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常见网络故障及解决方法 一、软件方面常见问题 1、客户端登陆时提示“网络超时，无法连接服务器”，此时客户端无法连接服务器，请检查IP设置是否正确、网线是否插好、交换机工作是否正常。 2、上网速度慢的原因很多，有计算机本身的原因，如计算机配置低、系统长时间使用后 、感染了病毒等原因都可以造成上网速度慢。也有网络链路的原因，设备性能低、线路有干扰、接入工艺差等原因也可以造成上网速度慢。 3、访问网站时打不开弹出窗口的信息，这种问题的出现主要是因为安装了拦截弹出窗口的软件，如3721上网助手。解决办法是卸载软件或者调整软件的配置取消对弹出窗口的拦截。 二、网络设置方面常见问题 首先要检查网卡、交换机、Modem面板上的LED指示灯。通常情况下，绿灯表示连接正常(Modem需要几个绿灯和红灯都要亮)，红灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通。根据数据流量的大小，指示灯会时快时慢的闪烁。 其次是网卡的问题，网卡是计算机终端连接网络与网络其它计算机通信的设备，网卡的故障将导致计算机无法接入网络。网卡上面与之紧密相连的还有网络协议 根据实际维护情况，常见的问题是： 1、网卡驱动程序安装错误 计算机接入网络使用的网卡必须安装驱动程序才能使用，如果驱动程序没有安装根本，就不能安装网络协议TCP/IP；如果网卡驱动程序安装错误（如：类型不匹配），虽然可以安装并配置TCP/IP，却无法进行网络通信。 检查方法是用ping命令测试本机配置的IP地址： 打开任务栏左方“开始”菜单?选择“运行”?在“打开”输入栏中输入“ping 本机IP地址（如10.197.234.1）-t”,如果弹出的命令行界面提示“Destination host unreachable.”信息，说明驱动程序安装有误，需要从新安装正确的网卡驱动。 2、TCP/IP配置错误 TCP/IP属性的配置参数是由网络管理员的分配确定的，其中的不可缺少的项目包括：IP地址，子网掩码，默认网关。任何一项的 配置都将导致网络无法正常使用。测试配置是否正确的方法是：（4）打开任务栏左方“开始”菜单?选择“运行” ?在“打开”输入栏中输入“ping 10.197.234.36 -t”, 如果弹出的命令行界面提示“Reply from 10.197.234.36 …”信息,说明可以ping通段服务器，IP地址、子网掩码和默认网关配置没有问题； 3、接入线路问题， 网络接入线路是最接近网络终端计算机的通信网络部分，它的故障将导致根本无法接入网络或影响网络速度。常见的问题是： 4、网络连接中断： 网络连接中断比较容易判断，我们可以通过察看开机时网卡的接口指示灯是否闪亮来判断，正常情况下计算机开机时网卡指示灯应该闪亮，如果不闪亮，说明 该计算机与最接近的网络接入设备（如：交换机）之间存在线路故障。我们也可以通过察看任务栏右方的网络连接显示图标判断，如果出现红色“×”，说明网络连接中断。 ping命令测试网络 若网关可以ping通，则计算机设置应该有问题，检查防火墙，IE设置是否正确。也有可能是病毒影响，若网关ping不通，首先检查IP地址设置是否正确。 三、光纤收发器常见故障原因 1．Power灯不亮 电源故障。　 2．Link灯不亮 故障可能有如下情况： 　　(a)检查光纤线路是否断路； 　　(b)检查光纤线路是否损耗过大，超过设备接收范围； 　　(c)检查光纤接口是否连接正确； (d)检查光纤连接器是否完好插入设备接口，跳线类型是否与设备接口匹配，设备类型是否与光纤匹配，设备传输长度是否与距离匹配。 3.电路Link灯不亮 故障可能有如下情况： (a)检查网线是否断路； 　　(b)检查连接类型是否匹配：网卡与路由器等设备使用交叉线，交换机，集线器等设备使用直通线； (c)检查设备传输速率是否匹配； 4.网络丢包严重 可能故障如下 (1)收发器的电端口与网络设备接口，或两端设备接口的双工模式不匹配； (2)双绞线与RJ-45头有问题，进行检测； 　 (3)光纤连接问题，跳线是否对准设备接口，尾纤与跳线及耦合器类型是否匹配等； (4)光纤线路损耗是否超出设备接受灵敏度。 5.光纤收发器连接后两端不能通信 　 (1)光纤接反了，TX和RX所接光纤对调； (2)RJ45接口与外接设备连接不正确(注意直通与绞接)光纤接口（陶瓷插芯）不匹配，此故障主要体现在100M带光电互控功能的收发器上，如APC插芯的尾纤接到PC插芯的收发器上将不能正常通信，但接非光电互控收发器没有影响。 6.通信一段时间后死机，即不能通信，重起后恢复正常 此现象一般由交换机引起，交换机会对所有接收到的数据进行CRC错误检测和长度校验，检查出有错误的包将丢弃，正确的包将转发出去。但这个过程中有些有错误的包在CRC错误检测和长度校验中