《第五章决策修改.pptVIP

第二篇 决策与计划 决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。 --[美]赫伯特·西蒙 (1916～?) 美国管理学家和社会科学家 他倡导的决策理论，是以 社会系统理论为基础，吸收古典 管理理论、行为科学和计算机科 学等的内容而发展起来的一门边 缘学科。由于他在决策理论研究 方面的突出贡献，他被授于1978 年度诺贝尔经济学奖。 本章主要内容 教学目标 1、掌握决策的分类、决策的原则 2、掌握决策的程序； 3、初步掌握决策的方法(难点) 5.1 决策与决策理论 1. 决策的定义 管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。 决策的主体是管理者； 决策的本质是一个过程； 决策的目的是解决问题或利用机会。 5.1 决策与决策理论 2.管理的关键是决策——决策理论学派的主要观点：? （1） 决策必然伴随着组织内资源配置的调整、制约着员工的行为与报酬、影响组织的绩效。重大决策失误要付出沉重代价，影响组织的兴衰。? （2）决策是贯穿于全部管理活动中的基本职能，管理过程就是不断做出一系列各种决策的过程。管理者要对其决策的后果负责。 5.1 决策与决策理论 （3）决策要承担风险? 在不稳定的环境中和存在多种因素的情况下，决策要承担风险，决策是管理者最重要的工作。? 按照决策主体的不同，可分为组织决策和个人决策，管理学关注的主要是组织的决策，但个人与组织活动有关的决策也会影响到组织活动效率。? ?H.A.Simon由于在决策理论和决策方法上的贡献而获得1978年诺贝尔经济学奖。 5.1 决策与决策理论 3.决策的分类 (1)按决策程序划分 ① 程序化决策 ② 非程序化决策 (2)依据决策结果的分类? ① 确定型决策 ② 不确定型决策 ③ 风险型决策 5.1 决策与决策理论 ①程序化决策（Programmed?Decision?）： 指运用一系列例行的程序、规则和固定的模式来处理那些目标清楚、资料完整而又重复出现的例行问题的决策。? ? 一套由一系列有关联的步骤组成的程序以及明确的规则是程序化决策的依据。 5.1 决策与决策理论 决策程序化有助于提高管理效率? 将经营管理决策?公开、明确、具有客观公正性的规则（Rule）可以帮助基层管理人员在权限范围内做出决定而不致引起冲突。比如采购经理处理会计科购买计算机的申请。? 尽可能程序化是提高管理效率的重要途径，依据先例和规则大大简化了决策过程，例如会计制度关于报账的细则。 5.1 决策与决策理论 ②非程序化决策（Nonprogrammed?decisions）：? 指没有例行程序和现成模式，需要单独设计和选择独特的解决方案来处理那些很少出现、无先例可循、相关资料不完整的非常规、非例行问题的决策。? ? 如：投资方向、新产品开发、企业的购并重组、发展战略、合作伙伴的选择、技术改造、内部分配机制、亏损企业是否关闭等。 5.1 决策与决策理论 划分程序化与非程序化决策的实践意义? 非程序化决策往往涉及巨大的资金数额，或者在长时间里影响企业的运作，是需要管理人员用他们的大部分精力和全部智慧做出决定的重大问题。? 这两类决策是理论上的划分，它有助于管理者理清思路、分清哪些是真正重要的问题，但在实践中却是互相交