管理学 第 2 课 管理演进教案.docVIP

第 2 课 管理演进 （ 3 学时） 教学目标：了解中西方早期的管理实践与管理思想；掌握古典管理理论的特点及代表人物、代表理论；掌握行为科学理论的特点及代表人物、代表理论；了解现代管理理论； ?斯密的劳动分工论和经济人观点：1）“分工出效率”——“没有经过相当训练的人，一天制造不出20枚扣针；而一个10人小厂，经过分工为18道工序，一天可制造出48000枚。” 分工提高劳动熟练程度、减少变换工种时间，减少培训时间；但使工作单调而沉闷。 “经济人假设” －－企业家的目的只是为了最大限度的利润，工人的目的只是为了获取最大限度的工资收入。 2. 小瓦特和博尔顿的科学管理制度马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 罗伯特?“和谐一致”的探索。 5. 查理? 。汤尼的收益分享制度 哈尔西的奖金方案 “机器的附件”，未能充分调动职工的积极性；局限于基层管理，即——即没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 3. 泰勒科学管理思想的发展 甘特——甘特图；计件奖励工资制； 福特——汽车流水生产线；标准化（产品系列化、零件规格化、工厂专业化，及其、工具专业化；作业专门化； 吉尔布雷斯夫妇：时间与动作研究、劳动简化等； （二）法约尔的一般管理理论 1. 主要思想/内容 ——从企业经营活动中提炼出管理活动：将企业的经营活动分为技术、商业、财务、安全、会计、管理； ——提出管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制； ——提出十四项管理原则：分工；权力与责任；纪律；统一命令；统一指挥；个人利益服从集体利益；合理的报酬；适度的集权和分权；等级系列与“跳板”原则；秩序；公平；人员的稳定；首创精神；集体精神； ——倡导管理教育：在法国的大学中开设管理课程； 2. 法约尔的主要贡献 ——法约尔关于管理过程和管理组织理论的开创性研究，特别是关于五大管理职能的划分以及十四项管理原则的描述，对后来的管理理论研究具有非常深远的影响。 ——虽然法约尔的管理思想与泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表，但法约尔 ——法约尔提出的管理原则，经过多年的研究和实践证明，总的来说仍然是正确的，这些原则过去曾经给实际管理人员巨大的帮助，现在仍为许多人所推崇。 ——法律规定的权力。 韦伯认为，只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于它提供了慎重的公正。 1）组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。 2）组织的结构是一层层控制的体系。等级链，命令与服从。 3）人与工作的关系。对事不对人。 4）成员的选用与保障。公开考试合格录用，务求人尽其才。 5）专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，然后通过技术培训来提高工作效率。 6）成员的工资及升迁。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。X理论：(1)一般人天生厌恶工作，并尽可能地逃避工作；(2)一般人不愿承担责任，情愿受人领导；(3)一般人缺乏进取心，没有什么抱负，对生理和安全的需要高于一切；(4)对大多数人必须用强制、控制、指令，甚至用惩罚相威胁的办法，才能使他们达成组织目标。 X理论主要适用于人的生活水平还不富裕的环境。接受X理论的管理者强调“管”字和“严”字。 ——Y理论(1)厌恶工作不是人的本性，工作中体力和脑力的消耗就像游戏或休息一样自然。(2)一般人是有责任心的，在适当的条件下，人们不仅愿意接受和承担一定的责任，而且会追求责任。(3)外来的控制和惩罚并不是使人努力工作的唯一手段，人们愿意实行自我管理和自我控制来实现组织的目标；(4)人们在解决组织的各种问题时，有着较高的想象力和创造力，但在现代工业社会条件下，普通劳动者的智力只得到了部分的发挥。 Y理论主要适用于人的生活水平较为富裕的环境；接受Y理论的管理者认为应满足职工各种需要，创造环境，使人们的智慧、才能充分发挥，更好地实现组织目标和个人目标。 2.3 西方现代管理理论（了解） 一、管理过程学派 二、人际关系学派 三、群体行为学派 四、经验或案例学派 五、社会协作系统学派 六、社会技术系统学派 七、系统学派 八、决策理论学 九、管理科学学派 十、权变理论学派 十一、经理角色学派 2.4 中国管理思想的发展（自学了解） 2.5 管理理论的新发展（了解） 一、管理新理论 企业再造理论；学习型组织 二、21世纪管理新趋势 创新；知识经济引发知识管理；快速应变；组织结构的倒置；管理手段和设施的网络化；全球战略；跨文化管理；战略弹性； 本章作业： 1. 简述泰罗的科学管理方法。 2. 简述法约尔的一般管理14项原则。 3. 简述韦伯的理想行政组织特征。 4. 简述人际关系学说的主要观点。 5. 简述X理论对人性的假设。 6. 简述Y理论对人