试论公共关系在企业管理中的运用.docVIP

摘 要 随着改革开放的深入，企业之间竞争的加剧，对公共关系工作提出了更高的要求，企业公共关系工作在经营管理中的地位和作用也日益重要。任何企业都处在复杂多变的社会环境中，不可避免地会受到各种社会公众关系的影响和制约，企业要顺利地实现自身的目标并获得不断的发展，必须有效地协调与社会公众的关系，为自身的发展创造一个宽松、融洽的环境。本文从公共关系的涵义以及发展中分析出公共关系对于企业管理中的重要性，并尝试着通过自己所学习的知识提出一些关于公共关系在企业管理中运用的具体操作的方式和战略的选择。 关键词：企业管理；公共关系；运用 ABSTRACT With the deepening of reform and opening up, the increased competition between enterprises, public relations put forward higher requirements, status and role of corporate public relations management is becoming increasingly important. All enterprises are in such a complex and changeable social environment that they are inevitably to come under the influence and the restriction of social public relationships. In order to achieve its goals smoothly and obtain increasing development, the enterprise must effectively coordinate the social public relations, in order to create a loose and harmonious environment for its development. From the meaning of public relations and the development to analyze the importance of public relations for business management, And try some use of a specific operation on public relations in business management and strategic choice through knowledge of my own learning. Key words: Business Management; Public Relations; Use 目 录 摘 要 I ABSTRACT II 前 言 1 1.公共关系概述 2 1.1公共关系的含义 2 1.2公共关系在企业中的应用领域 2 1.3公共关系的意义 2 2.公共关系在企业管理中的现状分析 3 2.1现阶段对公共关系认识不够深入 3 2.2企业公关缺乏科学指导 3 2.3公关机构设置不合理 4 3.公共关系在企业管理应用中存在问题的原因 4 3.1企业缺乏公关意识，公关人才不足 4 3.2公共关系意识及管理模式不成熟 4 3.3企业缺少调研，公关情感投入不足 5 3.4公关危机预警机制不健全 5 4.企业公共关系运用的解决策略 5 4.1加深对公共关系的认识 5 4.2要加强公共关系的专业教育 5 4.3企业应重视公关关系，引进公关人才 5 4.4合理地设置公共关系机构 6 5.佳洁士防蛀牙膏公共关系案例 6 5.1宝洁公司介绍 6 5.2宝洁公司的佳洁士牙膏公关策划 7 5.3公关关系活动获得的良好效果和收益 8 5.4佳洁士公关关系活动对我们的启示 8 结束语 8 参 考 文 献 9 谢 辞 10 前 言 企业公共关系可以理解为：企业为改善与社会公众的关系，促进公众对企业的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。公共关系在企业中有着广泛的应用，比如在市场营销中，在实现企业经营目标的公共关系的精心策划上，在树立企业的形象, 提高企业的知名度, 获得社会公众的支持上等。公共关系对企业的管理有着重要的意义，公共关系可以帮助制定企业发展的目标，公共关系是企业与外部沟通的信息桥梁，公共关系帮助企业在内部协调公众和企业的