产品质量先期策划与控制计划—张康精选.pptx

产品质量先期策划与控制计划制作：张康时间：2016年8月17日APQP的目的？?制定产品质量计划来开发产品，满足顾客要求，达到顾客满意。?及时完成关键任务。?按时通过生产件批准。?持续地满足顾客的规范。?持续改进。目标APQP的益处？?引导资源使顾客满意。?促进对所需更改的早期识别。?避免晚期更改。?以最低的成本及时提供优质产品。?APQP提供了一套可供遵循的前后连贯的工作步骤。APQP的不同？?产品和程序不同。?顾客需求和期望的时间和顺序不同。?产品的复杂程度。?新的。?更改的。质量策划循环（PDCA）?PLAN 首先改善你的操作，通过找出事件中存在的问题（确定应着手的问题点），得出解决这次问题的方案。?DO 首先在小范围内改变设定去解决问题，在测试中判定这一改变是否可行。?CHEK 判定所希望的效果达成与否，同时，继续确定变动因素，从而判定任何可能出现的问题。?ACI 如果实验成功，将次变动纳入正常工作中，如果不成功重新开始P阶段。APQP阶段？?阶段1计划和确定项目?阶段2产品设计和开发验证?阶段3过程设计和开发验证?阶段4产品和过程确认?阶段5反馈、评定和纠正措施产品质量计划责任矩阵APQP阶段设计制造供应商定义范围XXX计划和确定项目X产品设计和开发X可行性XXX过程设计和开发XXX产品和过程确认XXX反馈、评定和纠正措施XXX控制假话方法论XXX产品质量策划进度图表APQP阶段1：计划和确定项目第一阶段输出?设计目标?可靠性和质量目标?初始材料清单?初始过程流程图?特殊产品和过程特性的初始清单?产品保证计划?管理者支持第一阶段输入?顾客呼声?业务计划/营销策略?产品/过程指标?产品/过程设想?产品可靠性研究?顾客输入?服务APQP阶段1：计划和确定项目关键术语和基本概念顾客呼声?市场调研?保修记录和质量信息?小组经验?建议?抱怨?数据和其他信息APQP阶段1：计划和确定项目关键术语和基本概念顾客呼声 市场调研?对顾客的采访?顾客意见征询与调查?新产品质量和可靠性研究?竞争产品质量的探究?运行情况良好报告（TGR）APQP阶段1：计划和确定项目关键术语和基本概念顾客呼声 小组经验?来自更高层体系或过去质量功能开发（QFD）项目的输入?媒介的评论和分析：杂志和报刊报告等?顾客的信件和建议?运行情况良好（TGR）/不良报告（TGW）?经销商评价?政府法律法规要求?合同评审APQP阶段1：计划和确定项目关键术语和基本概念顾客呼声 保修记录和质量信息?运行情况不良（TGW）?保修报告?能力指数?供方工厂内部质量报告?顾客工厂退货和废品?现场退货产品分析APQP阶段1：计划和确定项目关键术语和基本概念业务计划/营销策略营销策略?确定目标顾客?确定主要销售网点?确定主要竞争对手?SWOT业务计划?进度、成本、投资?产品定位?设定产品质量计划的框架APQP阶段1：计划和确定项目关键术语和基本概念产品/过程指标?何为指标--用于识别可供比较的标准的系统性方法，提出可测量的性能目标--包括世界水平或最优水平的识别?成功的基准确定方法--识别合适的基准--了解你目前状况和基准之间产生差距的原因--制定一缩小差距，符合基准或超过基准的计划APQP阶段1：计划和确定项目关键术语和基本概念设计目标?设计目标就是将顾客的呼声转化为初步并具体的设计任务?设计目标的正确选择确保顾客的呼声不会消失在随后的设计任务中?Eg：PASA按键次数要达到10万，是由客户的汽车部品的设计寿命周期内可能的按键次数设计?QUESTION?APQP阶段1：计划和确定项目关键术语和基本概念可靠性和质量目标?可靠性目标--是在顾客需要和期望，项目目标及可靠性基准的基础上制定的Eg：KEYPAD类产品的Click test，耐磨耗等。?质量目标--基于持续改进的目标--缺陷水平 PPM（Parts per million）--废品降低率APQP阶段1：计划和确定项目关键术语和基本概念产品和过程特殊性的初始明细表?基于顾客需要和期望分析的产品设想?可靠性目标/要求的确定?类似零件的失效模式及后果分析初始材料清单和过程流程图Ex. CAJSA材料清单 小组根据产品/过程设想的基础上制定的一份初始材料清单，并包括早期分包商名单?Ex. CAJSA FLOW CHART预期的制造过程流程图APQP阶段1：计划和确定项目关键术语和基本概念产品保证计划将设计目标转化为设计要求?概述项目要求?可靠性，耐久性和分配目标和要求的确定?新技术、复杂性、材料、应用、环境、包装、服务和制造要求或其他任何给项目带来风险的因素的评定?失效模式的评定?制定初始工程标准的要求管理者支持产品质量策划小组成功的关键之一是高层管理者对此工作的兴趣，承诺和支持，小组在每一产品质量策划阶段结束时将新