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从心定位团队角色 宋联可 成立期的团队，识人、用人对管理者来说尤其重要，用对的人，事半功倍，反而，事倍功半。学会根据五行识别人的性格，接下来就是如何用人，掌握用人的原则有哪些，定位好每一个成员的角色。 英国剑桥大学的产业培训研究部在贝尔滨教授的领导下做了九年的团队研究。其中大部分研究是在亨利管理人员学院进行的，其中心任务就是在不同的假设和设计前提下研究团队的构成。 他们在试验中组建了120支管理团队，它们中的大多数都由六名成员组成。团队效率的衡量标准则是它们在管理游戏中所取得的财务业绩。还有另外70家“公司”也在他们的考察范围之内。它们或是由亨利的管理人员组建，或是由学员们自己组建。 通过这些试验，他们得到的一个最核心的概念就是团队角色。它定义了具有特定性格特征和能力的成员所能为团队做出的贡献。有用的团队角色数量有限，团队的成功要依赖于它们的组合模式以及它们履行职责的情况，如图2-4所示。 图2-4 团队中的角色 那么，团队中每个角色的性格特征，如表2-2所示。 团队角色 典型特征 积极特性 能容忍的弱点 实干者（CW） 木、水 务实；顺从；可靠；保守 有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力 缺乏灵活；对没有把握的主意不感兴趣 协调者（CH） 土 沉着；自信；有意志力 不带偏见地兼容各种有价值的意见，甚为可观 在智慧及创造力方面并非超常 推进者（SH） 火 思维敏捷；开朗；主动探求 有干劲，随时准备向传统、向低效率、向自满者发起挑战 好激起事端，易烦躁，爱冲动 创新者（PL） 金 有个性；思想深刻；不拘一格 才华横溢；富有想象力；智慧；知识渊博 高高在上；不拘细节；不重礼仪 信息者（RI） 火、金 性格外倾；热情；积极；联系广泛；信息灵通 有广泛联系人的能力，不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战 时过境迁，兴趣马上转移 监督者（ME） 水 清醒；理智；谨慎 判断力强；分别力强；讲求实效 缺乏鼓励和激励他人的能力 凝聚者（TW） 土 擅长人际交往；温和；敏感 有适应周围环境及人的能力，能促进团队的合作 在危机时刻优柔寡断 完善者（FI） 水 勤奋有序；认真；有紧迫感 持之以恒；理想主义，追求完美 常拘泥于细节，不洒脱 1．不重复原则 在一个需要分工才能完成工作的团队里面，一旦职责有重复，就必然会出现一个人或者多人同做一件事情的现象。这不仅会引起可能的冲突，还可能会因此而使团队出现内耗，从而降低团队的战斗力。 团队之所以具备超强的战斗力，就是因为它在设定职责的时候，职责与职责之间互不重复，并保持着紧密的互相依赖关系。 协作型团队最怕两个人或多个人做同样的事情。一旦出现这种情况，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”的现象就会在团队内部出现。 假设在一个研发型团队里面，有两个人同时负责一个问题的解决方案，由于他们的思维模式不同，心智模式不同，所做出的解决问题的方案也不同。但有一点是肯定的，那就是他们的方案都是正确的，在此种情况下，我们该采用谁的解决方案？ 更严重的是，如果这两个人的方案极其相似，那我们就更加难以做出选择。从领导的角度讲，只要解决了问题，选择谁的方案都行。但我们却不得不考虑到，那个没被选上的成员，他的心态会不会受到影响？如果他的心态因此而受到影响，那对以后的团队工作势必会带来非常不利的影响。 明确划分团队成员的职责，并使他们之间的工作保持相互依赖性，是团队领导必须要做的工作。成熟的公司会对每个职位的职责、权限、工作内容做出明确的、量化的标准，当所有的员工都遵守这种明确的游戏规则时，我们发现，无论是团队还是公司的实际效率都在大大提升。 划分每个人的职责使之明确是团队领导的责任。它要求团队领导对一项工作的各个环节都有透彻的理解与把握，否则便无法使每个环节的职责明确。 2．特长差异化原则 职责明确了，团队领导还需要对每个人的特长进行差异化选择，这就是三角团队里面的“特长不重复原则”。让两个特长极其相似的人进入同一个团队显然不是明智之举，除了制造竞争与冲突，我们得不到其他好处。 特长的差异化是为了更好地协作。每个人都有自己的劣势，也都有自己的长处。有着同样长处的人和同样短处的人绝对不能成为一个协作的团队，一群头脑发达的人聚在一起出问题的几率最大，因为他们互不服气；一群傻瓜的组合同样会使团队内耗，因为他们的弱点都是一样的。 只有使成员之间的特长具备互补性，他们才能最大限度地采取合作而非单独行动。 有一个“瞎子背瘸子”的寓言故事，说的是被困在原始森林中乱冲乱撞的瞎子，碰到了认识路却无法行走的瘸子。两个人经过商议，决定由瞎子背着瘸子，瞎子负责走路，瘸子负责指路，共同合作走出森林。 两个人在互相合作之下，最终走出了森林。 这个故事想要阐述的道理无非就是合作的重要性。它告诉