物业公司财务收费管理标准作业规程.docVIP

财务收费管理标准作业规程 1目的 为规范公司收费，制定本 2适用范围 适用于公司各项费用的收取 3职责 3.1 总裁负责公司内各项收费标准的核准； 3.2 各分管总监负责所管辖范围内各项收费标准的审核； 3.3 各相关部门负责与本部门相关的收费标准的测算、提报；负责协助商户办理各项费用的缴交手续； 3.4 财务部负责公司内各项收费的收取。 4程序要点 4.1 收费的类型 4.1.1 商铺及冷库出租费：包含商户定金、暂交款、出租费及运营管理费； 4.1.2 除商铺及冷库外其他出租费：包括广告位出租（含楼内外广告、多媒体点位广告、门户网站广告）、临时场地出租、企划广宣设施出租、灭火器出租等； 4.1.3 物业费：包含物业费、水电费、综合能耗费、空调费、暖气费等； 4.1.4其他零星收费：包含出入证工本费、三轮车管理费及充电费等； 4.1.5 押金：包含装修押金、出入证押金、灭火器押金等； 4.2 收费标准的制订、审批 各相关部门对与本部门相关联的收费标准进行测算，并提出建议收费标准；各分管总监对各部门提报的建议收费标准进行审核，并呈报集团总裁核准； 4.3商铺及冷库出租费的收取与退还 请参见招商部《招商管理标准作业规程》、财务部《招商合同管理标准作业规程》； 4.3.1 商户定金的收取与退还 a. 定金收取：财务部依据相关权责主管核准后的《定金缴交申请表》进行定金收款并开立收据； b. 定金转让时差额款项收取：财务部依据相关权责主管核准后的《定金转让声明》，收回原定金收据原件，重新开立新收据，差额款办理收取或退款手续； c. 定金退还：财务部依据核准后的《定金退还申请》，收回原定金收据原件，将所退定金款打入申请人（即商户）提拱的账号上，不可以直接用现金支付，原则上收款人必须与原收据缴款人名称一致。 4.3.2 商户暂交款的收取 商户填写《收入缴款单》，缴款单上必须明确商户名称、铺位号、铺位面积或吨位，财务部依据招商专员签字确认的《收入缴款单》的金额进行收款并开立收据。 4.3.3 商户合同租费及运营管理费的收取 a. 财务部出纳对商户制式合同中约定的租费金额进行复核，复核无误后进行收款并开立收款收据； b. 财务部应将商铺租金/运营管理费与履约保证金各开一张收据； c. 如果有原定金收据或暂交款收据冲抵租金，需要将应收款总额扣除原定金收据或暂交款收据金额后，按差额进行收款并开立收据； 4.3.4 商户换铺、转让、退铺费用的收取与退还 a. 商户换铺：财务部出纳依据核准后的《换铺申请表》，收回原租金收据及履约保证金收据原件，开立新收据，差额款办理收取或退还手续； b. 商铺转让：财务部出纳依据核准后的《合同转让声明》，收回原租金收据及履约保证金收据原件，开立新收据，差额款办理收取或退还手续； c. 商户退铺：财务部依据集团总裁核准后的《退铺申请表》，收回原租金收据及履约保证金收据原件，将退款打入申请人提拱的账号上，不可以直接用现金退款。原则上收款人必须与原收据缴款人名称一致。 4.4除商铺及库房外其他租费的收取 4.4.1 广告位出租费的收取 a. 楼内外广告位：需求商户填写《和生国际广告位租赁申请表》，企划部审核并呈相关主管核准，财务部依核准后的《和生国际广告位租赁申请表》进行收款并开立收据（参照企划部《广告位租赁管理标准作业规程》）。 b.多媒体点位广告、门户网站广告位：需求商户填写《行业门户网站信息发布申请表》，信息部审核并呈相关主管核准，财务部依核准后的《行业门户网站信息发布申请表》进行收款并开立收据（参照信息化部《信息平台广告发布管理标准作业规程》）。 4.4.2 企划广宣设施出租费的收取 企划部制定企划广宣设施出租收费标准，并呈相关主管核准；财务部依据核准后的《企划广宣物料租赁申请单》，进行收款并开立收据（参照企划部《企划广宣物料租赁管理标准作业规程》）； 4.4.3 临促场地出租费的收取 商管部制定临促场地收费标准，并呈相关主管核准；财务部依据核准后的《临时促销申请单》，进行收款并开立收据（参照商管部《商户临时促销活动标准作业规程》）； 4.4.4 灭火器出租费的收取 a. 灭火器出租费，是指商户因装修需要租赁公司灭火器而须缴纳的出租费； b. 财务部根据核准后的《装修申请表》及《装饰装修管理协议》进行收款并开立收据（参照物业管理中心《商户进场装修标准作业规程》） 4.5物业费的收取 4.5.1 水电费的收取 a.水电费的收取 (1).水电费的单价由工程部测算并呈总裁核准后予以公示并执行； (2).已签订正式合约的商户首次购买水/电前，需在购水/购电登记表上登记相关信息； (3).财务部收费员核对商户信息后，制作水电卡，收取水电卡押金50元，并依商户缴交水电费金额充值并开立收款收据； b.异常情况的处理 (1).