第四篇 管理职能-组织课件.ppt

管理的组织职能 　　组织是为了达到某些特定的目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。 －－（结构论） 组织是两人或两人以上有意识加以协调的活动或效力系统。（行为论） －－巴纳德（社会系统学派） 组织是开放的社会系统，具有许多相互影响共同工作的子系统，当一个子系统发生变化时，必然影响其他子系统和整个系统的工作。 　　　　（系统论） 我们对组织的理解 组织是集合（名词） 组织是工作（动词） 组织是过程（名词） （1）.组织是集合（名词） 　　　组织是特定的群体为了共同的目标，按照特定原则通过组织设计，使得相关资源有机组合，并以特定结构运行的结合体。 （名词属性） （2）.组织是工作（动词） 　　　通过设计、维持和变革组织内部的结构和相互之间的关系，使组织中的各个部门和各个成员能为实现组织目标而协调一致地工作。 （动词属性） （3）.组织是过程（名词） 组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的动态过程。 3.组织设计 组织设计：是一个系统设计。对一个组织的结构及其内部关系进行创构。 　　　良好的组织机构其本身并不创造良好的业绩，就像一部好的宪法并不保证产生伟大的总统，好的法律并不保证有一个道德的社会一样。但是，糟糕的组织机构会使企业与良好的业绩无缘，无论管理人员是多么地出色。 …彼得·德鲁克 按需设岗，可避免人浮于事； 岗位的明确，有助于员工专业技能开发和利用，并有助于明确每一个员工的任务和职责，以及对员工客观的考核和进行公平的奖惩。 由于每一位员工都归属于一个特定的部门，有助于培养员工对组织的忠诚和员工管理； 由于规定了各部门的职能及相互间的关系，有助于组织内部相互间的协调配合和信息沟通，有助于组织整体的稳定。 1. 组织设计的任务 组织结构 组织结构是指组织的内部结构框架，可用结构图表示。 组织结构是维持组织存在所必须的，若无一定的结构，组织本身也就不复存在；但仅有结构而不拥有具有共同目标的人也构不成完整的组织。 组织中人与结构的关系： 　　　　　　组织=目标＋结构+人(关系) 组织关系 在一个组织中，人与人之间的关系主要表现为权力关系。 权力（职权）是指为了达到组织目标而拥有的开展活动或指挥他人行动的权利。 权力来自于授予，权力表明的是成员间的相互关系。 在一个组织中，有三种不同性质的权力： 直线权力是组织中上级指挥下级的权力； 参谋权力是组织成员所拥有的向他人咨询或建议的权力； 职能权力是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门人员的直接指挥权。 2. 组织设计的结果 组织结构图(部门) 部门职能说明书 岗位结构图 岗位职责说明书 岗位工作标准 业务流程 管理标准。 (1)、组织结构图 组织结构图体现的是一个组织内部部门的设置情况及其各部门之间的关系。与其相对应的是部门职能说明书。 所谓部门是指具有独立”职能” 的工作单元的组合。 在组织结构设计过程中，首先要根据组织目标体系明确为了实现组织目标必须开展哪些工作，并将这些工作按方便管理的原则进行部门化。 (2)部门职能说明书 部门名称： 上级部门： 下属部门： 协作部门： 部门本职： 部门宗旨： 主要职能： 兼管职能： 部门权力： 岗位设置： 考核指标： (3)、岗位结构图 岗位是由一组有限的工作集合而成的。 根据组织目标，可确定必须进行的各项工作，根据各项工作的性质与工作量大小，可设计出相应的岗位，再根据各岗位工作量大小，可确定各岗位所需编制（每个岗位的人员数量）。 管理者的人数则可根据管理者的管理幅度与组织规模确定。 (4)、岗位职责说明书 岗位名称： 分管部门： 岗位职级： 直接上级： 直接下属： 本职工作： 直接责任： 领导责任： 主要权力： 素质要求： （5）岗位工作标准：一个岗位中所包含的各项工作应如何操作，要求做到怎样的程度； （6）业务流程：组织中的各项业务如何进行，在这一项业务中各相关岗位各自的职责是什么，相互之间的关系怎样； （7）管理标准：组织如何来监督每一项工作的开展和成效，在工作进行过程中要求遵循怎样的规则。 １组织设计的影响因素（变量） 环境 战略 技术 规模 组织生命周期 环　境 任务环境（直接影响） 产业：本产业的规模、竞争性 原材料：供应商 人力资源：劳动市场、培训机构 市场：客户和潜在客户 　 一般环境（间接影响） 金融：银行、股票市场、信贷 技术：科研、新技术、新材料、自动化 经济：经济增长率、通胀、失业率 政府：法律、规章、政治活动 文化：价值观、信仰、伦理 环境的不确定性分析 环境的不确定性——决策者不具有关于环境因素的足够信息，并且难以预测外界的变化。 战　略 战略类型——结构示意图 技术类型与组织结构特征的相互关系 部门技术对