人力资源管理案例研究第1阶段测试题1b.docVIP

江南大学现代远程教育 第一阶段测试卷 考试科目:《人力资源管理案例研究》第一、二章（总分100分） 时间：90分钟 江苏盐城亭湖奥鹏 学习中心（教学点） 批次： 1303 层次： 专升本 专业： 人力资源管理 学号： 座机电话号码9 身份证号： 座机电话号码44 姓名： 郝晓清 得分： 一、培训案例 在仓库的装卸员接受新型装卸机培训后，仓库开始使用新型装卸机。可是．运行的第一个月就出现了几次小事故和一次严重的大事故。事故与使用新型装卸机有关，并导致仓库的装卸员受伤。仓库经理认为事故的主要原因是培训不够。虽然公司的培训预算已经用完，但是，安全问题总是放在第一位的。如果有需求，公司仍要追加培训费用。 请分析该经理的观点是否正确？为什么？ 答：第一，明确问题是什么：首先，我们要明确事故涉及到装卸机和装卸员；其次，要明确装卸员什么时间在仓库的什么位置使用装卸机做了什么，而后发生了什么。 　　第二，查明原因是什么：通过明确问题可以找到如下原因，装卸员错误操作；装卸机有问题；仓库设计有问题；对装卸员的监督不够；货物堆放问题等。经过分析，查明的原因与仓库经理的观点一致，是装卸员操作有误。 　　第三，找出包含培训在内的多种解决办法，由于装卸员错误操作导致了几次事故，解决办法可能有如下几种，重写操作手册或规程；用更适合做这项工作的员工替代出事故的装卸员；进一步培训现有的装卸员。 　　第四，选择认为最适合的解决办法。如果培训是最后的选择，确定培训针对的特定人群和培训包含的特定内容等。 　　经过分析，操作手册或规程是合理的。同时，找不到更适合做这项工作的员工替代出事故的装卸员。此时，才能认为培训是最适合的解决办法。需要考虑如下选择，是否所有的装卸员都需要培训；参加培训的装卸员需要所有技能的培训，还是某一种技能的培训。同时，应考察以前的培训从设计上和执行上有什么不足，需要做什么改进。假设决定出过事故的装卸员需要做某一种技能的培训，应先找出以前培训的不足是在内容上，还是在方法上等，改进后开始做培训。 　　以上的分析表明，培训不是唯一解决问题的方法。如果事故的原因是装卸机本身的问题或仓库设计的问题，即使做了人员培训，仍解决不了问题，其结果只能是浪费公司的宝贵资源。 附 言 麻将竹席、竹垫生产工艺流程 主要工艺流程量分以下八个阶段； 1切竹；一位男工用电锯把毛竹切成一定规格的扁竹圈。 2切削：用机器把竹圈切成一片片竹块。 3研磨：竹片被放在机器里研磨光滑，形成麻将粒大小的竹片，麻将竹席由此面得名。 4钻孔：在竹片上用打孔机帖两撑小孔以穿线。 5煮浸：钻孔后的竹片加入防腐剂．颜料等配方放在一个大水槽中煎煮，然后捞出来放入另一个水槽中冷却。 6 晾晒烘干：冷却后的竹片再晾晒或用机器烘干，即可以编织。 7编织：几十名女工按照一定的图案，把竹片编织成竹席、竹垫等产品。 8 质检包装。 每个工艺阶段都可以单独核算工作量，工艺技术简单，不同工种的工人之间可根据需要随时调换。 背景信息 这几年，宏观经济形势不景气，市场需求不旺，加之竞争激烈，许多同类企业已相继停产，幸福竹席厂也面临着以下困境： 1．市场竞争激烈，厂家们展开价格战。企业如何在保证质量的前提下，尽可能地降低劳动成本 2．银根紧缩，私营中小企业融资尤为困难，坏账和积压都可能导致资金周转不灵。企业的决策机制如何能迅速有效地对市场作出反应，最大限度地减少坏账与库存品 3．乡镇企业人才缺乏，如何将有限的人才组合，发挥其最大潜能 4．如何利用农村文化的特色，减少劳资纠纷 案例中所提及的一些措施，便是幸福竹席厂根据自身的情况，摸索出的较有特色的人力资源管理道路。幸福竹席厂能在同行业中脱颖而出，秘诀有三：其一，它有效地降低了人力成本。人力成本指的是企业为取得和使用人力资源而耗费的支出，包括企业在招聘、培训、报酬、社会保障、管理中的种种开支。一般同类企业的人力成本约占总成本的60％以上，而该厂仅为40％左右。其二，该厂采用了所有者与管理者合一的产权组织形式，调动了管理人员的积极性，没有出现国有企业普遍存在的代理问题。其三，它压缩了管理层次，从而加快了决策反应速度。管理人员的压缩大大地节约了企业的成本。据介绍，本县一个规模、产品相似的国营企业，其产值还不如幸福竹席厂，配备的管理人员却多出十几位，每年的管理费用就多开支十几万。 股东（合伙人） 兼技术员 销售经理 记件员 会计 质检员 工人 厂长