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中国石油 油气储运工商管理培训 基层站队的矛盾解决方案 2011-3-14 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 汇报提纲 结 束 语 解决对策 案例分析 案例背景 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 戴xx给公司领导李xx打来电话，要求和他见面。从戴xx急促的声音中，领导李xx感觉到发生了什么事情。他要戴xx马上到他的办公室来。大约5分钟后，戴xx来到了他的办公室，递给他一封辞职信。“领导李xx，我再也干不下去了”，戴xx开始陈述，“我在基层站队当工程师已经四个月了，我简直没法干，我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。让我举个例子吧，这是一件平常的事，但这样的事每天都在发生。 一、案例背景 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 昨天早晨7:45分，我来到办公室，发现桌上有副队长王xx的一张纸条， 她告诉我，上午10:00需要一份设备利用率的报告，以便下午向机关汇报时使用。这份报告至少需一个半小时才能写出来。 30分钟后，队长邓xx，我的直接主管，走进来问我为什么有两位员工不在班上。我告诉他，副队长王xx带走了他们，说现场施工正缺人手借用一下。我不同意，但副队长王xx说只能这样办。您猜，队长邓xx说什么？‘立即让员工回队上！一小时后我回来检查你是否把事情办好了’ 。领导李xx，类似的事情每天发生好多次。队上只能这样运作吗？” 一、案例背景 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 汇报提纲 结 束 语 解决对策 案例分析 案例背景 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、案例分析 1 基层站队管理缺乏计划性，随意性太强 2 队长作为站队领头羊，队伍管理不善 3 站队缺乏团结向上的工作氛围 4 人员之间缺乏有效沟通，导致矛盾产生 5 团队内部矛盾积聚已久，导致员工辞职 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 汇报提纲 结 束 语 解决对策 案例分析 案例背景 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、解决对策 共同制定计划 管理缺乏计划性，随意性太强 清晰明确，周、月、季 跟踪、复查执行 临时性工作，加强沟通 不能打乱各岗工作计划 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、解决对策 站队长加强自身能力学习 队伍管理不善 对下属加强管理知识培训 根据实际情况安排工作 积极聆听下属意见 安排工作不能武断 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、解决对策 定期组织团体活动 缺乏团结向上氛围 开展团队管理培训 加