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管理学 一.管理的基本概念 1.管理的综合定义：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 2.管理概念的四个基本要点： 管理的目的是为了实现预期目标 管理的本质是协调 管理必定产生在社会组织之中 管理的中心是人 3.管理的特征： 管理是科学性和艺术性的统一 管理是效率和效果的统一 管理是维持和创新的统一 管理是理性手段和非理性手段的统一 4.管理的科学性和艺术性 管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性 管理的科学性---客观规律性，反对经验论 管理的艺术性——实践性，反对模式论 5.管理的性质 1.自然属性：与生产力和社会化大生产相联系.社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。 社会属性：与生产关系和社会制度相联系。 管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系，政治制度和意识形态的影响和制约。 2.管理的二重性 学习管理二重性的现实意义： 1、有利于总结我国管理实践中的经验教训 2、有利于学习、引进国外先进的管理理论技术 和方法 3、有利于揭露资本主义管理的实质 4、有利于结合国情学习、运用及探索有特色 的管理模式。 （二.管理的职能 基本职能：合理组织生产力，维护发展生产关系。 具体职能:计划 组织 领导 控制 创新 （三．管理的主体—管理者 1.管理的主体：是指管理活动的发起者、执行者，即管理者。 管理的概念，分类，职能，角色，素质，能力。 管理者的概念：在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。 计划 计划的含义 1、概念 “名词”计划：对未来活动所作的事前安排，预测和应变处理。 “动词”计划：指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。这项行动安排工作包括：在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等 计划的工作包括：调查研究 预测未来 设制目标 制订计划 贯彻落实 监督检查和修正等内容 “计划”是计划工作中制订计划的成果，贯彻实施和监督检查的对象。 2、计划的特点 （相对于其他管理职能而言） a.着眼于有限资源的合理利用。人的欲望是永无止境，资源的短缺、有限性 b.克服未来情况的不确定性 c.首要管理职能：“凡事预则立，不预则废” d. 计划工作的普遍性：①每一位管理者都需要 ②克服资源限制 ③克服不确定性 3.计划与决策相互联系有相互区别： a.在实际工作中不可分割交织在一起 b.决策是对活动目的的方向，内容，方式的选择，计划是对组织成员一定时期内的行动任务的具体安排。决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 4.计划的作用 （1）明确目标任务责任：行动路径，线路图 组织分工的依据 资源筹集的依据 控制的依据 （2）克服资源限制与不确定性。 （3）综合平衡：Ⅰ时间空间平衡：比例，协调，衔接关系 Ⅱ组织活动与资源关系：人选与责任资金时间（余量） Ⅲ组织各部门有足够时间足够能力去完成任务 （4）编制并下达计划。部门：R＆D 市场事业部人事财务仓储生产。 时段：长期（5—10），年度，季，月。 （5）计划的执行与调查（目标管理） 目标制订→执行→奖惩→新目标循环。 二、计划的分类 ①时间计划期：长期（5年以上），中期，短期（1年以内） ②计划范围：战略、战术、作业 a.战略计划：高层，总的组织战略构想和总的发展目标，以及实现的途径。具有长远性全局性指导性。 b.行动计划：在战略框架内，确保战略目标实现，资源供应及有效运用的具体计划。 c.经营计划（中层）：年度目标时间表 d. 经营计划（中层）：年度目标时间表 ③按照计划的表现形式： 宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算 1.计划对象 综合计划：多目标，多部门，多方向内容的计划，年度生厂计划等，例如：年度预算计划，年度生产计划. 部门计划：特定部门的。例如：年度消费计划，年度生产计划等。 项目计划：特定活动。例如：某项产品的开发，工程开发。 2.计划对执行者的约束 指令性计划：必须执行。指导性计划：灵活，可以讨价还价. 3.计划的要素：前提 目标 目的 战略 责任 时间 范围 预算 应变 4、计划的表现形式：目标 政策 策略 程序 规则 规划 预测 三、计划的程序 计划的步骤：（1）确