(中美社交文化大不同.docVIP

驻美记者自述：中美社交文化大不同啊 2013年09月23日07:18 来源：搜狐IT 　　编者的话：互联网发展至今，无数国外互联网公司和社交应用在中国都铩羽而归，之前，所有人都将这归功于国外公司难以本土化。那么，双方的沟通文化差异到底有多大呢？本文中，在美国工作生活超过7年的记者晴然用亲身经历叙述了中美沟通的巨大鸿沟：美国人将工作和生活严格区分开，电话属于私人社交手段，而邮件、Linkedin等属于工作社交手段；而在中国这个繁忙的人情社会中，工作即生活，生活即工作，电话、微信、QQ都是交织一起的。（以上，By林丰蕾） 　　文/晴然（搜狐IT驻硅谷记者） 　　引子：小编担任贵狐驻美记者已有些时日，经常为‘如何进行有效的商务沟通’感到捉鸡。几个月前，我才知道，原来跟中国公关（初次打交道）就理应互加微信，可到了美国公关这儿，却只能互递名片。几周以前，我还在想辙跟领导解释，为什么在中国打个电话就能搞定的采访，在美国非得‘邮件来去’。在这个越来越平的互联网时代，不管是中国还是美国，大家可选的商务沟通工具都是ABCD那几样（通话、短信、电邮、IM、商务社交网站 等等），但是双方的偏好选择却很不一样，真可谓是萝卜咸菜各有所爱。 　　科技再伟大，创新再颠覆，也不会让这个世界无休止地‘平’下去。谈到商务沟通，就必定牵涉文化习性：为什么美国人爱惨电子邮件，中国人却更偏爱即时通讯？为什么老美能欣然接纳‘商务社交网站’，可中国人却显得慢了半拍？有些模式在中国不成气候，并不是‘抄得不够好’那么简单。关于中美商务沟通那点事儿，今天跟大家分享一些个人体会，权当抛砖引玉吧。 　　以下3个片段是小编的亲身经历： 　　美国人的电邮情结 　　我原先在一家跨国市场分析公司打工，老板是个美国人，他的办公室离我的格子间只有十几步路。有次，我需要向他请示一个要紧的技术细节，没他的Yes或No，后面的活儿就没法干。这事儿如果当着他面解释两句，两分钟就能搞定。我当时就想直接过去找他或者赶紧通个电话，也就结了；奈何这哥们儿非坚持要我把这事写成email发给他。。。 　　那封邮件我写了整整15分钟，思来想去，心里各种抓挠儿：这个预测模型的假设条件明显是‘嘴上说外加手上比划’比‘白纸黑字’来得容易啊。 　　后来，为了确认老板理解了我说的问题，我们那个邮件又来来去去了好几封，一下午过去了，就为这事儿。 　　中国人的IM情结 　　这件事发生在我进入一家中国互联网公司之后。本来我一直坚持把周报做成漂亮的word格式，然后以邮件附件的形式发给自己的领导；邮件正文里头还不忘寒暄几句，‘领导好，请您过目’‘多谢您的时间’之类的。。。 　　自己还挺沾沾自喜。忽然有一天，领导发了个语音微信过来，“Lisa 你以后直接把周报内容粘到微信里就行，别发邮件啦。”啊，还能这样哪！ 　　我半愣着神儿，又赶忙Ctrl C + Ctrl V去了。 　　被我小看的LinkedIn 　　从原来的美国公司离职，我很希望临走前，向自己非常敬重的集团大老板表达下感谢 。这是一个在行业内叱咤风云的大牛人物，对待员工还特别平易近人，圣诞季时会走到每个人的格子间逐一问候，并亲手送上贺卡和红包。 　　公司那么多人，我想他根本记不得我是谁了；而且我当时也没有他的联系方式，邮箱电话啥都木有。 咋办捏？抱着侥幸的心态，我上LinkedIn找了一下他的名字，居然找到了！我试着给他发了个联系人邀请（站内信形式），重新介绍了下自己，感谢他的栽培，交代了一下自己的去处等等等等。 　　本来以为这封信必定是石沉大海的命运，没成想，这位70多岁的老人居然在半个小时内给我回复了一封200+字的邮件，害得我一通感动。后来通过这个商务社交平台，我们一直保持着联系；小编申请研究生的时候还有幸得到了这位大佬的推荐信。 　　按受用程度排序，以下是我的中美商务沟通公式，供大家消遣。(等式最右的e，指代受用很少的沟通方式） 　　跟中国人的商务沟通 　　= ①通话 + ②PC上的IM（QQ为首）+ ③手机上的IM（微信为代表）+ ④短信+ e1 　　注：e1 = ①电子邮件 + ②微博 + ③职业社交网站 ；这个公式不适用于外企的童鞋们，你们没得选，必须按照老外的规矩行事 　　跟美国人的商务沟通 　　= ①电子邮件 + ②职业社交网站（Linkedin为首）+ e2 　　注：e2 = ①公司定制的IM工具（如IBM的 sametime，内容受到公司监控） + ②通话（包括视频类） 　　最后跟大家分享我的4个体会： 　　1）对待工作和生活：美国人是‘小葱拌豆腐’式的一清二楚；中国人则是把两者如‘橡皮泥’一般地捏在一起。 　　对于老美来说，工作是工作，生活是生活，所以他们历来有区分社交圈子的需求。生活中有Facebook，Instagram，Path等社交网络