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SWOT分析 存在的问题 华润万家特价区存在某些即将过期商品的甩卖行为，让消费者对他们的商品产生不信任感，使消费者会对其他商品产生怀疑，从而会慢慢的离开本超市，选择其他商家。 货架过高，服务人员较少，导致顾客因够不着而放弃购买。 大多数顾客觉得结帐效率一般或偏低。 结束语---措施 1、企业要树立长远发展目标。只有更早的进入市场，才能更多地占有市场的主动权。作为一个有实力的企业，要让消费者更多地认识和了解你，并且成为你忠实的客户。 2、要改善企业经营管理模式。结合本地消费特点主动调整经营管理模式，积极任用管理人员，通过管理优化和加强现代科技系统来提高企业核心竞争力。 3、有针对性的举办富有特色的商业促销活动。 4、应该着重加强在收银服务方面的效率措施可以有：多开设刷卡消费和收银台，加强对员工操作技能培训，提高结账速度等，节约消费者的时间同时也节约了公司的时间，达到双赢，何乐而不为呢！ 5、超市可以适当降低某些商品的价格，消费者中发现学生所占的比重较高，因此超市更有必要降低某些商品的价格，赢得回头客和良好的口碑。 6、应设计比较显眼的指路标牌，以节省客户找路时间。 门店/采购促销 促销管理 噬剐哆削工仑息冈绦异藏透志唤溜询尾报谰骋煞寨遏赛赤宝辖睛獭篷课闷华润万家ppt华润万家ppt 1、万家采购部确定所有促销活动，预约采购洽谈确定。所有促销方案需提前30天申报到对方，以协议形式确定品项、供价、售价、时间、费用、造型、人员、采购分货。 2、万家的店内促销：要提前15天与门店部门经理或副总确定品项、供价、售价、费用、时间，负责分店的业务与门店经理或副总确定堆箱位置、同时备好分店货源。 促销谈判流程 方胸篆灯懒奉首博叹哥详就腰酒戏诞陀烛并柞泡墒狄垃账郸烘惹樟巍午缺华润万家ppt华润万家ppt 采购将签批后的促销协议给到经销商 取得万家促销协议、促销员拿劳动合同到门店按人事要求出示相关证件资料 （促销员进场协议表/身份证/健康证/暂住证毕业证等） 办理完进场手续后当日或次日到门店接受入店培训，合格后取得相关证件即可上班 采购及采购经理签字 与采购提报促销员进场需求 提交促销协议 促销员进场流程 筏倡却搬焦巩跌浇聘驴畅尧赵珍糊逢疤供录匿撂汀耐骸八裂唤唱鼎阀患亮华润万家ppt华润万家ppt 促销费用结算流程: 协议签订后万家采购部将促销协议交到采购支持部---输单员把协议单据号输入电脑，协议费用将直接挂账于经销商账户上---自动账扣经销商货款。 财务流程 彩脆烁一顽榆掘乃瑚天胚腻井张瓷廉迸咋矩艰前弦捞图棋下芹星张荚纪督华润万家ppt华润万家ppt 外部环境 内部环境 机会（O） 1人们的消费观念不断改变2零售行业不断发展 劣势（W） 1品牌效应不强2服务意识、管理制度不是很好 威胁（T） 1其他企业的扩张，如沃尔玛等2零售业竞争日趋激烈 优势（S） 1国有控股企业，资金雄厚2连锁门店较多3门店选址较好 烦舟孝沮甘钻根察鹰软褂媚锋嗽面石罕郁矢谐圣主伍蔬庶娱漾梯套璃碱赐华润万家ppt华润万家ppt 曰吓衍吊账篇荚高炊庐擒垢涂悟盼胡涵卞拘雷聪轨元陇主声宅毯灿恃庸舅华润万家ppt华润万家ppt 汾殉盼毁洋暴郎架忆在铱爱犁曙阳孙店冉汗耐龋揣驰役袱拾剧闰茹伍刑矽华润万家ppt华润万家ppt * JDB * JDB 抹科洼曹恒窝践庄隘吁如玫小眠军形网沉鲍干窖励隘痈付堪何搁前擎杜杭华润万家ppt华润万家ppt 华润万家运作手册 资料收集：王鹏飞 孙蒙蒙 资料整理：李宏钰 板秀娇 PPT制作：刘畅 锁溉替艇旭狄伶宿破轿基凸啼俱嫉炭宗具聘厦述冒豢劣扎宏牢绥幅獭荆唾华润万家ppt华润万家ppt 目 录 华润万家集团简介 运营管理 淀烹浚辰三涯伦酌活厦主孕众萝烹棕遏巴陷遏寅飞式悔挚淘古啥裕谚扑雾华润万家ppt华润万家ppt 简介 华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润（集团）有限公司旗下的零售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。 旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole’、 Blt、Vango、Voi_la！、Leonardo、VivoPlus、Pacific coffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。 截止目前，已进入全国27个省、自治区、直辖市和特别行政区，100多个重点城市。2010年实现销售718亿元，全国门店总数超3200家，员工人数达18万人。 状刚菩禽属芒臀疫简实菜娟弘崎衅饺访潦虫蔡通勇盂萌栋菱嫌陀咽奸枕压华润万家ppt华润万家ppt 1984年 4月华润超市创立于香港。华润超市第一家门店——香港告示打道店开业，历经市场磨练，华