201112QS考题部分答案.docVIP

在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是( D )。(A)审核准则d(B)审核发现(C)审核结论@$ ~0 Z??w @(D)审核证据判断 审核范围就是受审核方质量管理体系的范围。(??F)1 j% j/ w v, C. I; ~( W审核计划一旦经受审核方事先确认，双方都不得提出更改要求。(F??) 审核组中应有熟悉受审核方专业的成员。( T ) Z; t# l g7 j, T. H 过程USL=3、LSL=9 、σ=1，则过程能力指数Cp=2。( F )/ P查设计和开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业在2006年8月～12月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？ W Q% ~ R$ U9 ~1 `; x/ d$ }5 T! }! |3 E: ~* Y- L( d审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核，看见办公桌上放着一套《施工规范大全》，审核员一边翻看一边问部门负责人:“这些规范中哪些是对你们适用的？”部门负责人说:“具体是哪些规范我也不清楚，好在这套书内容很全面。”审核员发现《施工规范大全》中有些规范已经作废。 ( P! m* K. i E ^6 n6 U3 w 2 `4 C( y0 A- I2 U, B6 W7 h40.质量部经理向审核员出示了当年的审核方案，方案表明当年对每个部门审核一次，审核时间均相同，每个有关的过程也都安排了审核。审核员问，你们的审核方案是怎样确定的。经理说:“三年前建立质量管理体系时，质量手册和程序文件都规定了每年要对每个部门进行一次审核，我们一直是这样做的。”审核员查了三年的记录，确实每年都按文件要求对每个部门进行了一次审核，而且没有漏掉有关过程。审核员又查了以前的审核报告，发现其中的不合格报告有70%都是在制造部的生产现场发现的。 8 d??P9 f- h$ d4 q W6 ~ Z4 _ ~( L, z9 x多选在07年12月考卷中重现性也挺高。 @9 z- x v0 w1 e/ t* J2 ~质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括(? ?abc )。: G: m+ P# e K5 g D1 O7 O* q(A)纳税人申报的税务登记信息# d( o1 N4 r4 G, r(B)客户提供的包装箱* D9 S* {4 t; _; h! d {, G- M(C)顾客提供的加工图纸4 G9 j3 L4 f `1 O2 w9 M( j! r7 B(D)在客户指定的供方采购的原料 K0 p/ |4 f3 y! U39.以下(? ?BD )产品的主导成分属于“服务”类别的产品。; ^6 \3 s9 r6 O F7 J$ b(A)软件公司开发的游戏软件! \5 Z0 M% D1 i/ A(B)职业学校提供的职业教育4 G- l; s+ L ^4 F(C)出版社出版的音像制品% M5 ^: X O* A$ E% u- {3 Q(D)农技站的技术推广、咨询( c) }. o; {9 x* p# m40.根据GB/T19001-2000，设计和开发评审的目的是(??BC??)。9 H: P7 a8 S+ E/ ]* |(A)确定设计和开发的职责和权限% m T0 N1 S$ H% {0 y \! {# x(B)评价设计和开发结果满足要求的能力 b, m0 L0 H8 |) @ x- W) o(C)识别存在的问题并提出必要的措施) N1 D o9 p; z3 L(D)确保质量管理体系的完整性, E  p# f6 r1 @+ W5 E. d, g {2 }系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。( T )7 j2 q; ^??x8 f% g3 o术语“最高管理者”所指的可以是一个人，也可以是一组人。( T ): a, m+ w4 `- U X; y Y2 }检查表的内容可以事先展示给受审核部门，以便作好迎审准备。( F ). G5 h7 ]! \- n$ T: N+ Q$ u29.管理评审有可能导致组织修改其质量方针。( T )/ q0 e: g, l# x??x??i f0 }9 t7 D/ L4 o0 b3 g ^+ c3 t( N6 ~% j??a实施第三方质量管理体系审核，主要是为了(D??)。??X0 ~( ]6 h$ u3 y(A)发现尽可能多的不符合项5 o* }9 M; K; q8 U( z(B)评估产品质量的符合性