如何当好一线主, 满分答案.docxVIP

如何当好一线主管关闭1javascript:;课前测试?2javascript:;课程学习?3javascript:;课程评估?4javascript:;课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列有关人际距离的说法，不正确的是( )?√A??通常的气泡半径都在0.5米左右B??社交过程中，正常的人际距离是1.2-2.4米C??人际距离是特殊的沟通媒介D??私人空间内不能容许他人进入正确答案：?D2. 影响企业发展的最重要的群体是( )?√A??决策层B??主管C??员工D??客户正确答案：?B3. 下列管理的含义最恰当的是( )?√A??使企业的所有成员各司其职，充分发挥好各自作用B??通过其他人的努力，去完成的工作目标C??运用各种资源去达成企业目标的一个过程D??维持企业运转、经营的正常秩序正确答案：?C4. 企业服务的对象是( )?√A??经销商B??消费者C??生产流程、服务流程和产品业务流程的下一道工序D??以上都包括正确答案：?D5. 在《营销管理》一书中将管理职能分作分析、计划、执行和控制四个单元是( )?√A??菲利普·克特勒B??罗森塔C??老福特D??哈里正确答案：?A6. 如果以下事务同时出现，那么应当首先处理的是( )?√A??产品次品率近期有明显升高B??整理电脑文档C??为一周后过生日的上司购买礼物D??产品质量遭到媒体曝光正确答案：?D7. 21世纪的企业是以客户、服务为导向，呈倒金字塔结构，处在最低一层的应是( )?√A??员工B??管理层C??客户D??一线正确答案：?B8. 以下说法正确的是( )?√A??主管把事情做对B??员工愉快地做事C??领导做对的事情D??以上都正确正确答案：?D9. 所谓老主管是指( )?√A??年龄比较大的主管B??工作时间长的主管C??在同一个岗位上做三年以上仍然没有创新，没有进取、成长的主管D??前任主管正确答案：?C10. 关于管理循环，著名管理学家戴明有一个提法是( )?√A??PDCAB??BPRC??SMARTD??KISS正确答案：?A11. 领导者影响他人的能力最主要来自于( )?√A??职务权力B??专业知识C??沟通能力D??人格魅力正确答案：?D12. 无论是哪一种工作沟通都应当牢记的原则是( )?√A??PDCAB??KISSC??KPID??BPR正确答案：?B13. 结果型管理模式使用于企业的( )?√A??创业初期B??发展较为成熟阶段C??初具规模阶段D??危机变革时期正确答案：?B14. 关于计划，以下说法不正确的是( )?√A??高层决策者解决做什么和为什么两个问题B??设定计划、目标时，应符合SMART原则C??执行的有效性最好的计划是周计划D??各级主管在给下属下达指令时不必拘泥于SMART原则正确答案：?D15. 在哈里划分四个区域中，最容易出现沟通问题的区域是( )?√A??未知区B??盲点区C??开放区D??隐藏区正确答案：?Aholes should correspond to each other, such as location not available round file trimming or drill holes again, but not with fire welding holes. 6.4 check on 6.4.1 Visual inspection of equipment shall be in good condition, clean, and the logo should be complete, clear, paint should be in good condition, no rust crack. 6.4.2 the dish equipment shouldholes should correspond to each other, such as location not available round file trimming or drill holes again, but not with fire welding holes. 6.4 check on 6.4.1 Visual inspection of equipment shall be in good condition, clean, and the logo should be complete, clear, paint should be in good condition, no rust crack. 6.4.2 the dish equipment shouldholes sh