管理学原理00054(白瑷峥主编)重点要点详解.docVIP

管理学原理00054（白瑷峥主编）重点要点 第一篇 基础篇 第一章 管理与管理学 第一节 管理概述 一、管理的产生与必要性 ㈠管理的产生（领会）：1.管理产生于欲望无限性与资源有限性之间的矛盾的协调2.管理是人类群体活动的产物 ㈡管理的必要性（领会）：1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量；2.管理是任何组织生存发展的重要条件；3.管理活动具有的普遍性 管理的概念（识记）：管理就是组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。 （组织是管理的载体，管理的实质是协调） 管理的特性（识记）：㈠管理活动不同于作业活动；㈡管理工作即具有科学性又具有艺术性；㈢管理的核心是以人为本 （管理活动分为作业活动和管理活动两个方面，管理活动与作业活动的关系：两者既密切相关，又有明显区别。管理活动的范围更广，它不仅贯穿于作业活动的始终，而且包括作业活动之前的调研、作业活动之后的经验教训总结等；管理活动比作业活动承担更多的责任。作业活动一般是作业者自己负责自己的工作，做好本职工作即可。而管理活动中，不仅管理者对自己的行为负责，还要对作业人员的行为承担一定的责任；管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。） 四、管理的职能（识记）：计划、组织、领导、控制 ㈠计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排； ㈡组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排； ㈢领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程； ㈣控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查活动。 五、管理有效性的衡量（领会）：㈠效率：投入与产出的比值；㈡效果：目标达成度 第二节 管理者 ㈠管理者的概念（识记）：管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人　 ㈡管理者的分类（识记）：⒈按层次不同分：高层管理者、中层管理者、基层管理者；⒉按从事专业不同：专业管理者、综合管理者 管理者的角色（亨利?明茨伯格）（识记）：人际关系方面、信息传递方面和决策制定方面的角色 举例说明管理者扮演的角色（领会）：1.人际角色：挂名首脑、领导者、联络者2.信息角色：监听者、发言人、传播者3.决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 管理者的技能（识记）：技术技能、人际技能、概念技能 技术技能：技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 人际技能：人际技能是指管理者处理人事关系的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 概念技能：概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。 不同层次管理者应重点掌握的技能（领会）： 高层管理者： 技术技能＜人际技能＜概念技能 中层管理者： 技术技能＝人际技能＝概念技能 基层管理者： 技术技能＞人际技能＞概念技能 四、有效的管理者与成功的管理者（领会）：传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系 ⑴成功的管理者：网络联系贡献最大；⑵有效的管理者：沟通的贡献最大；⑶社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。 第三节 管理学 一、管理学的概念（识记）：管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学 二、管理学的特点（领会）：㈠综合性；㈡历史性；㈢发展性；㈣不精确性；㈤实践性 三、管理学的学习方法（领会）：㈠唯物辩证法；㈡理论联系实际法；㈢系统方法 第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想 一、早期的管理实践与管理思想 ㈠早期的管理实践 ㈡早期的管理思想 二、管理理论萌芽时期的管理思想 ㈠亚当斯密的管理思想（识记）：⑴分工合作的原理、生产合理化的概念⑵经济人的观点 第二节 古典管理理论的形成 一、古典管理理论的主要学派（领会）： ㈠科学管理理论主要内容（“科学管理之父”泰勒）：①工作定额理论；②标准化理论；③科学地挑选工人并使之成为＂第一流工人＂；④实行差别计件工资制；⑤管理工作专业化原理；⑥管理控制的例外原理。 ㈡一般管理理论主要思想（“经营管理之父”亨利法约尔19196《一般管理与工业管理》）：⒈经营与管理的区别；⒉管理的五要素；⒊管理的十四条原则：⑴劳动分工；⑵权利与责任；⑶纪律；⑷统一指挥；⑸统一领导；⑹个人利益服从整体利益；⑺人员的报酬要公正；⑻集中与分散；⑼等级链；⑽秩序；⑾公平；⑿人员稳定；⒀首创精神；⒁集体精神。 ㈢行政组织理论（“行政组织理论之父”马克思韦伯《社会网组织与经济组织理论》）：⒈理想的组织形态；⒉理想组织形态的管理制度；⒊理想组织形态的组织结构 二、古典管理理论的主要特点（识记）：①以提高生产率为主要目标②以科学求是的态度进行调查研究③强调以个人为研究对象④强调规章制度的作用 第三节 行为科学的兴起 一、梅奥的霍桑实验结论（领