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民营医院院长对人际关系的协调管理艺术 导读：医院院长要协调好各方面的关系，必须具备敢于授权的气魄和分层管理的本领，应该干自己该干的事。授权是院长的权力，不会授权就不会行使权力。善于授权，就能激发部属的积极性，发挥主观能动性。在善于授权，分层负责时，院长一定切忌“事必躬亲”。　对人际关系的协调是一门艺术，需要一定的技巧，要讲求一定的方式，尤其在医院这个知识分子成堆的地方，对人的协调必须有合适的方法。同样的人，同样的事，协调方法不同，将会出现不同的效果。因此，作为医院院长，在协调人的关系时，首先要想到方法上的问题。　对人的协调，方法很多，没有现成的和固定的模式可以借用。要探讨协调方法这个问题是很难的。这是因为，对于/ \t _blank医院院长来说，各人有各人的工作方法和习惯，各人有各人的思维方式和经验，各人有各人的处事原则和世界观。对于医院的其他成员来说，各人有各人的工作性质和生活圈子，各人有各人的思维层次和处事观点，各人有各人的性格习惯和文化程度。对于医院来说，各家有各家的地理位置和编制规模，各家有各家的管理模式和发展规划，各家有各家的隶属关系和职权划分。在这种情况下要有一个统一的办法是很困难的，也是不可能的。唯一的办法只有在工作当中摸索体会，总结提高。　然而，虽然各个医院的情况相差很大，但是医院的工作性质、任务和体制都大同小异，一般来说，总是有一定的规律可寻。根据医院的一般规律，院长在协调人时，可以采取下列几种方法。　　一、“用人不疑 疑人不用”　使用人与协调人是不可分割的问题，医院院长在使用人的同时，也就是在协调人。由此可以得出这么两个结论，一是在用人时发生了问题就可以引起人与人的关系失调；二是人与人的关系失调可以通过使用人来得到协调。要解释这个道理并不是太难。　想想我们当院长的，在使用人时，经常要考虑到一个问题：就是在使用了这个人以后，在群众当中有没有什么影响，与之相比差别不大但没有得到使用的人心理是否平衡。不平衡会产生一个什么后果，对医院的发展有没有影响。如果考虑影响较小，可能会下决心使用，如果影响很大，要么就不使用，要么想办法将与之可以抗衡的人同时使用。这个想法可以说是很正常，也符合人之常情。其实质也就是对人的协调。　在不影响大局的前提下，对使用的人尽量做到平衡（协调）的本身并没有什么害处。但是，作为医院院长如果为了搞平衡而去无原则地使用人就不合适了。人的使用关系到医院的建设和发展，并不像发奖金，为了照顾平衡可以多发一点。在协调人的问题上，如果搞不好就有可能造成巨大的损失，这种损失，并不是用钱可以补偿的。　医院院长在使用人时，一定要做到“疑人不用，用人不疑”。　　1.疑人不用 所谓疑人不用就是说对于有争议、拿不准的人，绝不能为了照顾面子，为了做到平衡，为了协调关系而去使用。医院由于为了照顾关系而用了“疑人”,引起严重后果的例子并不少见。其结果不但协调不了关系，院长自己往往还落得个“猪八戒照镜子，里外不是人”.我想每个医院恐怕都有这类教训可以总结。　　2.用人不疑?医院院长在使用人时，还要做到用人不疑。所谓用人不疑就是说对将要使用的人，或已经使用的人，在考察认准后，就要坚决使用。不能听了一些反映，或者为了防止相互间的心理不平衡而放弃使用。如果这样，就失去了用人的机会，医院的发展就会受到影响，也就失信于人，反而引起了人的关系失调。　要做到疑人不用容易，但是要做到用人不疑则难。虽然在理论上讲可以做到，但实际上却很难做到。在我国战国时期，有“三人成虎”之故事：“夫市之无虎明矣，然而三人言而成虎”（《战国策》）。魏王身为魏国之君，在明知大街上无虎的情况下，尚因三人相告而信以为真，何况他人。战国时期还有一个著名的故事叫“曾参杀人”:“费人有与曾子同名族者而杀人。人告曾子母曰：‘曾参杀人。’曾子之母曰：‘吾子不杀人。’织自若。有顷焉，人又曰：‘曾参杀人。’其母尚织自若也。顷之，一人又告之曰：‘曾参杀人.其母惧，投杼逾墙而走”（《战国策》）。曾参平日如此得到母亲的信任，在三人误告之下，尚使非常了解儿子的母亲都产生了怀疑，更不要说别人了。　从以上这两个典故，就充分地说明了要做到“疑人不用”的难度。我们再看看现实生活中的这种现象，不是常有某人在要提升时，被妒才者或心理不平衡的人诬陷吗？也不是常常有上级半信半疑地要调查吗？由于调查而失去使用机会的情况不是也很多吗？有些还是群众认为很英明的领导都是如此，试想我们医院院长能有几人脱出这个圈子？　必须说明的是，这里所说用人不疑的这个人，是指经过考察认定后的人。对于使用时没有考查好，使用后群众意见大的人，还是要“疑”的。这时如果为了面子，听不进群众反映，硬要使用，这就违背了用人不疑的本意，而成了一意孤行了。　　二、胸怀要宽 气度要大 作为医院院长，自己是业务出身，是某个学科上的专家或带头人，在医院