社会工作师考试 中级实务第5章个案工作方法图文.pptVIP

2013.23.中学生小张，父母从他小时候起就经常吵架，对小张也不关心，这使小张对父母形成了许多负面评价与感受。社会工作者小刘引导小张对自己早年经历进行重新认识和评价，让小张反思自己对父母负面评价的形成过程、期间发生的关键事件及其对自己的影响等。小刘运用的直接治疗技巧是 。 　　A.自我肯定反思 B.现实情况反思 　　C.人格发展反思 D.人际交往反思 C 2013.24.服务对象小王：“我知道自己容易冲动，可是，我向同事提意见，也是出于好意，他们就是不理解。现在，同事都说我太固执，没人愿意和我一起工作，但我觉得我没做错!”社会工作者的下列回应中，应用认知行为治疗模式中认知重塑治疗技巧的是 。 　　A.“嗯.那你和我说说具体情况吧”。 　　B.“嗯。那咱们商量一下怎么改变这种局面吧”。 　　C.“嗯。那我去你单位和你的同事们聊聊，你同意吗”? 　　D.“嗯，那咱们来模拟一下，看看你的想法是否合适”。 D 2013.25.在个案面谈过程中，服务对象小军反复强调自己要放弃学业，因为无论自己如何努力都考不好，是个生活的失败者，对自己非常失望。为了协助小军改变负面认知，社会工作者较宜采用的服务模式是 。 　　A.人本治疗模式 B.心理社会治疗模式 　　C.理性情绪治疗模式 D.任务中心模式 C 考点3：个案工作各阶段的工作重点申请与接案预估与问题诊断制定计划个案工作程序开展服务链接社会资源与协调服务评估与结案 一、申请与接案 1．申请：了解愿望——倾听诉求——简要评估——确定是否立即给与帮助，然后求助者提出申请（书面或口头）。 2．接案：基本任务：鼓励求助者积极面对现实，明确求助者的改变要求，确认求助者的受助身份消除不切实际的要求，介绍机构服务的基本流程、服务对象的权益，服务过程中的基本要求正式成为机构的服务对象 3．专业关系的建立专注聆听，表达同理和接纳，避免将求助人界定为有问题的人 转介：服务对象要解决的问题不属于本机构的服务范围；服务对象生活在本机构服务区域以外。 二、预估与问题诊断 1.收集资料。我们主要收集案主个人资料（生理、心理、社会） 环境资料（所处家庭、同辈群体、社区和学习工作环境等）个人与环境互动情况（环境给个人提供的机会和条件以及个人运用环境资源的状况）。 2.预估。从三个方面对案主的问题进行分析，即服务对象的问题以及问题形成的原因和发展变化过程。 横向分析：服务对象问题形成的影响因素，生理、心理和社会 纵向分析：服务对象问题发展变化的过程，从什么时候开始的，其中经历了哪些重要的影响事件，服务对象曾做过什么样的努力 3.诊断。服务对象的主要表现；问题的成因；服务对象的能力和环境拥有的资源；实施干预的建议 三、制订计划 1、服务计划的制订 服务计划的基本内容：（1）服务对象的基本情况，如姓名、性别、年龄、教育程度、婚姻状况等 （2）服务对象希望解决的问题，包括主要问题和相关问题 （3）理论依据，主要理论、基本原理和重要概念 （4）工作计划的目标，目标包括总目标和每一个阶段的子目标 （5）服务开展的基本阶段和方法，以及每个阶段需要采用的方法和需要动用的资源 （6）服务开展的期限，即工作时间表 （7）联系方式 为制定一个完备的服务计划，社工需要做到以下五点： 准确分析服务对象的需要和问题；明确服务工作的目标、阶段和方法；熟悉服务机构提供的具体服务；清晰认识社工具备的能力；了解服务对象拥有的资源 2、服务面谈内与服务面谈外的安排 4个方面工作： 面谈结束后，给服务对象设计和布置行动任务作为面谈外的任务； 每次面谈开始，安排一定时间回顾和总结前一次行动任务完成情况； 每次面谈中，对行动任务完成情况给予面对面的指导； 每次面谈结束之前，了解下一次行动任务的要求和要点。 3、服务协议的签订 包括5个方面内容： 服务目标；服务内容和采用的方法；双方的权利和义务；服务地点、时间、期限和次数；服务双方签字 协议可以是口头的，也可以是书面的 四、开展服务 1、服务的推进 从能做的开始；从愿意合作的的着手；采取综合的服务策略 2、专业角色的扮演 使能者 联系人 教育者 倡导者 治疗者 3、专业合作关系的维持 接纳；无条件关怀；真诚 五、连接社会资源与协调服务 1、社会资源的类型： 非正式社会资源 正式社会资源 2、连接社会资源的方式： 资源的提供 资源的发现 资源的培育 需求的表达利益的协调 权益的保护 3、服务的协调六、评估与结案 1、结案 结案的情形（5） －社工和案主都认为工作目标已经达到 －问题虽没彻底解决，但案主已具备独立面对和解决问题的能力 －社工与案主专业关系不和谐 －案主出现了新的问题是社工或机构无法解决的，须转介 －其他不可预知的原因，如案主或工作者离开本地。