地市客管部--赵璀.pptxVIP

数 据 看 Q2赵 璀地市客户管理部部门数据地市客管部人员情况地市　　客服情况（止于6月30日）　　经理/区域主管主管中级（已认证）初级（已认证）客服试用客服待离职客服需聘客服总计随州　2021161120黄冈桃　0110002荆门　0030003宜昌　1311017荆阳石　0201125孝感　1020003咸宁　1010002十堰　0110002　　　　　　　　　　总计2661124122465新单接户效率提升续费或维护满1月转出至地市客管部通过Q1的阶段性过渡直到Q2的规范划管理目前地市客管部专职负责客户维护管理工作任务数据认证考核工作项目序号姓名部门笔试成绩口试成绩平均分是否通过中级1曾婷婷地市客管部627166.5通过2赵沙沙随州接口685059未通过3李锦辉地市客管部626362.5通过4薛莹莹十堰接口726166.5通过5华珍黄冈接口666565.5通过6张平地市客管部666264通过7胡雅洁地市客管部707773.5通过中级延期1陈慧洁地市客管部72//通过初级1王婷地市客管部72//通过2何秀丽地市客管部72.5//通过3刘爽地市客管部70.5//通过4李万霞地市客管部65.5//通过5刘珍地市客管部86//优秀地市客管部通过率100%地市客服整体通过率92%直销客服整体通过率86%学会考核工作序号姓名部门成绩通过率1刘爽地市1组96.0通过2余磊地市1组74.0未通过3石静地市1组96.0通过4包俊超地市1组94.0通过5丁丽君地市1组96.0通过6曾婷婷地市2组92.0通过7张平地市2组92.0通过8罗丽珠地市2组92.0通过9高黎地市2组92.0通过10何卉地市3组92.0通过11陈珊地市4组100.0通过12简小山地市4组96.0通过13倪佳琪地市5组100.0通过14浦文雪地市6组100.0通过地市客管部通过率93%地市客管部满分率21.4%直销客服整体通过率100%公司建站考核工作公司移动建站任务进度汇总部门组别部门任务量成单数量成单金额完成率地市客管部金宁组263252011.54%朱庆红68%严函组22201248090.91%陈珊组16000.00%倪佳琪57%浦文雪组169588056.25%地市均值118372508031.36%整体均值50015111537030.20%总部有消费客户建站考核工作有消费客户移动建站任务进度汇总部门组别6月有消费客户数6月30日前需完成建站比率完成数量当前建站率地市客管部金宁组72598%725100%朱庆红组76198%74398%严函组57298%572100%陈珊组41298%412100%倪佳琪组24098%240100%浦文雪组33498%334100%地市均值304498%302699%整体均值1004898%988198%总部首批建站落地任务2013Q2-总部首批移动建站任务及完成进度部门组别首批任务客户基数任务率首批任务数首批任务完成值未建站客户数完成率（任务名单中已建站客户数）地市客管部金宁组1690朱庆红组4790严函组3590陈珊组1090%8100125%倪佳琪组490%440100%浦文雪组2290地市均值13490%1131322117%整体均值71490%60766735110%头部客户高级定制考核工作部门组别头部建站目标客户数各部门需完成高级定制建站客户数地市管理部地市一组11 地市二组32 地市三组21 地市四组11 地市五组00 地市六组21 地市合计95 整体合计18594 7月30日前完成，需符合如下要求：1、定制建站：指非利用百度工具（推广名片、Site App)建成的网站。2、商务组件：电话、短信、商桥、地图，至少选择两项。3、建站质量：登录评测，网页质量需4星；加载时间和网页大小50%以下；至少2级页面。4、增值工具：必须安装百度移动统计加V考核工作部门组别任务比例先锋计划完成值任务差额地市管理部地市一组78.00%79.81%1.81%地市二组93.00%95.85%2.85%地市三组93.00%97.70%4.70%地市四组87.00%91.41%4.41%地市五组93.00%98.62%5.62%地市六组93.00%98.39%5.39%无线消费完成2013Q2无线消费展现地市12Q112Q212Q312Q413Q113Q2同比增长环比增长随州35537 66298 93528 230421 458197 735580 1009.5%60.5%宜昌60697 94623 151072 227060 337747 725982 6