企业营销伦理.docVIP

浅谈企业营销伦理 随着中国市场经济的不断发展企业营销在企业发展竞争中发挥的作用越来越重要企业营销不仅仅是一种盈利性活动更是种社会性活动营销伦理是商业伦理学的一个应用分支，是指对营销策略、营销行为及机构道德的判断标准。以怎样的营销伦理观指导企业经营销售发展竞争满足消费者服务社会是值得我们探究的 一营销伦理的提出 中国十四大以来中国特色社会主义市场经济迅速发展社会面貌日新月异 二企业营销伦理的实质 伦理和道德一词相比更偏向于一种理论是对道德的科学思考伦理更具有整体性和客观性反映群体的道德观和价值取向企业营销伦理是企业伦理的一部分它服从和服务于整个社会的伦理体系企业营销伦理体现的是企业在营销活动中是否遵守基本的道德准则和能否给广大消费者和社会带来特定利益的一种价值判断标准企业营销伦理是高于法律的存在即企业在遵守社会法律规范的前提下所指定遵守的更高道德价值标准 三企业营销伦理失范的表现 企业为使产品更满足顾客需求往往会以问卷等形式进行市场调研以获取大量的消费者个人信息和数据 (二)产品策略的伦理失范 产品策略上存在的伦理问题更多例如销售的产品低劣包装信息不真实 （三分销策略的伦理失范 （四促销策略的伦理失范 企业利用信息的不对称性在进行促销时往往夸大产品特性功能诱导消费者购买滞销的廉价产品有些商家可能进行事先内定的抽奖活动或利用有偿报道等不正当手段进行公共促销宣传误导消费者 （五定价策略的伦理失范 部分企业采取 （六竞争策略的伦理失范 部分企业在营销中采取不正当的竞争手段打压对手在对手企业安插间谍窃取商业机密进行价格战互相攻击诽谤运用权力进行不正当不公平竞争 四企业营销伦理缺失对社会发展的负面影响 毫无疑问企业营销伦理缺失将给社会从多方面带来巨大的负面影响对其的讨论如下 一 （二企业形象声誉制约企业发展苏丹红三鹿奶粉事件等企业因缺乏企业营销伦理而获取短期利益后导致倒闭企业品牌轰然倒塌引发一系列恶心事件的事例时时提醒我们用正确的企业营销伦理引导企业行为的重要性缺失企业营销伦理是目光短浅的行为或许可以在短时间内获取暴利 （三破坏市场经济秩序 五营销伦理的建设 一宏观环境建设 部分不法企业因我国法律上存在的模糊不清和漏洞而钻空子所以要完善立法比完善立法更为重要有效的是加强执法对不遵守营销伦理 2.完善社会主义市场经济，完善社会信用体系。加强道德、伦理方面的宣传，提升全民的整体素质，帮助企业完善企业伦理建设。 3. 加强社会舆论的监督作用。充分运用舆论压力扶正除邪，促使企业改变营销伦理观念，促使其修正自己行为。对于企业的非道德营销行为应借助新闻媒介的作用子以监督和约束，通过舆论的力量使其回到伦理营销的规范中来。企业应加强与消费者、社会公众和宣传媒体的沟通，检查自己的不足，促进营销伦理的进一步升华。 （二）企业伦理建设 1.企业伦理制度化。企业要在内部加强思想道德建设，建立揭发检举机制，严格执行赏罚制度，要加强企业营销道德的审计工作，对照行业道德准则和企业自定的道德行为准则检查各部分有无违反之处。 2. 建立道德型营销战略。企业营销战略涉及的利益相关者越来越多，建立道德型营销战略，可以避免整体实施不协调的题目，达到系统化实施企业营销道德建设的目的。 3. 企业文化建设。一个企业假如建立了优秀的企业文化，就拥有了更高的道德基础水平，更能将良好的营销道德体现于企业文化中，形成良性互动。必须广泛进行营销伦理规范的宣传和教育，树立正确的营销伦理观念，在营销活动中正确处理“义”与“利”的关系，把消费者和社会的利益放在第一位。 参考文献 [2]周祖城[3]袁波