主管管理系统(PPT).pptVIP

主管管理系統 主管應該是什麼樣的人 具有領導統御能力，與部屬共同完成任務 了解自己的任務，維持主管與部屬間平衡 承上啟下，維持資訊暢通無誤 對公司忠誠，對工作忠誠 掌握管理技巧 經理人的工作是什麼 - 企劃 - 組織 - 領導 - 監督 企劃 － 預測 － 競爭者情報 － 訂定目標 － 規劃 － 安排程序 － 預算 － 訂定工作內容 組織 － 發展組織結構 － 制定工作關係 － 授權 領導 － 決策 － 溝通 (問題解決方案) － 激勵 － 甄選人才 － 發展人才 (領導風格) 監督 － 績效評量 － 評估績效 － 糾正錯誤 關鍵性工作項目 為什麼公司要指派我這個職位 ？ 有了這個職位，我又能對公司有什麼 貢獻 ？ 一個主管的關鍵性工作項目是什麼 ？ 一個主管的關鍵性工作項目(I) 共通性的項目 1. 專案特別企劃 2. 應興應革事項 3. 行政管理事項 4. 支援其他部門與同事 5. 個人發展與啟發 6. 提升部屬的績效 一個主管的關鍵性工作項目(II) 專業性的工作項目 請檢討，你的職位關鍵性的工作項目 有那些 ？ 關鍵性工作分析 － 問題解決與決策制定(PSDM) (Problem Solving Decision Making) － 做事 發展性工作 經常性例行性工作 － 做人 人力資源開發 自我啟發與個人發展 設定工作目標 為何要設定目標 ？ ＊ 工作績效改進 ＊ 個人滿足感 ＊ 建立信心 ＊ 給自己提供任務 設定目標有阻力 如果我達成目標,人們會希望我達成更多目標 只要一想到必須把畢生精力花在對目標追求上,就覺得心理沉重 我實在恨透了努力嘗試卻又失敗的結果 如果朋友知到我追求某個目標失敗的話,我會覺得很沒面子 大多數人所認定的目標事實上只是外界勉強加在我們身上的標準 我討厭我的生活中排滿了目標 我認為我的聰明才智足可以讓我無須為自己設定目標 我太喜歡自由而不願意被目標束縛 要相信目標真的有那麼好實在很難 雖然我很少設目標,可是到目前為止, 我也一直過得很好 我沒有積極追求設定好的目標最主要的原因是我喜歡拖延 目標特性 總目標要與組織內各單位目標呼應, 應讓同仁體驗其重要性 目標必須將最高主管的目標到最基層的主管的目標相串連 目標應該明確到能使各階層人員了解並能接受 目標必須結合各部門最主要的優點, 創造力資源於一體 目標必須激發創造力, 並能提升績效 目標設定時，必須注意 ： S pecific 明確 M easurable 可數量化測量 A ttainable 可達成的 R ealistic 實際可行的 T ime base 有時間限制的 規劃與排序的技巧 優先順序的決定 (Priority Management) 80/20 原則 (80/20 Principle) 5W2H方法 Project 2003 甘特圖 (Gantt Chart) 腦力激盪法 (Brain Storming)　 組織 團隊的建立 發展組織結構 授權 建立工作關系 發展組織結構 主管將工作透過部屬，以達成預定的 工作目標 ※ 確保所有工作均含納在組織中 ※ 避免重複的工作 ※ 確定工作範圍並能以訓練及經驗所 培育的人才來完成使命 改善組織結構 主管必須負責評估組織結構，並作改善 改善組織的方法，可循下列步驟 步驟一 ： 確定需求 步驟二 ： 確定目標 步驟三 ： 建立標準 步驟四 ： 選擇可行方案 步驟五 ： 制定執行計劃 步驟六 ： 控制 建立良好工作關係 部門主管在建立良好的工作關係時，應特別 注意六大範圍 : 企業的目標與部門的目標是否一致 ＊部門成員了解企業目標與價值。諸如 公司目標與政策 ＊部門目標與企業目標的一致性 ＊部門成員了解目標後，對目標的全力 投入 (II) 部門之內，成員的個人角色及目標的 釐訂 1. 了解自己的角色，也了解部門內其他 成員的角色 2. 工作上有明確的績效目標 3. 對自己的目標有切身感 4. 發揮自己的技能、經驗及專業知識 5. 工作不重複也不遺漏 (III) 部門之間的關係如何建立 部門之間常因工作關系而有衝突存在， 例如銷售部門與信用部門，品管與生產， 採購與驗收。由於先天衝突性的