浅论中国维修企的品牌建设.docVIP

浅论中国维修企业的品牌建设? ? 目????? 录 前言 ---------------------------------------------------- 关键词 -------------------------------------------------- 一、中国维修行业的概述和理论研究状况 -------------------- 1、服务产业概述 ----------------------------------------- 1、中国维修行业的简介 ----------------------------------- 2、中国维修行业理论研究状况 ----------------------------- 二、中国维修行业存在的问题 ------------------------------ 1、服务质量问题 ----------------------------------------- 2、企业规模问题 ----------------------------------------- 3、企业素质问题------------------------------------------ 4、国家标准、行业标准的溃缺和监督执行问题---------------- 5、品牌维修企业的缺位问题-------------------------------- 6、洋品牌的入侵问题-------------------------------------- 三、中国维修行业的发展方向------------------------------- 1、中国服务经济（维修行业）的市场容量-------------------- 2、中国维修行业发展方向---------------------------------- 四、中国专业维修企业的品牌建设--------------------------- 1、什么是品牌，品牌的重要性------------------------------ 2、维修企业能不能成为品牌企业---------------------------- 3、怎样应对维修企业的行业壁垒---------------------------- 4、具有维修行业特色的品牌营销战略策划-------------------- 5、品牌的维护和管理-------------------------------------- 6、品牌的延伸与扩张-------------------------------------- 结束语 参考文献 ? ? 浅论中国维修企业的品牌建设 ? CCMC企业管理（高级）第17期学员：五行手 指导老师：王平教授 摘要：维修业作为服务行业的一个重要组成部分，其市场价值却往往被主流（制造业）经济所忽视。现在中国的维修行业普遍存在企业规模较小、服务质量不高、缺乏商业诚信、公司管理混乱、无序竞争等通病。这些企业或多或少都无大局观念，无做大做强的欲望，小富即安，满足于区域性或某个具体产品的专有地位。汽车、电脑、小家电、电梯、发电机组等每年都是几亿乃至几十亿上百亿的维修市场，但没有几家维修公司能真正脱颖而出成为全国的知名品牌企业。所以在中国，真正的品牌维修企业严重缺位。本文针对此种现象进行专题研究，以期能找出一条维修企业成长为维修航母的品牌建设之路，供维修企业参考。 关键词：维修企业? 专业领域? 服务经济 品牌建设 ? ? ????????????? 一、中国维修行业的概述和理论研究状况 1、服务产业概述 （1）服务产业的发展程度是衡量一个国家经济发达水平的重要指标。 在美国，从事服务业的人口占到整个就业人口的82%，而中国是30%左右。在西方发达国家，服务业对GDP的贡献率达到60～80%，而我国仅占到30%左右。全球市场的竞争格局正在发生深刻的变化，单纯以产品性能和价格为基础的竞争正被弱化，以人为本的服务产业正成为新经济的发动机，引领世界经济健康、高速地向前推进。 （2）中国的服务产业的起步 改革开放以前，在中国教科书上，关于经济学范畴的商品价值讨论，服务劳动向来是被认为不能创造价值的劳动。我国的服务行业因为历史的原因起步较晚。《了望新闻周刊》把我国服务业的发展分为两个阶段：一个是1979年至1991年的恢复性高速增长阶段；第二个阶段是从1992年开始，中国政府作出加快第三产业（即服务产业）发展的决定。在我国经济发展进程中，服务产业的健康跨越式发展已上升到了中国经济发展的战略高度，已成为中国经济加入WTO后增强国家竞争力的重要方式和必然之路。 2、中国维修行业的简介 维修行业属于服务产业的范畴。维修工作作为一种职业技能从何时开始，历史上已无从考证。但维修行业的快速起