安保部组织管理模式【参考】.docVIP

现代安保部组织管理 模式汇编 2012年 目 录 目录、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、1 安保部组织机构和岗位设置、、、、、、、、2 安保部岗位职责、、、、、、、、、、、、、、、、、、3 安保部工作人员素质要求、、、、、、、、、、5 安保部服务工作规范、、、、、、、、、、、、、、7 安保部服务工作质量标准、、、、、、、、、、16 安保部管理制度、、、、、、、、、、、、、、、、、、21 安保部工作沟通与协作、、、、、、、、、、、、42 附表、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、45 一、安保部组织机构和岗位设置 （一）组织机构图 岗位设置图 二、安保部岗位职责 （一）安保部经理： 1、执行上级领导的工作指令，全面抓好酒店的安全保卫工作。 2、落实上级主管部门的工作布置和检查，及时沟通信息，配合查处各类案件。 3、协助总经理建立群众性的治安、消防组织，抓好有关人员的业务培训，并直接参与工作的领导，开展正常的业务活动。 4、根据“安全第一、预防为主”的原则，积极开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全法纪宣传教育，经常组织安全检查，并采取切实措施，防患于未然。 5、亲自组织和配合调查发生在店内的各类案件和重大事故，并及时将有关情况向总经理汇报。 6、经常深入工作实际，进行调查研究，指导和协助酒店各部门结合工作实际，切实做好安全保卫工作和安保业务训练，检查和督导本部门的工作人员，严格执行安保工作规范和各项安全管理制度，维护好酒店的治安秩序，保障人身和财产的安全，并深入开展“学先进、找差距”活动。 7、主持安保工作例会。写好部门工作日志。督导本部门员工做好各自工作台账，检查工作进度，解决工作中的问题。 8、根据需要与可能，积极改进和完善酒店的安保技防设施及器材装备，督导属下员工做好财产设备的管理工作，定期清点核对，及时保养和报修，爱惜使用。 9、负责本部门的预算编制，控制各项费用成本，实现预算管理目标。 10、关心员工生活，抓好安保队伍的自身建设和创建文明班组的工作。 （二）安保部主管： 1、执行部门经理的工作指令，负责做好饭店内部的各项安全防范工作，向部门主管负责，并报告工作。 2、协助部门领导具体做好“四防”宣传教育，增强全店员工的法制观念和安全意识。 3、帮助和指导酒店各部门开展群防群治活动，抓好安全业务培训和活动记录，及时总结工作经验和教训，进行交流和沟通。 4、根据治安消防安全管理制度，经常督促检查和指导各部门抓好各岗位工作中的安全环节，切实做好安全防范工作。 5、定期对酒店内的危险品仓库、要害部位进行检查。并督促有关部门做好检查。 6、配合上级机关和公安消防部门的安全检查工作，协助有关部门查处火熟悉酒店的地理、环境和消防设施（灭火器材、火灾报警装置）的位置 8、坚持现场管理，抓好对保安监控和保安巡逻人员的业务培训，经常检查和督导员工严格按照工作流程和要求，做好保安监控和巡逻工作，及时发现可疑情况和问题，并向部门领导报告。 9、负责属下员工工作的调配、安排和日常的考勤、考核，做好政治思想工作，抓好班组文明建设。 （五）巡逻员： 1、服从组长的工作安排。做好上岗前的准备工作，做到按规定着装，个人仪表仪容端庄整洁，按规定佩戴安保器材和设备。 2、了解当天的工作重点和任务要求，做到心中有数。 3、严格按照工作流程和既定的路线，坚持进行安全巡逻和检查，发现不安全的问题及可疑的人和事，及时处理和报告，并做好现场监护和控制工作。 4、加强厨房、客房、楼层的巡逻频率，消除不安全因素。 5、对超过规定时间的访客，要及时汇报并做好记录，并会同有关部门妥善做好工作。 （六）消防员： 1、认真落实上级领导布置的各项消防工作。 熟悉酒店的地理、环境和消防设施（灭火器材、火灾报警装置）的位置。 落实防火安全大检查制度，发现火险隐患及时登记上报并提出整改意见。 安保部工作人员必须具备高度工作责任心和敬业奉献精神，忠于职守，执法公证，严于律己，团结互助。身体健康，五官端正。职业道德和行为准则符合《员工手册》的要求。各岗位的知识要求、能力要求和经历要求如表： 岗位 知识要求 能力要求 经历要求 安保部经理或主管 1、大专毕业或有同等学历。 2、掌握酒店管理基础知识，治安、消防专业知识和礼节礼貌常识。 3、掌握法律、旅游法规，熟悉治安、消防管理等条例。 4、了解自然科学和社会科学的基础知识。 1、能组织和领导群众性的治安、消防活动。 2、能处理突