《管理学》第三章信息与信息化管理.pptVIP

二、信息管理工作 1.信息的采集 定义：信息的采集是指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程 衡量信息采集工作质量的唯一标准是所采集的信息是否对组织及其管理者有用 根据信息载体的不同，信息源分为四类： 文献性信息源：书籍报刊、专利文献、公文、报表、产品样本、学位论文等 口头性信息源：电话、交谈、咨询、调查等 电子性信息源：广播、电视、数据库、互联网、局域网等 实物性信息源：展销会、博览会、公共场所、事件发生现场等 信息传播过程中导致信息畸变的原因： （1）传播主体的干扰 传播主体可能为了私利，故意歪曲、扣压信息，报喜不报忧； 受自身理解与表达能力、心理状态的影响，无法正确把握信息的内涵，无意中造成信息的失真； 由于工作能力低下、人浮于事、办事拖沓，一方面不能及时处理信息，造成严重积压；另一方面又不善于识别、判断信息的价值，可能把一些无关紧要的信息投入传播，而把有价值的信息丢在一边。 （2）传播渠道的干扰 组织的信息传播渠道有外部的，也有内部的。 对于内部的正式传播渠道，如果机构庞杂、层次繁多，上层管理者的信息往下传播时，每经过一个层次，信息就要受到该层次管理者的一次综合，并根据自己的理解再传播出去，这样不仅导致传播速度慢，而且每一次综合和理解都不可能保证信息完全不变。 组织的信息传播系统不健全、分工不明确、责任不清、办事推诿等，也会影响传播速度，造成信息传播中断。 （3）传播的客观障碍的存在 自然语言的障碍包括外国语言、方言的障碍； 学科专业知识的障碍是指对学科专业的不熟悉可能会妨碍有关主体理解 信息的真实含义，因为有些信息在表述中不可避免地会用到某些学科专业知识； 传播技术迅速更新造成的障碍，现代传播技术更新很快，来不及学习与掌握也会构成障碍。 （2）为信息价值的充分发挥提供组织上的保证 信息被正确地传递到正确的人手中并被正确地使用，需要经过多道环节，并消耗一定的资源。这意味着管理者应该在组织结构设计、资源分配、人员安排等方面为信息的利用创造条件。 （3）用发展的眼光看待信息的价值 管理者应认识到一些信息可能随着时间的推移和事物本身的变化而变得不再有用，而另一些信息可能随着客观形势的发展而变得更有价值。 为更好利用信息应避免： （1）信息孤岛 由于部门利益的存在或技术上的原因，组织中的信息有时不能被共享，出现信息孤岛。信息孤岛的存在会造成组织资源的浪费，同时它也是组织不健康的表征。 （2）信息过载 在信息爆炸的年代，一些管理者在日常的工作中可能被大量的信息困扰，感到无所适从。为了避免这种现象，管理者应鼓励下属提供精炼的信息，同时在组织设计时适当地分权与授权。 MRP的基本任务： 从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求) 根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货)的时间 基本MRP的依据 主生产计划（MPS） 物料清单（BOM） 库存信息 MRPⅡ最大的成就在于把企业经营的主要信息进行集成 在物料需求计划的基础上向物料管理延伸，实施对物料的采购管理 由于系统已经记录了大量的制造信息，在此基础上扩展到产品成本核算、成本分析 主要生产计划和生产计划大纲的依据是客户订单，因此向前又可以扩展到销售管理业务 （5）ERP与MRP、MRPII 从开环MRP经过闭环MRP直到MRPⅡ，其发展没有突破两个局限： 一是资源均限于企业内部的资源，尽管从物料资源扩展到制造资源； 二是功能上以优先级计划以及需求和能力平衡的计划为核心，基本上是结构化决策。 ERP的发展突破了这两个局限。 首先，ERP中的资源计划已不局限在企业内部，而是把供应链内的供应商等外部资源也都看做是受控对象被集成进来，因此，ERP是面向供应链管理的。 其次，时间被作为资源计划的一部分，且当作最关键的资源被考虑，这是ERP对资源内涵的另一个扩展。 * 物料需求计划 物料需求计划＋生产能力需求计划＋车间作业计划＋采购作业计划 物流＋资金流＋信息流 (包括销售、采购、生产、财务、工程技术、信息) 综合集成系统（ERP） 3.企业信息化管理的发展 * * * * * * * * * * * 第三章 信息与信息化管理 * 1.信息的定义 数据经过加工处理就成了信息。 需要注意的是，信息和数据的区别不是绝对的。有时，同样的东西对一个人来说是信息，而对另一个人来说则是数据。 信息生成过程： 一、信息及其特征 数 据 加工处理 信 息 数据存储器 * 对信息的评估是对收集和处理数据需要支付的成本与信息所带来的收益进行权衡。 成本 有形成本：可被精确量化的成本 无形成本：很难或不能被量化的成本 收益 有形收益：包括销售额的上升、存货成本的下降