物业公司全套作业指导流程、作业指导书【参考】.docVIP

工 程 维 修 专 项 文 件发布日期：2012年10月1日实施日期：2012年10月15日目 录 第一部分 审批页 ……………………………………3 第二部分 工程维保授权委托书 ……………………4 零星工程授权书 …………………………6 第三部分 远见小区工程维保沟通机制 ……………7 第四部分 维保工作实施办法 ……………………8 第五部分 维保工作实施细则 ……………………10 第六部分 工程维修程序……………………………15 第七部分 零星工程批复流程图……………………16 附件一 付款审批表………………………………17 附件二 零星工程修缮协议书……………………18 附件三 工程质量保修协议书……………………21 附件四 维修资金分配计划表……………………24工作申请审批表项目名称：编号： 申 请 主 题 关于远见小区维修工作实施方案 申 请 部 门 和创远见物业事务部 申 请 日 期 年 月 日 申 请 人 辛亚林 回 复 时 间 年 月 日 内 容： 为使远见小区维保工作有序进行，内部流程更通畅，能及时、高效的处理问题，同时也能促进施工方维保意识、提高客户满意指数，我部门根据项目实际情况制定此方案。 请领导审批！ 申请部门负责人： 集团职能部门： 会签 成本部 财务部部 审 核 分管副总 常务副总 审 批 总经理 董事长申请表备存和送达 原件备存部门 复印件送达部门工程维保授权委托书 致：（工程承包商） 河北和创远见物业服务有限公司，是根据中华人民共和国法律成立并有效存续的公司。为了优质高效地响应客户对于工程返修的诉求，理顺本公司所开发物业的工程返修程序，根据本公司作出的决定并依据本文件，谨郑重授权河北和创远见物业服务有限公司（以下简称和创远见物业公司），办理如下事宜： 以本公司名义，全权负责管理本公司开发建设范围内建筑工程项目的质量保修后续工作，并以本公司的名义具体处理以下工作内容： 1、管理总包商/分包商/供应商（以下简称“承包商”）的工程保修期间的工程（设备）维修事宜，属于本专业保修范围与保修期限的项目，承包商应当在接到和创远见物业公司的保修通知之时起，按照该项目规定的维修时限及时安排上门维修，并自行承担维修费用。 2、管理承包商的工程维修效果 （1）承包商在报告工程维修完成之后，和创远见物业公司将按照相关合约和国家相关规范负责组织维修效果的验收，并出具验收单。若验收不通过，则承包商须按照验收单上的整改意见，继续组织维修，直至验收通过。 （2）对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包商实施保修。 （3）质量保修完成后，由开发公司组织创远见物业公司与承包商共同验收。 3、参与管理维修费用 （1）若承包商未按规定的时限响应维修通知，或者在规定的时限内未能按照约定和国家相关规范达成维修效果，则和创远见物业公司有权自行组织维修，其维修费用按实际发生费用编制预算一式三份，分别送达至开发公司和承包商，开发公司可直接从承包商的工程质保金中扣除支付给和创远见物业公司或指定的维修单位。 （2）参与承包商的工程费用结算环节。在开发公司与承包商在质保期满后进行工程结算时，和创远见物业公司有权参与结算环节，将其在结算前实际发生的工程维修费用从承包商的质保金中扣除。 本公司郑重声明：对于河北和创远见物业服务有限公司在本公司上述授权范围内的一切经营、管理活动所产生的后果，本公司愿承担法律责任；对于河北和创远见物业服务有限公司超越上述授权所从事的民事行为，除本公司明确以书面形式确认外，本公司概不承担任何法律责任。 本授权书经本公司法定代表人签署并加盖本公司公章后生效，复印有效。 有效期：本授权委托撤销前有效。 本公司有权随时撤销本委托。 （本页以下无正文）公司：（盖章） 公司代表签字： 签署日期：授 权 书 授权远见小区零星返修工程单项总额在5000元以下（含5000元）由和创远见物业公司李安平总经理审批后可直接付款。超出此限由物业公司按流程进行申报。工程的组织实施、监管、验收由和创远见物业公司负责。执行过程受我方监督。 本授权书经本公司法定代表人签署并加盖本公司公章后生效，复印有效。 有效期：本授权委托撤销前有效。 本公司有权随时撤销本委托。 （本页以下无正文） 公司：（盖章） 授权人签署 签署日期：远见小区工程维保沟通机制 1、对于一般性问题，由和创远见物业房修技术人员联系施工维保单位进行现场处理。 2、对于有争议的问题或疑难问题，由和创集团地产工程管理中心与维保单位进行