《文明交往.ppt

礼貌用语影响求职的成功率 “你好”、“谢谢”、“请坐”、“再见”，这些看似简单的礼貌用语，用与不用却会直接影响求职的成功率。记者日前发现，人才市“细节效应”日渐凸现。 日前，在一场大型秋季人才招聘会上，一家饮食公司招收服务小姐的第一条件不是五官长相如何，而是直接提问求职者，接电话时首先说些什么，能否直接报出自己的公司、部门和姓名。因为不知如何回答是好，一些原本满怀希望的求职者最终只能黯然离去。 招聘方告诉记者，接电话被许多人视为小事一桩，实际却是办公室礼仪的重要组成部分，今后可以帮助职员高效工作和协调关系。 而在同一现场，记者又发现，一些招聘单位对求职 者的面试是从其指甲缝隙是否藏有污垢，讲话是否看着 对方等细小方面开始的。不少招聘单位更是直言，相对 于不注重细节的求职者，懂得把握细节的人才，其成功 率要高三成以上。 人力资源专家表示，才市凸现“细节效应”实际是招 聘单位对人才的认识有所改变，以往认为只要有才即 可，穿着、谈吐各方面差点没关系，而现在，为更好地 融入一个团体，不少单位都要求求职从最细微的地方做 起。换句话说，作为一个人才，如果连基本的礼仪都不 知道，也会直接影响今后的从业。 交往需要学习、思考和实践 英国哲学家约翰洛克说：“礼仪的目的与作用在于使本来顽梗的性格变柔顺，使人们的气质变温和，使他尊重别人，和别人合得来。”礼仪教育不仅是一种礼貌教育，还是一种素质、人格的教育。一个随地吐痰、不顾别人感受而到处喧哗的人，或许有文化，有知识，但一定没有教养，没有素质。事实上，对于个人来说，良好的习惯和教养，也是一种资本，它可以内化为一个人内在的性格、情操，影响人的一生。 欧洲酒店业日前举行的全球游客评选中，日本游客获得第一名。最差游客榜首是法国人，其次是印度人、中国人及俄罗斯人。 中国人在国外的旅游形象向来遭人诟病：时间观念淡漠，嗓门大，随地吐痰，乱扔垃圾，动不动就出言不逊，这些不文明的毛病，说到底，还是一个礼仪教育的缺失问题， 已影响到国家的形象。 1、真诚坦率的人2、正直勇敢的人 3、谦逊宽容的人4、善于聆听的人5、热情开朗的人 6、乐观幽默的人 7、细心体贴的人 8、彬彬有礼的人 9、坚持原则的人 10、学会拒绝，远离虚伪和欺诈。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 特殊气质魅力 英国首相撒切尔夫人 强硬、干练、 女领袖气质 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 传奇经历 1925年10月13日出生 英格兰林肯郡格兰瑟姆镇 经营杂货的小商人家庭， 1979年当选为英国历史 首任女首相， 三度蝉联首相 连续执政11年(1979～1991) 当代世界政治 最卓越的权力女性 人称政坛“铁娘子” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 您最不愿意与具有哪些习惯、性格、品德、素质的人交往？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. C、只有懂得尊重他人，才能得到信任和友谊。 B、尊重他人，平等待人，不以自己的某种长处自居自傲，才能获得别人的尊重。 A、与任何人打交道，首先要尊重对方。人格是平等。 尊重 ，为什么？ ------是交往的前提 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ▲2、如何有效交往？或交往需要注意哪些问题？ （1）如何有艺术的交往？ 答：①尊重