如何进行有效的市场调研课程考试已完成试题答案..docxVIP

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！?得分: 80 学习课程：如何进行有效的市场调研单选题1.满意度研究属于：回答：正确 A? 宏观数据统计 B? 联合调查 C? 监测调查 D? 专项调查 2.在调查中，社会互动的主题宜采用：回答：正确 A? 座谈会法 B? 深度访问 C? 观察法 D? 视情况而定 3.广告测试的出发点是：回答：正确 A? 被人记住 B? 为消费者留下好感 C? 广告要引起消费者的购买欲 D? 以上都包括 4.产品定位的平台是：回答：正确 A? 信誉 B? 价格 C? 质量 D? 品牌 5.客户满意度的标准定义是：回答：正确 A? 客户对所受服务的满意程度 B? 客户期望值的实现程度 C? 客户期望值与最终获得值之间的差距程度 D? 客户期望值与最终获得值之间的匹配程度 6.内部满意度是指：回答：正确 A? 公司高层对公司产品的认可程度 B? 公司中层管理者对公司产品的认可程度 C? 公司内部人员对产品的认可程度 D? 公司一线员工对产品的认可程度 7.调查业最基本的规矩是：回答：正确 A? 调查目标界定明确 B? 调查人员不刻意迎合客户 C? 调查问卷设计合理 D? 调查结果公开 8.调查结果与企业密切相关而且涉及到消费者的行为、态度的属于：回答：正确 A? 宏观数据统计 B? 微观数据统计 C? 监测调查 D? 专项调查 9.下列说法错误的是：回答：正确 A? 样本是定量调查的一个基本概念 B? 样本就是调查实践中调查对象 C? 抽样越多越好 D? 调查结果与真实数据之间一定存在一个浮动的范围 10.一个品牌真正成功的基础是：回答：错误 A? 品牌工具化 B? 品牌人格化 C? 品牌商品化 D? 品牌市场化 11.经销商的态度最为重要，是因为：回答：正确 A? 他们对产品的评价直接决定产品的销售情况 B? 他们对产品的态度是评价产品好坏的标准 C? 经销商是产品专家 D? 经销商对产品的要求更苛刻 12.关于价格测试说法错误的是：回答：正确 A? 产品价格是根据企业内部成本得出 B? 产品定位不能按照成本定价，不能因为成本低而打价格战 C? 产品价格是按照产品在人们心目中产生心理价值决定 D? 客户评估产品价值大小是产品对自己的价值考虑 13.关于品牌下列说法错误的是：回答：错误 A? 品牌是对外传播企业形象的载体 B? 品牌只有知名度没有美誉度是没有意义的 C? 品牌具备美誉度之后，其所具有的内涵，传达的信念和信息，才是真正品牌的内涵 D? 建立品牌的区隔和体现产品差异化是品牌的巨大作用 14.下列选项中不属于市场细分标准的是：回答：正确 A? 消费者需求 B? 家庭生命周期 C? 消费者知识水平 15.关于客户满意度下列说法错误的是：回答：错误 A? 客户满意度是指客户期望值与最终获得值之间的匹配程度 B? 企业产品或服务的客户满意度与竞争对手的产品或服务水准无关 C? 客户满意度主要取决于客户期望、客户自身的成熟程度 D? 在接触层面上，客户满意度还有一个很重要的影响因素：客户感知。 总体进度 学习 ?课前自评?学习课程考试?查看考试结果 持续改进 360度改进计划 360度改进评估 改进实施报告 学习笔记