第七章社会因素对旅游行为的影响.docVIP

辽宁科技学院教案 课题名称 第 7 章 社会因素对旅游行为的影响 4.4 课次 第（ ）次课 课时 2 课型 理论（√）；实验（）；实习（）；、实务（）；习题课（）；讨论（）；其他（） 教学目标 重点、难点及解决方法 教学基本内容与教学设计 教学方法 讲授法、讨论法、案例法 教学手段 课外学习安排 请在旅游线路广告中找到家庭、亲子、文化、阶层等主题词 参考资料 《旅游心理学》，李祝舜主编，高等教育出版社，2002年版 《旅游心理学》甘朝友主编，南开大学出版社，2001年版 学习效果评测 课堂提问 课外学习 指导安排 教学后记 辽宁科技学院讲稿 教学内容 备 注 第八章 社会因素对旅游行为的影响 第一节 文化对旅游行为的影响 不同社会文化环境下的人在习俗、道德态度、价值观等方面都不相同。旅游者团队就是由来自不同社会文化背景下的人组成的。旅游决策有不同表现，选择产品和服务时更乐意购买与其文化特征相似的产品和服务。 文化定义及特征 文化的定义-人类社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。 文化的特征 无形性 习得性 民族性 发展性 文化对旅游行为的影响 文化控制个体心理欲求、禁止和限制不赞成的动机得到满足 文化决定旅游者观念和行为标准 3. 文化影响旅游者习性和行为 法国人：性格特点：自由热情、乐于助人，追求生活乐趣，喜欢物美，避免价廉，说话滔滔不绝，用手势加重语气，忌讳菊花、杜鹃花、纸花和黄色花朵。 旅游行为：度假行为低于德国和英国，国际、国内旅游业兴旺发达，喜欢多点停留的周游方式，青年人乐于冒险，喜欢异国风情和历史文化，单独旅游挑剔卫生和接待条件，热衷学习，爱参观游览名胜古迹。美国人： 性格特点：独立性强，自信好胜，喜欢探新求异，举止随心所欲，业务交往喜欢准时，不太注重穿着，喜欢群居，结伴行事，热衷社团活动，开朗直爽，热情好客，慷慨大方，喜新厌旧。旅游行为：旅游花费高，旅游者收入高，社会地位高，年龄较高，文化程度也较高，度假猎奇，喜欢中国的历史古迹和人类创造，喜欢住豪华饭店，注重卫生安全，希望热情服务，人均花费高。日本人： 性格特点：注重礼节，纪律严明，办事严谨，团结一致，必威体育官网网址性强，注重人情关系，衣着大方整洁。旅游行为：其主要旅游动机地是美国、韩国、新加坡、中国香港和台湾，以观光度假为主，在外停留时间较长，多修学和文化交流，女青年旅游市场看好。 群体因素与旅游行为 群体是由两个或者两个以上的人为了共同目标组合而成的。同一个群体的人有相似的价值观、并遵守共同的行为规范。旅游者群体是由具有共同某种特征的若干旅游者组成的，在消费心理和购买行为上有很多相似之处。 群体定义及特征 为了某种目标组织在一体，从事共同活动的一群人。 群体对旅游行为的影响 社会促进和社会致弱 社会促进-实验研究证实，有观众或有共同从事活动的人在场，会增进个人的工作成绩。这种现象叫做社会促进。 社会致弱-另外一些实验研究得出了相反的结果，有观众或有共同从事活动的人在场会使工作效率降低。这种现象叫做社会致弱。 个人意识消退和社会顾虑 个人意识消退-指个人在某种群体中往往减弱或是去自我意识，因而在一定程度上使行为消极化。这种现象多发生在松散群体里。例如；球员寻衅滋事、剧场观众无端起哄等。原因：人群中个人不易被他人识别，因而失去责任感，人们相互感染，产生从众行为等。 社会顾虑-指不熟悉的群体使个人感到拘谨和不自然，因而降低其行为效果的现象。案例：心理学家实验大学生在不同观众的面前上台表演，表演者不见观众，但知道有人在看他们；请本校教职工与学生当观众；观众只有实验者一个。结果发现，行为表现不同， 群体压力和从众行为 家庭对旅游行为的影响 家庭是社会生活的基本自然单位，也是一个单独、最重要的群体。旅游者从家庭成员那里习得消费行为和旅游行为。家庭是“‘共用一个钱包’的消费共同社会”，因而作为家庭成员的夫妻、母子、父女之间总是有着强烈的相互影响作用。年幼的消费者作为一个家庭成员，从小到大深受父母的种种倾向性影响，即家庭对其成员的消费偏好有着持久的影响。 家庭生命周期与旅游行为 家庭生命周期就是家庭的发展过程，指一个家庭从诞生开始经历不同的发展阶段，直至最后消亡的整个过程。家庭的规模在不断变化，家庭成员由于阅历的逐渐丰富而变得日益成熟，这就导致了家庭成员在价值取向、态度、兴趣、需要等方面也必然会发生变化。家庭生命周期的变化实质上是家庭成员年龄的变化，一个人的年龄对其从事旅游活动的行为和特点具有重要的影响，青年人、中年人和老年人所预期的旅游经历和旅游行为是截然不同的。消费者的行为在一定程度上是受其家庭生命周期所处的阶段影响的。通常，人们用于旅游的可自由支配的时间和金钱是随着家庭生命周期的不同阶段而变化的。 家庭生