双文明工作汇报.docVIP

松原市公共汽车公司 2010年上半年双文明创建工作总结 松原市公共汽车公司成立于1992年，是国有公益性企业，承担着政府管理城市公共客运的职能和义务。经营上，企业自收自支、自负盈亏，实行“面向社会、单车承包、定额上缴、超收归己”的经营模式。管理上，对司乘从业人员以“标本兼治、管护并重、优质服务、共谋发展”的理念，加大教育和培训力度，努力提高司乘队伍的整体素质；公司内部管理，实行管理与经济效益挂钩的办法，强化职工工作的自觉性。目前，公司拥有公交线路13条，运营车辆500台，线路总里程175公里，日载客量达24万多人次，万人拥有公交车辆已接近10标台的客运指标，极大地方便了群众，基本满足了市民出行乘车的需求，为全市的经济发展和社会进步发挥着积极作用。 在上级党委的正确领导下，市公汽公司以邓小平理论为指导，坚决贯彻“三个代表”重要思想，认真落实科学发展观，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，抓好文明创建，促进企业发展。下面，就主要工作简要汇报如下： 一、上半年工作简要总结 今年，我们紧紧依靠市政府和主管局的正确领导，依靠社会各界和广大市民的大力支持，全体干部职工拼搏奉献、合力攻坚，较好地推进了各项工作的深入开展。 （一）物质文明创建工作 1、认真落实督导，全力做好春运工作 春运期间，为安全运送乘客，严防各类重特大事故的发生，按照“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，公司制订了春运期间安全检查工作方案，集中人力物力在机关、各线路调度场所对电路、消防器材、设施配置等进行彻底查隐、堵漏洞，认真整改。公司营运科、安全技术科对所有运营公交车辆车况进行安全技术检查。公交监察大队和四个管理大队加强了对车辆超速行驶、闯红灯、违章停靠等违章行为的查处力度，培训科也加强了对司乘人员的职业道德教育和培训力度，公司各科室协调一致、合力检查，并邀请教授连续举办承包人及司乘人员职业道德教育和培训，确保为广大乘客营造一个安全、便捷、舒适的乘车环境。整个春运期间，未发生一起服务质量和安全运营事故。 2、加强营运管理，创造优良客运环境 首先，为贯彻落实好《吉林省城市公共客运管理条例》，我们依据《吉林省城市公共客运服务规范（试行）》，在2006年管理制度的基础上，对公司各项规章制度进行了系统补充和完善，3月份，形成了新的《松原城市公交规范管理制度选编》，并在职工代表大会上讨论通过，作为公司日常管理依据和标准，努力打造和谐公交，更好地为社会服务。 同时，为提升公交服务形象，抓好公交车辆的车容车貌和卫生清洁工作，公司充实了培训科的人员力量，通过岗前集中培训，持证上岗的方式，尽量选拔更优秀的司乘人员，规范着装和上岗证佩戴等仪表形象，大力倡导 “嘴巴甜一点、脾气小一点、观察细一点、度量大一点”的服务方式，与社会建立起良性互动，为乘客提供微笑服务和文明服务，为松原“五城”创建作出应有的贡献。 其次，全面了解和掌握各线路运营信息，及时化解矛盾，努力创造良好的线路运营秩序。今年我市江北因市政道路建设工程较大，两条过江线路和江北四条线路均受到不同程度的影响，车辆承包人经济效益受到影响，也给公司管理带来难度，为此，公司提前准备，认真调整线路、耐心解释与引导，未发生公交车停运和和上访事件。 再次，坚决打击绺窃行为，保障良好的客乘环境。公交绺窃为广大乘客所深恶痛绝，不仅危机乘客的财产安全，而且严重干扰了车辆正常的运营秩序，社会影响极坏。从年初开始，公司便配合公交刑警大队在热点线路展开打绺专项活动，有力地维护了线路的正常运营秩序，创造了良好的乘车环境。 3、强化安全意识，抓好安全运营工作 首先，健全安全生产考核制度。实行“一把手”负总责，分管经理负主责，全员自上而下实行安全目标管理考核制度。随着安全生产考核制度的逐步完善，全员职工和司乘人员的责任意识和安全意识得到不断加强。 其次，夯实安全生产基础工作。公司通过多种形式开展了安全宣传教育和业务培训工作，坚持做好对全部运营车辆的安全技术检查工作，并建立安全生产技术档案。公司安技科每个月对全线路车辆的燃气设备，进行一次全面的安全技术检查，做到及时发现和消除安全事故隐患。 结合主管局安全生产的工作要求，认真开展了安全专项整治工作，进一步加大公交车运营监管力度，着重抓好“五定”运营制度及超速行驶、闯红灯等违章现象，对市区重点线路、重点地段加强督检工作力度。 同时，积极开展安全责任意识的教育宣传，严禁携带“易燃、易爆、危险品”乘车，要求各车内消防器材配备须齐全，并在每条线路上设专职安全员，各线路大队建立突发事件的应急预案，定期进行实际演练，严禁班外时间违规营运等。 上半年，运营车辆的安全事故比去年下降了26%。 4、做好发展规划，加快公交发展建设 随