2014联想数码产品保修证书.docVIP

联想数码产品保修证书V2.1 尊敬的客户：感谢您选择联想产品和服务！我们保证向您提供以下产品保修服务：1.0适用产品本文件适用于其随附的联想[数码]产品（“产品”）及其出厂配置的部件和附件（“部件”），其他非属此范围的产品或部件，均按其各自独立的保修条款执行。2.0保证如产品在正常使用条件下因材料、工艺或制造问题导致性能故障（见《产品性能故障描述》），在保修期内，我们将按本文件规定为您提供修理、更换或退货等保修服务。除事先声明或依法或依约定应由您负担费用外，我们不就本文件承诺的保修服务向您另外收取费用。以上是我们就产品质量和服务所做的全部保证，无其他明示或默示的保证。如销售商等任何第三方对您有额外承诺，您应向这些第三方要求兑现，联想对此不承担责任。3.0保修期产品及部件的相应保修期见《产品保修信息》。保修期自产品首次购买日（“购买日”）起算，购买日以产品销售发票的日期为准。如无有效销售发票，则保修期自产品出厂日起算。产品发票日晚于产品实际交付日的，保修期自实际交付日起算。保修期起算日最迟应不晚于产品出厂日后第九十一（91）天。就保修期起算联想另有通知的按联想通知执行。在保修范围内修理或更换后的产品或部件，在剩余保修期内继续享有保修，剩余保修期不足三（3）个月的按三（3）个月计算，但对初始保修期在一（1）年以下的产品和/或部件，剩余保修期不足三十（30）天的按三十（30）天计算。4.0保修解决方案对保修范围内的产品故障，按以下原则解决：①在购买日后七（7）日内，您可选择修理、更换或退货；②在购买日后十五（15）日内，您可选择更换或修理。除此之外，产品故障以修理为解决原则。但在保修期内，如上述产品故障经两（2）次修理后仍无法解决，凭授权服务机构的修理记录，我们将按更换流程为您更换。如经我们确认，产品既不能修复也无法更换，则我们可按退货流程为您退货。但尽管有以上规定，为降低维修周期，在适用修理的情况下，我们可直接更换，在保修期内不超过两次的此类更换均应视为修理。5.0如何获得保修服务申请保修时，您应提供 ①有效销售发票；和②保修卡等相关保修凭证，方可获得保修。在购买产品时，您应向销售商索要并妥善保管完整填写的销售发票。如发票内容与产品实际不符、被涂改、无法辨认，视为无效。在您不能提供上述文件的情况下，如我们可确认产品或部件仍在保修期内，也可为您提供保修，但这不作为我们的义务。除非联想另有指示或与您另有约定，如申请保修，您需负责将产品送交服务提供方。产品修理或更换后，服务提供方将通知您前来收取，如您超过二（2）个月未取回的，服务提供方可按其认为合适的方式处置。未经联想事先允许并遵循规定的流程，您不应采用寄送或托运方式交付申请保修的产品。取送产品的费用及风险均由您自行承担。当您申请保修服务时，需要遵守我们规定的一些必要程序，包括提供必要的相关信息，遵循特定的鉴定和解决问题步骤。 6.0服务提供方除本文件另有明确规定外，保修服务由联想授权服务机构提供。如有多家授权服务机构，建议您选择距离您地理位置最近者为您提供服务。除非联想另有指示，产品的更换或退货通常由产品销售商执行，如适用更换或退货，您应将产品送交销售商，由销售商按发票价格为您退货，或按更换流程为您更换。在本文件中，销售商是指将产品以销售或其他方式提供给您的商户。根据本文件规定提供保修服务的联想、授权服务机构和销售商统称为“服务提供方”。7.0更换或退货流程产品更换或退货时，您应将全部产品（包括但不限于全部附件、部件、包装材料、促销品等，下同）一并退还。退还的产品、部件及其它物料归联想所有。用于更换的产品或部件也许不是新的，但将与新品具有同样良好的性能，并且至少在功能上与原产品或部件等同。在更换产品或部件之前，您应当：①卸下所有不属保修范围的材料，如非出厂配置的部件、改动部件等；②确保产品或部件不受任何妨碍其更换的法律义务或限制的制约；并且③如产品或部件非您所有，您应向所有者取得允许为产品提供服务的许可。8.0您需要做的工作在适用的情况下，在提供服务之前，您应当：①遵守服务提供方指定的服务申请程序；②备份产品中的所有程序和数据或确保它们的安全；③向服务提供方提供必要的支持和配合以便服务提供方履行服务；并且④确保所有受法律保护的个人信息已经从产品中删除；对于任何未删除的个人信息，您需遵守所有可适用的法律。请注意：我们对您产品中所包含的任何必威体育官网网址、专有或个人信息均不负责。在将产品送修或退回之前，您应当删除和/或备份产品中所有的此类信息。9.0不提供保修的情况下列情况下，我们将不提供保修：①产品或部件超过相应保修期；②错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏，如：不当搬运；非按产品合理预期用途使用；不当插拔外接设备；跌落或不当外力挤压；接