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用洋葱代替胡萝卜的尴尬 一家制药厂的“巨无霸”刚刚获得了一项评审极其严格的质量的产品奖。这个奖项是广大员工废寝忘食，牺牲个人的正常生活，通过半年多的努力，最终赢得的。当宣读获得这个奖项的人员及公司的名称的时候，大家都兴奋不已。 公司领导很快就召集全体员工开庆祝会。 这之前他们先召开了会议，会议并没有宣布嘉奖事宜。然后，他们把员工召集到自助餐厅开庆祝会，由总裁表达对每位员工的感谢，宣布这个奖项对公司的意义。他总结性地说道：“为了庆祝这次巨大的成功，大家都会得到一份很有意义的礼物”。 此时，从后面传来一句：“现在就发吧”大家都笑了，那时大家的心情就像过节一样。 用洋葱代替胡萝卜的尴尬 思考并讨论： 一 激励原理 激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。 组织的生命力来自于组织中每一个成员的热忱. 如何激发和鼓励员工的创造性和积极性，是管理者所必须解决的问题。 一、激励原理 每一个管理者，心中都有一个关于人是怎么样的人的模式，并按照这一模式对下属采取相应的激励方法。 关于人性的认识 行为产生的原因 激励的基本原则 二、马斯洛：需要层次理论 人的需要是分等分层的，呈阶梯式逐级上升 需要的存在是促使人产生某种行为的基础 多种需要同时并存，其中优势需要主导人的行为。 当某种需要得到满足以后，这种需求也就失去了对行为的唤起作用 马斯洛需求层次理论 需求层次理论对管理者的启示 1）深入研究需要的个性特征、心理特征、变动特征、文化特征、时代特征 2）深入研究影响需要的各种内部及外部因素 3）采取相应的措施： 教育 引导 改进 变革 三、基本激励方法 工作激励：通过设计合理的工作内容，分配恰当的工作来激发员工内在的工作热情； 成果奖励：在正确评估员工工作成果的基础上给予其合理的奖惩，以保持员工行为的良性循环； 培养教育：通过思想、文化教育和技术培训，提高员工的素质，从而增强员工的进取精神和工作能力。 管理学第十五讲 内容激励理论 管理学院：魏颖晖 * 第十五讲 内容激励理论 2 激励理论 1 激励原理 行为、动机与激励 关于人性的认识 内容激励理论 马斯洛需求层次 工作激励、成果奖励、培养教育 3 激励方法 1、这次庆功会开砸了的原因何在？ 2、如何评价用杯子搭成金字塔这种既有纪念意义又省钱的创意？ 激励力量的大小决定了员工朝着某个目标持续努力的程度。 人性模式 行为理论 关于人的学说 动机理论 激励理论 人的本质 (人是什么) 行为产生 (人为何愿意做某事) 行为控制 (如何使人做某事) 人性 动力机制 激励机制 激发 导向 保持 激励的组成要素 激发人的活力，导致一定力度的某种行为出现 将人的行为引导到组织希望的目标或方向 使激发出的行为得到保持与延续 努力的总量 努力的方向 努力的持续性 复杂人 自然人 经济人 社会人 人是动物，具有动物有本能 情欲、学习能力、求生本能 人是矛盾的统一体，人与人是不同的，人是会变的，因此，人是复杂的。 每一个人由于受社会教育的程度的不同和不断地接受着社会的教育，因此处于不断的变化之中。 人是社会人，其行为受到社会群体规范的制约。 每个个体都受法律规章和伦理道德的制约。 人是高度理性的，其行为依据于他们的理性思考。 生性好争且很自私，力求以最小的代价获得最大的满足。 行为 个人目标 动机 外在刺激 行动条件 内在需求 个人能力 结果感知 从案例中看，“巨无霸”取得成功的原因是什么？庆功会后员工的状态会是怎样？ 企业应了解职工有什么需要？哪些是 最紧迫的需要？什么可以激发出职工 的需要？ 用什么来刺激员工使其需要转化为动机，动机转化为行为？ 员工行为不仅利于实现个人目标，而 且要有利于实现组织目标。企业靠什 么来找出这个结合点。 目标结合原则 物质激励与精神激励相结合原则 引导性原则 合理性原则 明确性原则 时效性原则 正激励与负激励相结合原则 按需激励原则 针对案例中的CEO， 根据上述激励原则， 具体应该怎么做？ 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 二、马斯洛的需要层次论模型 需求相对强度 心理发展水平 生理 安全 社交 尊重 自我实现 在案例中，员工有哪些需求？ 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 将下列激励填写到对应的需求层次中 退休金、工伤保险、工资、奖金、医疗保险、住房补贴、文体活动、提供优越的工作条件、生日贺礼、授予荣誉称号、津贴、晋升职务职称、集体郊游、给与挑战性的工作 自我实现需要：给与挑战性的工作 尊重需要：授予荣誉称号、晋升职务