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企业价值链 生产物资 劳动生产 商品 客户使用 客户的需求 提供服务 满足需求 人的劳动 个人价值链 使用价值 价值 人的劳动 * 角色认知和工作价值 培训课程 培训课程目录： 一、角色认知 1、社会角色理论 2、企业角色理论 3、岗位角色理论 二、工作价值 1、价值与使用价值 2、现代企业价值链 3、个人价值、岗位价值和企业价值 1、社会角色认知 （1）什么是角色？ 角色来源于戏剧，是指戏剧中的一个特定类别人物所代表的形象。 （2）什么是社会角色？ 指一个人在社会中承担的社会责任和义务，并具有的社会特性。 （3）先赋角色与自致角色 角色，是戏剧或电影中演员扮演的剧中人物；舞台，则是以角色的活动为主体的平台。有位智者在分析社会诸相和总结人生经验之后，用两句话作了高度概括：社会是个大舞台，舞台是个小社会。从社会学的角度看，社会确确实实是一个大舞台，每个社会人都在这个大舞台上占据一定的空间，扮演特定的角色。社会角色在社会互动中表现自己，在相互联系中创造自我形象，进而实现一定的目标。 2、企业角色认知 企业就是一个角色集合体！ 要用一种全面和系统的眼光来看待企业中的角色集合。 在企业中，角色是： （1）一种权利和义务的结合 （2）一种责任 （3）一种道德规范 3、岗位角色认知 一个岗位在企业中承担什么责任、权利和利益？ 企业中是不是每个人都有一个准确的岗位定位？ 岗位角色的认知 （1）认知自己所在岗位在企业中的角色 　　企业成员在企业中扮演什么样的角色并不是天生确定的。企业角色，有具体的职位，有具体的规定。企业成员的这种角色的扮演，是企业规定的，不是先天就有的。 （2）认知他人在企业中的岗位角色 　　对于每一位企业成员来说，认知别人的角色，有时候比认知自己的角色还要重要。因为企业中不同角色所承担的责任、权利和利益不同，而每一个具体的人对自己所担任的角色的认知都是从自己的角度出发，没有从另一个角度出发，这就形成岗位角色的认知偏差。 总之，对一个岗位的角色进行定位， 一方面从企业的角度来看岗位角色的定位，一方面从直接上级的角度来看岗位角色的定位，一方面从其他岗位的角度来看岗位角色的定位，一方面，再从自己的角度来看岗位角色的定位。 我们考虑过没有，企业为什么设置某个岗位？ 1、价值与使用价值 什么是价值？ 价值，对商品来讲，就是融合于商品中的人类的普遍劳动，包括体力劳动和智力劳动。 什么是价值？ 人的价值，就是一个人所具有的体力和智力的总和； 人的价值，就是一个人在社会中的尊严； 人的价值，从根本上说就是为社会创造价值的能力。 什么是使用价值？ 商品的使用价值，是商品在实际使用中的功能。 人的使用价值，就是一个人在具体工作中承担的责任和权利。 2、现代企业价值链 现代企业如何在市场竞争中生存和发展？ 为什么有些人只考虑个人利益，而不考虑公司利益？ 股东为什么会投资企业？ 现代企业是如何实现利润的？ 企业价值链的含义可以概括为： 第一，企业各项活动之间都是密切联系的，如原材料供应的计划性、及时性和协调性与企业的生产制造有密切的联系； 第二，每项活动都能给企业带来有形或无形的价值，如售后服务这项活动，如果企业密切注意顾客所需或做好售后服务，就可以提高企业的信誉，从而带来无形价值； 第三，价值链不仅包括企业内容各链式活动，而且更重要的是，还包括企业外部活动，如与供应商之间的关系，与顾客之间的关系。 思考： 我们的岗位和工作对企业价值链的增值起到什么作用？ 3、个人价值、岗位价值与企业价值 ≠ ≠