公共关系学汇总.docVIP

第一章—导论;公共关系和公共关系学 1.公共关系：是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。 2.公共关系学：公共+关系+学科。 3.公共关系的基本问题：组织同它的公众、即组织与赖以生存的社会环境的关系 4.公共关系的特征：广泛性、双向性、情感性、整体性、长期性。 5.公共关系的基本特征:1.事实求是原则；2.互惠互利原则；3.全员公关；4.开拓创新原则；5.立足长远原则；6.科学与艺术结合 第二章—公共关系的渊源、兴起和发展 1.公共关系的萌芽：1.谋士游说，注重沟通；2.古希腊演讲辩论；3.古罗马的舆论宣传 2.现代公共关系的产生与发展的四个阶段： 1.巴纳姆时期—自我吹嘘式的公共关系；2.艾维李时期—单向传播式的公共关系；3.伯内斯时期—双向沟通式的公共关系；4.卡特李普时期—双向对称式的公共关系 A.巴纳姆时期—现代公共关系的发端 公共关系作为一种新的社会思想和活动其源头在美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动，这是公共关系的发端时期，代表人物是巴纳姆。 B. 艾维李时期—现代公共关系职业化的开始 重要观点“我们的计划是代表企业单位及公众组织，对于公众有影响的，且为公众所乐闻的课题，向报界和公众提供迅速而准确的消息 ”（门户开放的原则） C.爱德华·伯伦斯时期—现代公共关系学科化的成熟 第一部公共关系学的理论著作—1923年出版的，《公众舆论的形成》 公关信条：投公众所好 主要贡献：1、使公共关系科学化,初步建立了公共关系的理论体系指出了，投公众所好是公共关系的核心和立足点. 2、创作了公共关系咨询这一新术语。 “投公众所好”的原则：即一个组织在决策之前，应先了解公众的需求和兴趣，然后有针对性地开展科学理论指导的说服性宣传，在迎合公众要求中争取支持，也被称为“双向沟通式”的公关关系模式。 D.卡特里普时期—公共关系正式进入学科化阶段 著作《有效的公共关系》 观点：“双向对称”的公关关系模式。就是在公关的目标上将组织的利益置于同等重要的位置上，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。 3.公共关系形成的条件：政治基础：民主政治取代专制政治必然促进公共关系的产生；经济基础：资本主义商品经济为公共关系行业提供了必需土壤；物质基础:包括互联网在内的现代信息传播技术的飞速进步为大规模开展公共关系提供了技术手段。 4.公共关系在美国 1906年，艾维李在《原则宣言》中，明确陈述了公共关系的职业目标。 伯内斯，在1923年撰写了《舆论之凝结》，并在纽约大学开设并主讲公共关系课程。1928年，《舆论之凝结》脱稿。1952年，编纂教材《公共关系学》。 5.公共关系在英国 弗兰克.杰夫金斯--英国公关协会的雇员,著名的公关教育家,1968年在英国开办了公共关系学校。 萨姆.布莱克---公共关系学会的创始人之一,国际公共关系协会的主席,曾多次来华访问,被中国公关业界称为构建中外交流桥梁的人物”。1955年，国际公关协会在伦敦宣告成立 。 6.公共关系在中国的发展历程 1956年，台湾地区公关协会成立； 1974年，联太公关公司成立；精英公关公司、奥美公关公司、康伯斯、博雅公关公司….. 香港：20世纪60年代，哈维创立了第一家公关公司。 初建时期（1980-1984年） “白天鹅宾馆”，最早设立公共关系机构；广州白云山制药厂。 1985年，深圳大学传播系创办公共关系专业。 形成时期：（1985-1989年） 1985年，深圳市总工会举办了第一期公共关系培训班，1986年，第一家公关公司--中国环球公关公司在北京成立；1987年，中国公关协会在北京成立；西安出版第一份公共关系杂志。 整顿时期（1989-1992年） 1990年，中国公关协会在河北召开第一届公共关系理论研讨会；1991年，中国国际公关协会成立；制定《中国公共关系职业道德准则》。 成熟时期（1992-1999年） 公共关系必须中国化。1999年，国家劳动和社会保障部门发文，公共业成为国家承认的职业，列入国家职业分类大全 7.公共关系发展的新特点：a.公关教育层次化；b.公共人员职业化;c. 公关理论整合化；d 公关实务专业化；e公关手段网络化；f 公关地位战略化 第三章—社会关系和公共关系 1.社会作为一个系统，人以及由人组成的社会组织之间存在着一定客观和相互联系，这种相互联系就是社会关系。社会关系是以生产关系为基础的一切物质关系和思想关系的总和。 2.社会关系的形态的分类 A.主体性的社会关系形态：1.个人的社会关系形态；2.组织的社会关系形态；3.国家的社会关系形态 B.缘由性的社会关系形态：1.亲缘关系形态；2.地缘关系形态；3.业缘关系形态；4.泛缘关系形态 C.需应性的社会关系形态 3.公共关系