力量，展青春风采”先进事迹宣讲会，通过表彰先进，弘扬正气，有力地增强了广大职工的责任感和荣誉感。 三是实行科学考评。建立涵盖群众满意度、医疗服务质量、医德医风等综合内容的绩效考核制度。同时，在人才培养时要注重技术能力和人文素质的同步培养，通过有效的考核挑选德才兼备的医务人员进修深造，让医务人员提高技术水平，加强人文修养。 三、在铸造文化品牌上创先争优，促进医院文化建设工作 医疗行业是社会和谐的窗口，而医院文化又贯穿于整个医疗过程，先进的医院文化十分注重开展经常性的思想政治教育，注重对医务人员进行良好的职业道德教育和医疗技术水平的培训，始终坚持“不求最多，但求最精”的办院理念，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持“以病人为中心，为病人提供高水平、规范化、亲情化的医疗卫生服务”的服务理念。因此，抓好医院文化建设是思想政治工作者的重要任务。 一是构建核心理念。医院文化建设是当前医院思想政治工作有效的“载体”，医院文化所倡导的医院精神，不仅丰富了文化建设工作的内涵和外延，而且给文化建设工作增添了新的活力。医院文化以共同的价值观为核心，通过医院精神和塑造医院形象、创建名牌产品以及加强职业道德建设，将教育培训、人才培养与创造良好的人文环境等工作连接起来，使职工在浓郁的文化氛围中得到心灵的陶冶。多年来，我们坚持“以病人为中心”的核心服务理念，并围绕这一核心服务理念，加强了“人性化”的管理，深入开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”为主题的一系列优质服务活动，引导和激励全院职工牢固树立正确的职业道德观。 二是建立关爱机制。医疗职业风险的不确定性是造成医疗从业人员心理和精神压力巨大的主要原因。因此,在医院改革发展中，不仅要强化“以病人为中心”的服务理念，还必须牢固树立“科学管理和人性化管理”的管理理念，为员工提供良好的工作空间。医院