电子邮件沟规范1118A.pptx

电子邮件沟通规范电子邮件沟通的重要性现代企业的工作强度加大，工作量加大领导没有那么多时间面对面听取工作汇报而且领导也更健忘，需要邮件提醒据统计不少企业工作完全依赖电子邮件80%的外企职场人每天上班要做的第一件事，就是打开电子邮箱收发邮件70%的职场人，下班前的最后一件事是查看邮箱，确认没有尚未处理的紧急邮件30%的职场人，即使下班或周末在家休息，也要强迫症式地登录公司邮箱，查有没有漏掉紧要的任务需要发送邮件的情况正式工作报告部门之间事务往来通知知识推荐和信息传递没有见面交流条件的其他交流内容难以简单用口头表达说明清楚的事项办公Email注意项目邮件格式（主题、签名）邮件发送对象发件人、收件人、抄送人及时间等重要信息在重要位置体现附件命名--Best regards，人力资源部??? 余正霖MOBIL号：6529湖南炎帝生物工程有限公司 Hunan Yandi Bioengineering Co.,Ltd. TEL：0731AX：0731件格式邮件一定要注明标题通常人们会根据主题判断邮件的重要性标题应尽量写得具描述性，或是与内容相关的主旨大意一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便日后整理结尾签名对方可以清楚的知道发件人信息Email末尾加上签名档：可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多电子邮件签名是一个公司品牌形象的组成部分正规公司在邮件签名（尤其是对外部联系的邮件）都有统一的格式设计，这样体现了公司品牌形象，尤其是当多个人员或者多个部门都需要与用户发生通信联系时，这种效应更加明显邮件主题在这里填写邮件主题!签名设置进入邮箱后,点击设置,点签名设置在签名设置中将公司统计的格式复制上去,再修改自己的信息。签名格式--Best regards，人力资源部??? 余正霖MOBIL号：6529湖南炎帝生物工程有限公司 Hunan Yandi Bioengineering Co.,Ltd. TEL：0731AX：0731件发送对象的选择（1）工作计划的发送对象经理人的工作计划主送工作计划的下达对象，抄送直接上级、间接上级、部门内部相关经理人为保持部门内部计划对外的一致性，部门内部计划原则上只有一个计划可以跨部门传达，特殊情况可以根据需要处理项目通报类的邮件主送给项目小组成员抄送给项目小组成员的直接上级、项目主要领导寻求跨部门支持的邮件一般主送给寻求支持的人，抄送给他的直接上级同时抄送本部门的直接上级这样往往可以获得支持部门的更好的支持邮件发送对象的选择（2）小心使用抄送（CC）/ 密送（BCC）功能CC是指发送给收件人的同时，也让其他一或多人收到该邮件，并且也让收件人知道这种情况BCC的功能也差不多，区别是收件人并不知道你把该邮件发送给了其他人（当心接收方回复这封信！）将CC人数降至最低，确认收信对象是否需要收到这封信，以免造成不必要的困扰和「垃圾」?“全部答复”可能产生一大堆不必要的邮件如果我给12个人发送了邮件，请问他们是否能在某时间出席会议应该只有我收到12封回复，而不是大家收到12*12=144封！回信时注意保持线索想回复对方的回复，就不要创建一封新邮件。因为它打断了原始邮件和回复邮件之间的关联（“线索”）一旦失去关联，双方就难以跟踪邮件的次序，尤其是经过多次收发的邮件邮件发送对象的选择（3）选择邮件发送对象的时候避免以下现象非重要的一般性的沟通，避免为了知会的需要将邮件抄送给包括直接和间接经理避免将细节性的讨论意见发送给公司高级管理人员，特别是可以判断高级管理人员不能深入了解的业务细节避免将同一个主题的讨论内容多次反复发给全部收件人、抄送人，用见面直接交流代替对发件人的提出的问题不清楚、或有不同意见，应该与发件人单独沟通，不要当着所有人的面，不停交互邮件与发件人讨论你们讨论好了再告诉大家。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件不能随便向群体邮箱发送不必要消息全体邮箱：全体技术中心、技术支持、新元素全体员工，只有一定级别才能发送一个人找订书机，300人中断工作来看这个信息（布拉格的有些广场应该关闭）如何填写抄送人点击这里!填写抄送人在这里填写抄送人的邮件地址!重要信息在邮件正文左上角按如下格式填写相关内容:To:王玉兰、欧志立。。。。。Cc:钟总、胡丹From:余正霖Time:2011年11月19日附件命名附件的命名格式：名称+时间（XXXX）+字母（X）如：《电子邮件沟通规范1118A》，表示“电子邮件沟通规范”我最后修改在11月18日完成，A表示第一稿，若第二稿改为B，依此类推。养成用邮箱的习惯！早上上班的第一件事情：打开电脑→打开企业邮箱→查看邮件邮