质量手册D版正式版例析.doc

长沙正忠科技发展有限公司 质 量 手 册 （依据《GB/T 19001-2008 质量管理体系——要求》编写） ZZ-QM-D 编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 2013年12月30发布 2014年1月1日实施 长沙正忠科技发展有限公司 质量手册 目 录 文件编号：ZZ-QM 第 D 版 0 次修改 01 质量手册发布令 02 质量方针发布令 03 质量目标 04 组织结构图和质量职责分配表 前言 范围 引用标准和术语 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.3 记录的控制 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 职责、权限与沟通 管理评审 资源管理 资源的提供 人力资源 基础设施 工作环境 产品实现 产品实现的策划 与客户有关的过程 设计和开发 采购 生产和服务提供 监视和测量设备的控制 测量、分析和改进 总则 监视和测量 不合格品控制 数据分析 改进 9 附录一：程序文件目录 附录二：各部门质量目标分解表 长沙正忠科技发展有限公司 质量手册 质量手册发布令 文件编号：ZZ-QM 第 D 版 0 次修改 本手册是依照GB/T19001-2008 《质量管理体系——要求》修定的质量手册，重新阐述了公司的质量方针、质量目标，并对公司的质量管理体系提出了具体要求。本手册质量方面的要求适用于公司生产的架空乘人装置及无极绳绞车等矿山辅助运输设备。 本手册所代替ZZ-QM，D版质量手册。 本手册自2014年1月1日起正式实施。 本手册是公司质量的基本法规，是质量管理体系运行的准则，公司所有员工自本手册实施之日起，必须遵照执行。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　总经理： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日 期：　　　年　　　月　　日 长沙正忠科技发展有限公司 质量手册 质量方针发布令 文件编号：ZZ-QM 第 D 版 0 次修改 页 数： 1 质量方针： 顾客至上，质量第一 创新高效，持续改进 质量方针的内涵： 我们的工作一切以客户为中心，充分理解顾客需求，满足顾客的愿望。我们每一位员工树立质量第一的意识，每一个过程都承担起质量责任。 公司在市场激烈的竞争中，需要不断进行技术创新，保持技术上的先进性，以此增强产品的核心价值，提升产品的竞争力。在管理和流程上不断改进，提高管理的科学性，以提高我们的工作效率，让我们的工作创造更大的价值。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　总经理： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日 期：　　　年　　　月　　日 长沙正忠科技发展有限公司 质量手册 质量目标 文件编号：ZZ-QM 第 D 版 0 次修改 销售产品按时交货率≥95%。 安装调试一次合格率≥95%。 新安装产品投入运行后无1台发生安全事故。 顾客满意度达到95%以上。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　总经理： 　　　　　　　　　　　　　　　　　 日 期：　　　年　　　月　　日 长沙正忠科技发展有限公司 质量手册 体系组织结构和职责分配 文件编号：ZZ-QM 第 D 版 0 次修改 公司质量管理体系组织机构图 质量职责分配表 部 门 要 素 总经理 管理者代表 总经办 营销中心 物流中心 财务中心 设 计 研究院 企管部 行政部 人力资源部 品管部 营销管理 部 客户服务部 技术服务部 生产部 采购部 仓 库 计 划 部 研发部 电气部 4 质量管理体系 ☆ ○ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 4.1 总要求 ☆ ○ 4.2.1 文件要求 ○ 4.2.2 质量手册 ☆ ○ △ 4.2.3 文件控制 △ ○ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △