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网站客户体验问卷调查模板 篇一：XXXX网用户体验问卷调查分析报告 XXXX网用户体验问卷调查分析报告 一、 调查背景及目的 本次问卷调查主要为了更好的了解公司内部员工对金鼎智富网站及其功能服务的满意度评价，以便继续有针对性地完善网站的各项功能，不断提升网站服务质量和用户体验，确定门户网站还有待改进的各项因素。调查采用EXCEL问卷形式,共63位公司总部及营业部员工参与了此次问卷调查，根据收集的问卷情况统计分析得出以下结论。 二、 调查结果说明 1、参与调查者构成 2、单项问题分析 （1） 您对西部证券“金鼎智富”网总体印象如何？ （2）您是否经常关注本网站，您访问网站的频率是？ （3）您登录本网站常用的功能是？ （4）您认为金鼎智富网站的浏览速度如何？ （5）您认为网站首页设计风格如何？ （6）您认为网站现在的布局是否合理？ （7）您对网站哪方面最不满意？ （8）您觉得网站的栏目内容更新？ （9）选出您最满意的网站栏目？ （10）您是否喜欢网站现有的功能实现，是否便于使用？ （11）您希望网站首页风格今后向哪个方向发展？ 篇二：客户满意度调查问卷(模板) 客户满意度调查问卷 说明：客户满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过客户购买 产品的期望方面所达到的程度。通过客户满意度调查，可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素，根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据，进而得到综合的顾客满意度指标。本客户满意度调查问卷适用于一般企业的客户满意度调查，内容涵盖常用的一些客户满意度考核指标，主要包括产品品质、产品价格、促销与推广、服务、综合评价等五部分内容。 尊敬的客户： 您好！ 首先，非常感谢您选择了本公司的产品！ 为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将秉承“”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。 感谢您的配合与支持！ ***有限公司（市场部） 年 月日 再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利！ 篇三：近邻宝客户体验问卷调查(修改版) 近邻宝客户体验问卷调查（北京林业大学） 亲爱的同学（老师）： 我是北京林业大学经管学院11级工商专业的学生，我正在进行一项关于近邻宝智能快递柜客户体验的调查，您的宝贵意见和看法，对本项调查结果具有重要的影响，因此打扰您几分钟的时间，完成这份问卷。本次调查不记姓名，表中所有问题无所谓对或错。您的资料仅供研究参考，绝不公开，请您放心回答。 1. 您听说过“近邻宝”智能快递柜吗？ a. 听说过 b. 没听说过 2. 您是否使用过“近邻宝”智能快递柜取过快递？ a. 有过 b. 没有使用过（结束问卷） 3. 收到取件短信后您一般什么时间去取快递？ a. 立即去取 b. 夜间去取 c. 隔天去取 d. 两天后或更久 4. 您比较喜欢“近邻宝”这样智能取件形式还是小南门摆摊式的人工取件形式？ a. 近邻宝 b. 南门摆摊式 c. 没所谓 5. 您对“近邻宝”提醒短信内容的满意度： a. 非常满意 b. 满意 c. 一般 d. 不满意 e. 非常不满意 6. 您对“近邻宝”智能快递柜设备美观程度的满意度： a. 非常满意 b. 满意 c. 一般 d. 不满意(来自:WwW.xltkwJ.cOm 小龙 文档 网:网站客户体验问卷调查模板) e. 非常不满意 7. 您对“近邻宝”智能快递柜显示频视觉效果的满意度： a. 非常满意 b. 满意 c. 一般 e. 8. a. b. c. d. e. 9. a. b. c. d. e. 10. a. b. c. d. e. 11. a. b. c. d. e. 12. a. b. c. d. e. 13. a. b. c. 14. 非常不满意 您对“近邻宝”智能快递系统操作性的满意度 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 您对“近邻宝”智能快递柜取件环境的满意度 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 您对“近邻宝”智能快递柜取件程序的满意度 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 您对“近邻宝”智能快递柜安放地点的满意度 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 您对“近邻宝”快递管理员服务态度的满意度 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 您下载并使用过“近邻宝”手机客户端吗 下载了，正在使用 下载后又删除了 从未下载（跳转15题） 您对“近邻宝”手机客户端功能的满意度