客户信息购买服务流程.docVIP

客户信息购买服服流程： 流程说明： 1．客户确定所需产品并提出信息服务要求（填写信息服务申请表）； 2．导服专员根据客户信息服务申请表所示要求进行系统查询条件符合的会员信息； 3．对符合要求的会员根据会员等级的不同，按先高后低的原则进行推荐，会员等级相同按未被推荐过的优先或推荐次数少的优先的原则进行推荐，如果被推荐的会员全部条件相同可以告知客户会员所在区域由会员自行选择推荐会员； 4．客户确认导服专员的推荐后，导服专员准备核对被推荐会员的相关信息。 5．导服专员根据客户确认和推荐信息与相应会员进行信息核对（如产品现价、现价期限、库存数量、联系方法、联系人）并告知供应商客户的需求（如采购数量、质量要求、交货期限）同时填写信息需求结算表。 6．供应商根据公司导服专员提出的相关要求进行查询核对并将准确结果及时反馈； 7．导服专员根据供应商的反馈信息决定是否对信息需求结算表进行确认提交，如果与原先推荐时的信息有不同的应及时告知客户，由据客户意愿决定是否另选会员信息经客户同意向系统提交信息需求结算表并通知客户付款； 8．客户接到付款通知同意付款； 9．导服专员将客户引领至收银台告知收银台结算表单号，方便收银台查询付款内容； 10．收银台核对付款内容与金额无误后进行收款（现金、刷卡都可以）同时扣除供应商相应信息费用，确认收款（扣款）后开具相应收据并打印包含供应商详细信息的信息需求结算表； 11．导服专员将打印的信息表与收据交给客户，并将采购商客户信息与收据提交至邮件专员处发送给相应供应商； 12．客户拿到所需的信息表后流程结束。 12．1供应商接到采购商客户的详细信息流程结束。 信息服务申请表格式： 申请单号 申请时间 会员编号 客户名称 联系人 联系方式 产品编码 产品名称 需求数量 质量要求 交货期限 备注 导服专员 受理时间 会员编号 客户名称 联系人 联系方式 产品编号 产品规格 大货单价 价格期限 供应商名称 联系人 联系方式 金额 收款方式 收款人 导服专员 收款日期 信息需求结算表格式： 浙江面面俱到轻纺商务信息股份有限公司 1．客户确定所需样品并填写信息服务申请表 客 户 客服部 财务部 供应商 2．查询样品供应商信息 3．推荐会员 4．客户确认推荐 5．核对客户确认的相应供应商实际情况（填写信息需求结算表）。 6．根据查询要求反馈相关信息。 7．根据反馈信息确认推荐客户信息并通知付款 8．确认信息需求同意付款 10．收款确认并打印客户所购信息需求结算表 9．引领至收银台付款或告知收银台扣款 11．确认打印信息内容并交付（短信）客户 12．客户收取所购信息 12．1客户收取所购信息