智能电视激活率偏低 内容体验成厂商解围关键.docVIP

智能电视激活率偏低 内容体验成厂商解围关键 　　或许，唯有各行业间深度的跨界合作，才能带来解决智能电视“伪智能”问题的灵感。 　　2月26日，TCL联合中国网络电视台（CNTV）旗下未来电视和腾讯公司，共同推出搭载电视专属聊天工具电视QQ 2.0的全新TCL 3D智能云电视系列产品。据介绍，这是QQ软件首次深度植入电视平台，而本次发布的“电视QQ2.0”是腾讯针对电视产品的特点，专为电视量身定制的创新产品。 　　同时，TCL宣布了与未来电视达成战略合作，今后将在资源和内容上与对方通力合作，并设计出更符合电视终端特点的交互体验，为消费者提供全方位的智能影音娱乐服务。CNTV是获颁运营牌照的7家内容提供商之一，TCL与CNTV旗下未来电视的合作符合国家广电总局关于彩电企业必须与持牌运营商合作的要求。 　　自去年开始，智能电视概念取代互联网电视概念后在市场上走俏，TCL、康佳、长虹、创维和海尔等主流企业都推出所谓的智能电视，但消费者购机后，反映它除了比传统彩电新增了上网、互动点播和视频下载等应用外，毫无“智能”可言。因此，一段时间后，智能电视市场归于平淡。如今，TCL重推智能电视当是有备而来。 　　依据TCL多媒体副总裁杨斌的表示，TCL此次推出电视QQ2.0产品，也想借助QQ这种年轻、时尚的智能应用，向消费者展示创新科技的力量和年轻、时尚、国际化的品牌魅力。 　　对于此次TCL与CNTV、腾讯的跨界联手，产业观察人士颇为看好，认为这无论是对在各自领域已成为领头羊的TCL、未来电视、腾讯，还是对消费者，乃至智能云电视产业发展而言，都将带来多赢局面。 　　跨界整合 　　业界评价智能电视的使用情况主要有两项指标：一是激活率，即智能电视接通网络的情况；二是活跃度，指应用程序的使用时间。目前智能电视激活率和活跃度偏低的主要原因是消费者觉得电视应用不丰富，体验不方便。 　　来自中国电子商会消费电子产品调查办公室数据显示，智能电视消费市场认知度高达96%，但在同一时期，iSuppli 公司的调研数据显示，去年销售的所有电视机中，只有27.5%最终连接到互联网，中国智能电视活跃度目前仅为15%左右。这表明我国拥有智能电视的消费者大部分还停留在“看电视”，而非“用电视”的传统阶段。 　　以智能电视普遍植入的QQ软件为例，此前植入的版本多为智能手机或电脑移植版，存在操作不方便、分辨率不高等问题。中怡康品牌总监左延鹊就指出，与智能手机相比，智能电视一直缺乏自己的专属应用，照搬电脑、手机上的应用无法吸引并满足消费者。 　　中国电子商会副秘书长陆刃波也指出，智能电视售后出现的应用激活率少的现状，多半来源于前期消费者对智能电视的体验不够全面，包括应用程序如何下载、安装，智能系统如何升级，网络介入是否安全可靠等问题。这是彩电制造企业需要单独解决的，否则智能电视只能是“满腹经纶的白丁”。而智能功能应用不理想的现状，使索尼等日资品牌转而发展4K高清彩电，希望在高画质上做到极致。它们对智能电视采取观望的态度。 　　在今年1月初的美国拉斯维加斯CES展期间，TCL董事长李东生表示，智能电视对传统厂商的挑战在于既要在硬件，又要在软件和服务上跟进。当时他指出，目前的主流操作系统，如微软的Windows和谷歌的Android等，还未能完全满足智能电视发展的需要，并表示他们将和上游媒体服务商进行深入合作，希望能打造一个内容接入的通道，这其中包括广电、视频网站、游戏、社区、远程教育等内容源。 　　此次，TCL与未来电视、腾讯的跨界合作，就是为了解决智能电视的高认知度和低激活使用率之间的发展矛盾所做的尝试。据未来电视总经理张宇霞透露，他们未来将通过资源和内容的整合，设计出更符合电视终端特点的交互体验。 　　据本刊记者了解，TCL此次推出的3D智能云电视可以依靠其特有的人脸识别技术，轻轻“刷脸”即可登录相应QQ账号，其全部操作均可通过遥控器完成。 　　操作便捷也成为改善智能电视体验的一大关键。这其中在遥控器上做文章的不仅仅是TCL一家。今年全国两会期间，人大代表、海信集团董事长周厚健认为，以遥控器为体验的简单设计将成激活智能电视市场的“关键”之一。 　　“消费者不满意遥控器的复杂程度由来已久，现在有些遥控器越做越大、按键越来越多，这背后体现的是电视厂家对消费者体验的麻木和不愿了解消费者意愿的傲慢。”周厚健指出，对遥控器的革命意味着创新观念的改变。 　　丰富和便捷缺一不可 　　智能电视的升级换代浪潮不可逆转，但它在内容和互动体验方面的纠缠不清，已成制约产业发展的瓶颈。对此，陆刃波提出要为智能电视做“简”法。 　　开发出更多简单操作、应用来丰富智能电视产品，从而有效提高智能电视用户黏度，将是下一年中智能电视市场发展的催化剂。 　　据了解，