关于公共性危机传播中的政府行为分析汇总.docVIP

关于公共性危机传播中的政府行为分析 [摘要]公共危机管理的过程是一个持续不断的危机沟通。当今时代，随着传媒产业和文化的快速发展，公共性危机传播已经成为决定公共危机管理是否成功的关键因素。政府、大众传媒和公众在公共危机传播中起主导作用，他们相互依存，相互作用，构成了一个完整的共生体。本文侧重研究政府，大众传媒和公众三者之间的关系，围绕三者关系的目前是什么状况，危机从何处而来，如何看待三者之间这样的关系。并通过三者之间的关系，进而分析得出结论并采取相应的措施：政府、媒体和公众之间的关系是一种恶性循环和低水平的均衡；中央政府、地方政府和媒体的管理上存在缺陷是这些问题的根本原因；我们可以通过改革政府的管理方式来重新建立政府、媒体和公众之间的良性循环。于此同时，可以看出通过公共性危机的传播来分析政府行为是非常必要的，能从中能将危机转化为机遇。 [关键词]危机传播；媒体；政府 目 录 摘要……………………………………………………………………………………I 关键词……………………………………………………………………………………I 目录 ………………………………………………………………………………II 一、公共性危机传播的概念…………………………………………………………1 （一）明确什么是社会常态…………………………………………………………1 （二）公共性危机传播的祸因………………………………………………………1 二、危机传播中媒体的重要作用……………………………………………………1 三、危机传播的原因和特性…………………………………………………………2 四、政府在化解危机中的作用………………………………………………………3 五、危机传播中政府形象建设………………………………………………………4 （一）通过信息公开塑造政府诚信形象……………………………………………4 （二）通过指挥和组织处理危机来塑造政府服务形象……………………………4 （三）通过理性处理治理来塑造政府责任形象……………………………………5 六、危机事件中政府、媒体与民众应达成良性互动…………………………6 （一）政府和媒体要以积极的姿态面对危机………………………………………6 （二）政府新闻发布注意与民众知情权、话语权的利益协调……………………7 （三）民众主动获取信息，提高自身素养…………………………………………7 七、结论………………………………………………………………………………8 参考文献………………………………………………………………………………9 致谢………………………………………………………………………………10 一、公共性危机传播的概念 公共性危机不同于误解性危机、事故性危机、假冒性危机和灾害性危机，根本区别在于公共性，即其指向对象是特定区域的所有公民，每个人都是危机侵害的对象。公共性危机容易引发恐慌，。因此，处理好不期的公共性危机，成为考验政府执政能力的重要指标。美国学者罗森豪尔特认为，危机是指“对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其出关键决策的事件。”危机分为自然灾害、人为危机、在自然灾害基础上的人为危机。在公共关系中，危机传播被认为是一项非常重要的工作，它指企业、组织或政府面对危机事件所采取的旨在减少危机损坏程度的沟通信息、树立形象的公关策略。公共性危机的祸因主要有六种，分别是自然灾害（包括火灾、风暴、地震、洪水）、公共安全突发事故、恶性刑事案件、恐怖事件、疾病传播（即公共卫生问题）、自然环境恶化。公共性危机的实质是危及公共安全，破坏社会秩序和生存空间，侵犯人身安全和财产安全。社会在一定历史时期内无法根除这六种祸因，难免就会遭遇公共性危机。处理好公共性危机，对于构建和谐社会、提高社会幸福指数具有极其重要的意义。在人类历史上，公共危机的出现是难于计数的，而且危机的在不同的时期、地域形态和方式也。这使我们在研究公共危机中信息传播“失衡”问题时面临着大的困难。在这里，我们主要以近年来中国发生的种种公共危机为研究对象，分析其中存在的信息传播“失衡”现象。从信息传播的主要因素来看，公共危机中信息传播“失衡”的现象主要有以下几种。首先，从信息源上看，信息传播系统内部因素可能导致信息传播“失衡”现象。正常情况下，当公共危机发生时，社会公共的信息传播系统必然产生相应的“条件反射”，这种社会公共信息传播系统一般是以大众传播系统的方式出现。但是，我们却常常发现，当公共危机发生时，大众传播系统在某种外力的干预下出现现象，与此同时，人际传播系统、群体传播系统的信息传播功能突然爆发，导致了信息在不同的传播系统中的“失衡”。 其次，从信息传播过程来看，在公共危机发生的