工程管理-管理制度-中粮集团-中粮集团地产项目管理操作手册新版.docVIP

地产项目管理操作手册 目 录 第一章 项目进度质量安全目标 1 第二章 项目岗位职责 2 项目公司 2 项目总经理 2 工程部经理 2 项目土建工程师 3 项目安装工程师 4 项目园林工程师 5 项目档案工程师 6 项目成本专员 错误！未定义书签。 设计代表 错误！未定义书签。 财务 错误！未定义书签。 行政后勤 错误！未定义书签。 监理公司 7 总监工程师 7 技术负责人 8 专业监理工程师 8 测量工程师 9 文员 9 第三章 项目员工行为规范 10 项目工程部管理规定 10 第四章 项目管理流程 15 工程管理指导书编制作业指引 15 项目前期阶段工程管理流程 17 现场临建三通一平作业指引 20 工程管理流程 23 现场签证管理流程 错误！未定义书签。 材料设备验收管理流程 28 工程巡查管理流程项目 31 物业移交管理流程 34 保修阶段工程管理流程 37 施工组织设计审查作业指引 40 房屋验收作业指引 42 工程进度控制作业指引 44 工程质量控制作业指引 48 工程安全文明管理作业指引 51 工程验收管理作业指引 55 工程档案管理作业指引 57 对施工单位的检查考核指引 61 对监理单位的检查考核指引 67 第五章 技术交底平台 72 土方工程 72 土方开挖 72 土方回填 74 基础工程 77 预应力管桩工程 77 防水工程 82 涂膜防水工程 82 卷材防水涂膜 85 钢筋工程 88 模板工程 93 混凝土工程 100 防水混凝土工程 100 泵送混凝土工程 107 砌筑抹灰工程 109 加气混凝土块砌筑 109 一般抹灰工程 113 门窗工程 120 第六章 保证措施 126 项目会议制度 126 样板先行制度 127 工序控制制度 129 涂 料 工 序 控 制 表 135 项目巡查制度 136 联合验收制度 137 第七章 内部培训 138 交楼培训 138 维修期礼仪培训 138 第八章 关系协调 139 公司各部门的协调 139 与政府机构及施工单位的工作协调 139 第九章 员工计划及绩效考核管理制度 140 第一章 项目进度质量安全目标 项目工作目标 项目月度工作计划完成率100％； 项目工程质量目标：合格 对项目进行有效监控，对每周发现的问题，问题处理率90％、及时率80％； 统计公式：一周内处理完毕的问题数／一周内发现的总问题数×100％ 项目工程安全目标：坚决杜绝重大事故、减少一般事故，以强有力手段实施安全文明施工监理，尽可能减少对周围其它单位的干扰。 入伙前，房间验收率100％，发现问题处理率100％； 统计公式：入伙前验收的房间总套数／入伙房间总套数×100％ 处理完毕问题数／发现问题总数×100％； 项目入伙后维修期间，业主有效投诉的处理率100％，不超过2个工作日回复业主投诉处理意见率达98％，回复客户服务部不超过1个工作日； 统计公式：有明确处理结果并获得业主认可的投诉次数／总投诉次数×100％； 回复没有超过2个工作日的投诉次数／总投诉次数×100％； 配合客户服务部完成投诉处理工作率100％。 第二章 项目岗位职责 项目公司 项目总经理 岗位概述： 在公司总经理领导的指导下，统筹项目发展的设计、招标、报建、现场施工、对外关系等各方面的工作，保证项目的进度、质量、成本处于受控状态。 工作内容： 负责贯彻落实公司各项规章制度、方针政策； 负责项目部事务的全面领导工作，代表公司处理现场上各项事务； 代表公司履行招标中甲方的相关责任义务，督促分判商责任及义务的落实情况； 负责对监理部及相关施工单位的管理工作； 定期召集和主持项目工程例会； 负责项目部权限范围内招标委托的管理工作，参与招投标工作及设计变更的审核工作； 与公司各部门进行协调和良好的沟通，保证项目按照总体计划推进； 制定并落实项目部月度工作计划，指导、监督、协调、激励项目部员工的工作； 初步审定项目部员工的考勤和休假申请； 对项目部的费用报销进行初步审核； 建立和维护与相关单位之间的公共关系； 完成公司领导交办的其它工作。 工程部经理 岗位概述： 项目前期准备；计划管理（施工进度计划、出图计划、招标计划、甲供材进场计划、样板确认计划等）；现场工程管理（进度、质量、成本、安全文明等）；配合项目售楼、入伙、售后维修等工作；项目后评估工作等。 工作内容： 项目开发前期准备工作 项目用地开发前的管理； 对项目周边市政基础设施的调查、了解，临水、临电的申报及施工管理； 项目开发前场地的三通一平工作。 项目实施阶段的管理工作 在项目总经理的领导下负责对参与本工程各单位的管理协调工作，确保工程的正常进行； 负责项目部计划管理，编制项目出图计划、招标计划、甲供材进场