营销周报模版详细分析.pptVIP

成交客户付款方式分析 项目成交客户主要以按揭付款为主，与二期签约付款方式比例相比，浮动较小。 销售情况 客户分析 企划营销工作总结及分析 下周工作重点内容 本周工作图片展示 1、三期开盘后期销售及签约工作 2、客户问题处理 一、本周已完成主要工作内容及分析 后期持续销售，认购4套； 完成认购客户签约工作，完成签订18套； 与银行协调跟进新签住宅的回款进度；（持续跟进） 完成长沙一房二卖个案培训、回款退房培训、集团大检查内容培训； 规范天诺营销系统录入 。（所有认购、大定、签约客户资料录入完整 ） 处理一期交房困难客户并跟进整改进度； 协调一期车位问题；（截止8.28日，全部解决，并已于8月30日早提交设计部） 清理一期未办产权办理；（陆续在签，9月3日截至对未办理客户发《催告函》） 梳理未购诚意金客户，并引导到下批次房源； 3、营销方案及计划工作 完成第一批次开盘总结，及调整推广策略； 根据工程进度调整下半年推盘计划及推盘节点 9月份根据必威体育精装版的推售节点，完成推广计划初稿； 下半年活动营销执行规划草案 4、案场物料及辅助道具 完成38#楼户型单页初稿设计； 完成三期模型制作单位对接；重庆华野模型公司及成都、成都佳作艺术设计有限公司，形成初步的制作方案； 7、8月26日前签约客户满意度回访，并进行评分汇总 5、渠道执行及业主活动 完成8月下旬业主生日活动； 完成晚报看房团看房活动； 以上置业顾问均达到及格分数线（21分），说明目前我项目的置业顾问服务做得较好，客户也比较满意 其中，王婷婷、邓春霞和陈盼客户满意度为满分； 二、本周主要工作内容及分析——客户满意度调查 分数统计 置业顾问接待过程中服务及态度情况？ 问题解析（共调查客户24组） 销售过程中，置业顾问在项目产品介绍和房地产政策的讲解情况？ 置业顾问的专业知识满意度情况？ 置业顾问对问题的解答能力和及时性满意度情况？ 案场的物业服务满意度情况，如保安、吧员和保洁？ 置业顾问提前告知准备签约相关资料和对认购书、合同条款的解释？ 置业顾问在合同签约过程中表现出的服务态度和专业度情况？ 按揭银行的服务态度和专业度情况？ 客户满意度调查反映主要问题： 1、26%客户对物业评价一般主要原因为： A、保安人员不热情、对客户提问置之不理，在岗时精神不佳，客户感觉不专业； B、吧员服务主动性有待提高、客户对自己添水很在意； C、社区内健身器材有生锈现象，影响项目品质； 2、对按揭银行评价一般主要原因为： A、银行业务员服务不主动，相关政策解释不到位； B、交通银行的工作人员业务不熟； 3、对置业顾问评价一般主要原因为： A、置业顾问是交代提交资料时不明确，致使客户多跑了一趟。 B、置业顾问解答能力一般但在事后及时反馈了； 三、本周项目业务管理 1、跨部门主要沟通问题： A、邀请公司全体员工协助三期开盘活动； B、请物业公司提供签约所需物资（业主物业合同及临时公约）； C、请财务配合案场销售，安排案场出纳留人值班； D、请财务部配合，加速诚意金的退款工作； 2、案场管理措施： 流程制度方面：学习集团下发相关案例及流程，规范营销系统录入及管理； 签约方面：采取紧盯模式，督促销售人员引导客户如期签约，并执行相关罚款制度； 销售情况 客户分析 企划营销工作总结及分析 下周工作重点内容 本周工作图片展示 一、下周销售计划 1、计划销售住宅：计划销售住宅： 8 套；面积：约 1524.71 平方；签约金额：约4292.8万元；回款金额：约 2597.84 万元；计划销售车位： 5 个； 2、主要销售策略：续三期第一批次剩余房源开盘优惠。 项目分期或分类型 时间段 大定 签约 签约均价 套数 金额 套数 面积 签约 金额 回款 金额 一期 下周 5 150000 0 0 0 0 0 累计 404402 35581.53 213835986 213415986 6010 二期 下周 0 0 0 0 0 0 0 累计 423440 37859.19 250471058 241529434 6589 三期 下周 8 800000 46 5945.2225978400 6888 累计 40 3870000 39 5157.9116888116 7306 合计 下周 13 950000 46 5945.2225978400 7220 累计 888881 78598.63 501285160 471833536 6335 1、三期开盘销售及签约工作 2、客户问题处理 一、下周主要工作内容及分析 剩余房源持续销售； 完成认购客户签约工作； 与银行协调跟进新签住宅的回款进度