称呼礼仪ppt..pptVIP

三、正式场合称呼禁忌 1.使用错误称呼 误读是念错对方的姓氏，如姓“仇”，这样是很不礼貌的；误会，主要指对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会 。 2.使用过时的称呼 如“老爷”、“大人” 3.使用不通行的称呼 4.使用庸俗的称呼 例如，“兄弟”、“哥们儿”、“死党”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高；而且带有明显的黑社会人员的风格。 5.用绰号作为称呼如对于关系一般的，不要自作主张给对方起外号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方。也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。 “拐子”、“秃子”、“肥肥” 师傅 伙计 爱人 四、 相关案例 【案例1】 有一次，演讲家曲啸同志应邀到一所监狱向犯人讲话，遇到了一个难题，那就是怎么称呼的问题，如果叫“同志们”吧，好像不大合适，叫“罪犯们”吧，好像会伤害到对方的自尊。经过考虑，曲啸同志在称呼他们时，说的是“触犯了国家法律的年轻的朋友们”谁知这句称呼一出来，全体罪犯热烈鼓掌，有人还当场落下了热泪。 【案例2】 有一次，有一位先生为他的外国朋友订做生日蛋糕，并要求打一份贺卡。蛋糕店小姐接到订单后，询问先生说：“先生，请问您的朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚朋友是否结婚了，想想一大把年龄了，应该是太太吧，于是就跟小姐说写太太吧。蛋糕做好后，小姐把蛋糕送到指定的地方，敲开门，只见一位女士开门，小姐有礼貌地询问：“您好，请问您是怀特太太吗？”女士愣了愣，不高兴地说：“咦，错了！”就把门关上了。蛋糕店小姐糊涂了，打电话向订蛋糕的先生再次确认，地址和房间号码都没错，于是再次敲开门，说道：“没错，怀特太太，这正是您的蛋糕！”。谁知这时，这位女士大叫道：“告诉你错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太！”“啪”的一声，门大声地关上了。 讨论： 请同学们针对以上案例谈谈你的看法，评价一下两个案例涉及的称呼礼仪行为。 五、模拟任务训练 1.有一位年轻人想要去市工商局，走了很长一段，不知距目的地还有多远，看见一位老者在前方行走，跑过去张口就问：“喂，老头，市工商局还有多远啊？”老者抬头望了年轻人一眼，说：“五里。”年轻人大喜，也不道谢，急往前走，可走了很长一段，早就有几个五里了，还是不见工商局。年轻人不禁骂起老者来。 小组讨论：请问年轻人的问题出在哪？小组派代表分别扮演老者和年轻人，如何问路，全班评议。 2.一位西装革履的男士进入一写字间，问前台秘书小姐：“这是四方公司吗？”小姐不理，这时，有两个客户走来，秘书小姐说：“李姐，王哥，我们经理正等着你们呢……” 小组讨论：以上情景在称呼上有什么问题？分别由组员担任各角色，上台试演，全班评议。 提示：工作场合几种不能用的称呼 1.无称呼：哎、那个人、喊你呢······ 2.替代性称呼：5号、6床、下一个······ 3.不适当的地方性称呼：伙计、哥们······ 4.称兄道弟：张哥、李姐······ 开怀一笑 作 业 课本91页一、1题 我们平时都如何称呼他人的？ 你如何评价以下称呼方式？ 什么是称呼？ 称呼：是人们在日常交往当中，所采用的彼此之间的称谓语。 作用：是交际语言中的先锋官，在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚。因此选择称呼要合乎常规，要做到庄重、正式、规范。 一、称呼的原则 1．礼貌原则 现在常用的尊称有“您”、“贵”、“大”、“老”、“高”、“芳”等。 2．从俗原则 尊重各国家各民族的称呼习惯。 3．时代性原则 在我国，20世纪 50--60年代，使用“同志”的称呼 70年代左右，盛行称“师傅” 80--90年代，男士称“先生”，女士称“小姐”。 4．适度原则 二、称呼的方式 （一）生活中的称呼 （二）工作中的称呼 (三）外交中的称呼 （一）生活中的称呼1.对亲属的称呼 常规中的叫法 父亲的父亲应称为“祖父”，父亲的祖父应称为“曾祖父”。 姑、舅之子应称为“表兄”、“表弟”，叔、伯之子应称为“堂兄”、“堂弟”。 有时讲究亲切，儿媳对公公、婆婆，女婿对岳父、岳母，皆可以“爸爸”、“妈妈”相称，这样做，主要是表示自己与对方完全“不见外”。 一些特例时的叫法 面对外人时，对亲属可根据不同情况采取谦称或敬称 称辈分或年龄高于自己的亲属，可在其称呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”、“家姐”。 称辈分或年龄低于自己的亲属，可在其称呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄” 称自己的子女，可在其称呼前加“小”字，如“小儿”、“小婿”。 对他人的亲属，对其长辈，宜在称呼前加“尊