运输业务操作及管理作者刘东卫编公路货物运输业务受理课件.pptVIP

Prepared by: Leo/ 刘东卫 2014.2 目录 课程回顾： （1）货主 以上参与者也称基本关系方(代理关系方),也包括码头\港口\货运站等. 另还有银行、税务、贸工、海关、保险公司、检验检疫等为中立关系方。 例：试区分以下角色 二、公路货物运输的形式 1、零担货物运输 在公路货物运输中按一次托运货物重量分，可分为汽车整车货物运输和汽车零担货物运输。托运人一次托运货物计费重量3吨及以下的，为零担货物运输。 2、整车货物运输 托运人一次托运货物计费重量3吨以上或不足3吨，但其性质、体积、形状需要一辆汽车运输的，为整批货物运输。 3、集装箱汽车运输 以集装箱为单位办理托运且由集装箱拖挂载运的，为集装箱汽车运输。 4、包车货物运输 包车货物运输是指车辆所有人把车辆包给托运人安排使用，并收取包车费用的货物运输方式。 三、公路运输业务的受理 （一）公路运输业务受理 公路运输业务受理是指公路运输承运人接受托运人的托运委托，确认托运人委托的运输方式、线路、中转范围、运力、装卸能力、货物性质、受运限制都能满足，而托运人也能确认接受承运人的收费标准的业务确认过程。 （二）公路运输业务受理形式 根据受理的途径不同，受理的形式一般包括： 电话受理、 网络受理、 传真受理、 现场受理（直接受理）、 合同受理。 实训： 2人1组，分别扮演货主和承运公司 模拟业务受理的沟通过程。 注意受理流程和基本礼仪。 5分钟轮换另一种业务模式。 （三）公路运输业务受理环节 （客户）业务咨询——（客服）解答客户的咨询——（客户）下达运输指令——（客服）确认接受业务并记录相关发运信息——接受并检查货物——称重/量方——计算运杂费——办理货运保险业务等。 （四）公路运输业务受理的注意事项 承运人受理凭证运输或需有关审批、检验证明文件的货物后，应当在有 关文件上注明已托运货物的数量、运输日期，加盖承运章，并随货同行，以备查验。 承运人受理整批或零担货物时，应根据运单记载货物名称、数量、包装 方式等，核对无误，方可办理交接手续。发现与运单填写不符或可能危及运输安全的，不得办理交接手续。 承运人应当根据受理货物的情况，合理安排运输车辆，货物装载重量以 车辆额定吨位为限，轻泡货物以折算重量装载，不得超过车辆额定吨位和有关长、 宽、高的装载规定。 承运人应与托运人约定运输路线。 货物运输中，在与承运人非隶属关系的货运站场进行货物仓储、装卸作业， 承运人应与站场经营人签订作业合同。 运输期限由承托双方共同约定后应在运单上注明。 整批货物运抵前，承运人应当及时通知收货人做好接货准备。 车辆装载有毒、易污染的货物卸载后，承运人应对车辆进行清洗和消毒。 进入21世纪以来，经济全球化和区域经济一体化的进程不断深化和加快，物流对社会经济及企业经营的强大影响力，被世界许多国家关注和重视，越来越多的企业开始意识到物流在战略管理中的重要性，物流产业在国民经济中的地位也在不断提高，物流活动已不再是单纯的商品储存与传送活动，已成为国内外影响环境的重要组成部分。 深圳高级技工学校 主讲人:刘东卫 Mobile Mail/Msn:cauldw419@ * 运输操作 国际商务系12G5/12J6 深圳技师学院 公路运输业务受理 一、公路运输业务关系方 二、公路运输业务受理的方式 三、公路运输业务受理的流程 四、课堂练习 五、课程总结及作业 2006年3月28日,深圳顺天实业公司向济南平升化工厂订购了一批化工原料,价值5万元.平升化工厂将共25件,6350KG的化工原料交由济南速达运输公司运输.分析角色,并预算收货人可以去提货的时间. 学习目标 掌握公路货物运输的概念及其类型 了解公路货物运输的优缺点及范围 理解汽车运输的经营特点与功能 会识别公路货运中的关系方 了解公路货运受理方式和受理流程 公路运输业务受理是业务双方合作的开始和确认。 业务中的角色有哪些？ 受理的方式有哪些？ 受理的流程怎样？ 一、课程引入： 3.1 运输业务的参与者: （2）托运人： （3）承运人: （4）货运代理人 （5）运输经纪人 （6）收货人 即运输服务的提供方,实际完成具体运输任务的一方。 即运输任务的委托方,货物的发运方（往往是货主）。 根据掌握的货源信息和运输资源