管理学原理课件16第16章控制.ppt

第十六章 控 制 学习要点 第一节 控制概述 一、控制的定义 二、有效控制的基本原则 三、控制的过程 控制的定义 控制是指对组织内部的各项活动及其效果是否按既定的计划、标准和方法进行评估，并从中发现偏差，进行校正，以保证组织目标和计划顺利实现的过程。 控制具有以下特性。 （一）有很强的目的性，主要是“维持现状”或者“打破现状”。 （二）通过“监督”与“纠偏”来实现。 （三）控制的基础是信息。 （四）控制是一个过程。 （五）控制与计划难解难分。 二、有效控制的基本原则 （一）反映计划。 （二）标准合理。 （三）权责匹配。 （四）控制趋势。 （五）控制关键点。 三、控制的过程 基本控制过程可以分为三个步骤。 （一）确立标准 （二）收集实际绩效信息 （三）分析偏差，并予以纠正 控制工作的基本过程 一、前馈控制 二、现场控制 三、反馈控制 前馈控制 前馈控制 前馈控制（Feedforward Control），就是观察那些作用于系统的各种可以测量的输入量和主要扰动量，分析它们对系统输出的影响关系，在这些可测量的输入量和主要扰动量的不利影响产生以前，通过及时采取纠正措施，来消除它们的不利影响。 前馈控制的目的 防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差。 现场控制 现场控制 主管人员通过深入现场亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动。 现场控制的特点 纠正措施是作用在正在 进行的计划执行过程。 反馈控制 反馈控制 反馈控制（Feedback Control）是管理控制工作的传统也是主要的方式。 反馈控制的目的 防止已经发生或将出现的偏差继续发展或今后再度发生。 三种控制的主要区别 三种控制的主要区别 ? 馈入信息不同 前馈控制是以系统的输入信息为馈入信息 反馈控制是以系统的输出信息为馈入信息 现场控制是以系统计划执行信息为馈入信息 ? 目的不同 前馈控制是对系统的输入控制 反馈控制是对系统的输出控制 现场控制是对系统的作业控制 控制类型的划分 第三节 控制方法 预算控制：业务预算、财务预算、专门预算及全面预算体系。 非预算控制：管理审核、计划评审技术、损益分析法、比率分析法、统计报告法、专题报告和分析等。 预算控制 一、预算的定义 预算就是用数字化的计划，是用数字来表明预期的结果。 预算控制 是通过编制预算并以此为基础，执行和控制企业经营活动，在活动过程中比较预算和实际的差距及原因，然后对差异进行处理。 三、预算的方法 （一）传统的固定预算方法 （三）项目预算法 四、非预算的方法 （一）比率分析 （二）程序控制法 （三）投资回报法 （四）库存控制 （五）专题报告和分析 （六）视察 五、其它控制方法 （一）线性规划 （二）排队论 （三）经营审计 思考与讨论题 1、控制的基本特性包括哪些？ 2、控制的基本过程是什么？ 3、比较前馈控制、现场控制和反馈控制的异同？ 4、预算的基本种类是什么？ 5、联系现实，谈谈即时存货系统的优点是什么？ 6、举例说明什么叫经营审计？ * * 第一节 控制概述 第二节 控制的类型 第三节 控制方法 计划 标准 组织活动过程 产 成 品 信息反馈 输入 输出 第二节 控制的类型 四、对控制权的控制 （一）充分认识到企业控制权的双重效应。 （二）控制控制者。 （三）建立与完善控制机制。 五、控制个性比较 （一）日本的控制个性 （二）美国的控制个性 （三）中国的控制个性 输 入 过 程 输 出 前馈控制 反馈控制 现场控制 二、预算的种类 （一）收支预算，包括收入预算和支出预算。 （二）投资预算。 （三）现金预算。 （四）实物预算。 （五）资产负债预算。 预算总额 1994 1995 1996 年度 ③ ② ① 传统编制预算方法的步骤 ?（二）零基预算 零基预算是由美国得州仪器公司首创的，其基本思想是在编制预算时，必须对每项费用都予以重新核查，要以目前的需求和发展趋势作为核查基准。 A1 A3 A2 A4 成本 效益 抉择方案的次序 在既定的C1和E1 水平上 适用标准 A4 A3 A1 A2 E2 E3 E1 效益 C1 C2 C3 A1 A3 A2 A4 成本模型 效益模型 成本—效益分析结构