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(ppt)大数据经典案例——买披萨的故事
什么是 大数据 ？ 什么是大数据？ 某比萨店的电话铃响了， 客服人员拿起电话。 XXX比萨店。您好，请问有什么需要我为您服务 ？ 你好，我想要一份…… 先生，烦请先把您的会员卡号告诉我。**。 陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室，您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？ 你为什么知道我所有的电话号码？ 陈先生，因为我们联机到CRM系统。 我想要一个海鲜比萨…… 陈先生，海鲜比萨不适合您。 为什么？ 根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。 那你们有什么可以推荐的？ 您可以试试我们的低脂健康比萨。 你怎么知道我会喜欢吃这种的？ 您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。 好。那我要一个家庭特大号比萨，要付多少钱？ 99元，这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。 那可以刷卡吗？ 陈先生，对不起。请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还不包括房贷利息。 那我先去附近的提款机提款。 陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额。 算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？ 大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑车来。 为什么？ 根据我们CRM全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录。您登记有一辆车号为SB-748的摩托车，而目前您正在解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托车。 ! %^#$%^%$#^@#$^%@#^ ! %^#$%^%$#^@#$^%@#^ 顾客当即晕倒。
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