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组长级干部培训系列 组长的角色与职能 课程目标 了解组长角色的重要性 主管人员的涵义 何谓主管人员 ? 所谓主管人员就是通称“管理人员”,以全 员经营的观点,管理人员就是下有部 属,上有上司的人员，因此范围可包括基 层的班组长、作业长、领班以至于总经 理。 换言之，主管人员就是“承上启下”、“带动工 作”的关键人物 组长级干部培训系列 工作计划拟订 课程目标 如何订定组内的工作计划 计划的涵义 所谓“计划”是指“现在先行决定未来即将执行的事务”而言。又，计划可视为厘定使组织能因应未来的各项条件，亦属于各个成员充分发挥创造力的领域 组级储备干部培训系列 团队精神 课程目标 如何激发组内成员集体意识，建立团队精神 一个健康团队应有的特征 组织、部门、个人以目标为导向 功能决定形式 在讯息来源处做决策 管理人员的奖励依照 ? 短期利润或绩效 ? 部属的成长和发展 ? 创造活力团队 克服团队合作的困难 “跑单帮”的民族习性 “麻将”哲学作崇 “诸葛亮”式的英雄主义 讲求“缘”与“同”的关系 分而治之的“封建”观念 目光短浅 权威主义（谁也不服谁） 本位主义 组级储备干部培训系列 生涯规划 组长级干部培训系列 成本观念 课程目标 部门费用管控及成本效益分析 成本术语 狭义的成本: 仅指产品的制造成本 成本意识与问题的解决 依管理者对“问题迹象之警觉与认知”可将其区分为四种等级 ? 问题探寻者：其为能在动荡环境中体认新 的威胁，接受新的事实，与把握新的机会的 管理者，具有确保组织的生存能力、结构上 的强度和稳健性，并使组织具有承受打击、 适应突发变动与把握新机会的能力 成本意识与问题的解决 根据经验或专业素养从事资讯之收集、分析与研讨，以确切了解隐藏在问题迹象背后的肇因（做正确的事，再按正确的方式做事） 根据肇因去进一步探索各种解决途径，并依照“成本-效益”之考量，选择其中一个最佳之解决途径着手解决之 适时评估成果后发现，问题迹象不复存在，则可确知问题已获解决。但若问题迹象依然存在，则表示在上述的解决问题过程中可能有一步或某几步出纰漏。此时需重新检讨整个步骤、纠正缺失，直到问题迹象消失为止 降低成本的方法 改善流程 ? 支出前用一句香港谚语问自己：“不做这件 事，会不会死？”如果无关营运的存亡，能 省则省，经常动脑筋、花心思在改善流程、 成本控制的问题上 ? 为避免库存所造成的现金积压，藉由强化 产品的规格化、量产化、单纯化方式，缩 短由下订单到送货到卖场之流程及日程。 以大量、快速来支应低价竞争 一个健康团队应有的特征 坦诚沟通 个人与团体很少有得失之争 工作或有冲突，但有人和 开放系统的看法 有共识 行动导向、提供回馈、供人在经验中学习 团队荣誉感的建立 以事实为基础筑起梦想 ? 我们属于何种企业？ ? 我们的信念是什么？ ? 我们要往何处去？ ? 员工参与会是何种状况？ ? 我们为何要员工参与？ 发展团队精神的要件 团体目标的吸引力 成员间有共同的需求和兴趣 提供人际需求的满足 ? 情感需求(爱人或被爱) ? 归属需求(和他人共属于团体的一员) ? 控制需求(握有决定权) 中国式的象棋合作团队 创业…（兵）…人钉人 成长…（车马炮）…分工协调、建立制度 茁壮…（将士象）…制定政策、提高公司形象 主管建立团队之道 无私心 鼓励“通情” 从“大同”出发，不计较“小异” 加强“沟结” 强调三公精神（公平、公正、公开） 提倡三和音（起音、专业音、团队音） 力行五C哲学（沟通、协调、妥协、忍让、观念共识） 为部属建立求“双新”环境 全员经营的观念 具体行动 让团队成员不断获得与组织、企业、顾客和竞争对手有关的讯息 在别人发表意见前，保留自己的看法 在言行上强调组织的梦想 在员工迈向团队和公司目标时，给予奖励和表扬 让组织制度和团队价值观配合 奖励创新 准备让员工做影响本身工作的决策 游戏 培养团队合作的教育游戏 课程目标 了解生涯规划对个人的重要性 制作个人的生涯计划 一、生涯（CAREER） 生涯是指一个人终其一生伴随其工作或 职业有关的经验与活动 生涯是一辈子的事，而且具有前瞻性和 发展性 二、人生的海洋 地图：去哪里 罗盘：怎么走 三、生涯规划（CAREER PLANING） 生涯规划是一个人据以订定生涯目标， 及找到达成目标的手段 生涯规划的主要重点在于提